繼續(xù)深入探索郵件營(yíng)銷的魅力，因?yàn)榧?xì)致入微者方能笑到最后。郵件營(yíng)銷并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，只有真正的溝通高手才能駕輕就熟。令人驚訝的是，日本客戶的郵件閱讀率竟然高達(dá)50%，而時(shí)尚電商net-a-porter通過郵件營(yíng)銷帶來的訂單占比也達(dá)到了15%。你的客戶并不是不看郵件，而是你沒有給他們一個(gè)閱讀的理由。讓我們一起重視郵件營(yíng)銷，未來必定有更多精彩的實(shí)例等待分享。

上周，我們分享了如何收集國(guó)外客戶的聯(lián)系方式，如福建B2B商戶所無私分享的那樣，尋找潛在客戶的秘方逐漸揭曉?？蛻粽业搅耍酉聛淼木褪锹L(zhǎng)的追求過程。接下來，請(qǐng)Jan繼續(xù)為我們介紹如何撰寫成功的開發(fā)郵件，并分享保證郵件發(fā)送成功的技巧。據(jù)了解，Jan的公司通過其獨(dú)特的方法發(fā)送的開發(fā)信送達(dá)率高達(dá)80%，這無疑是相當(dāng)可觀的成績(jī)。

客戶在閱讀開發(fā)信后并不會(huì)立即下單，但這并不代表他們對(duì)郵件內(nèi)容不感興趣。實(shí)際上，開發(fā)信就像是一塊敲門磚，幫助我們?cè)诒姸嗟墓?yīng)商中脫穎而出并給客戶留下深刻印象。就像第一次約會(huì)一樣，我們需要預(yù)測(cè)哪些細(xì)節(jié)會(huì)影響對(duì)方的決策和感覺。那么如何提高郵件的送達(dá)率、點(diǎn)擊率和客戶回復(fù)率呢？這些都是郵件營(yíng)銷是否成功的關(guān)鍵。接下來，我們將逐一講解這些關(guān)鍵因素。

首先是郵件送達(dá)率。Jan強(qiáng)調(diào)：“要想和客戶初次見面，首先要確保開發(fā)信能夠成功發(fā)送出去。如果郵件連客戶的收件箱都進(jìn)不去，那么一切都免談?！睘榱吮苊忾_發(fā)信件被當(dāng)作垃圾郵件屏蔽，我們需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 郵件內(nèi)容不宜過大，避免因?yàn)樘砑哟罅扛咔寤蜻^多圖片、文本而導(dǎo)致郵件體積過大，直接被對(duì)方郵箱服務(wù)器屏蔽。建議郵件大小在500kb以下。

2. 開發(fā)信標(biāo)題要多樣化，不要一成不變。一直使用相同的標(biāo)題容易被當(dāng)作垃圾郵件。

3. 避免在開發(fā)信標(biāo)題中使用敏感字眼。

4. 開發(fā)信內(nèi)容中不要包含不良鏈接，容易被判定為垃圾郵件。建議不要在第一封開發(fā)信中直接添加公司網(wǎng)址，以免被誤判為非法網(wǎng)站。

5. 在收集郵箱時(shí)，要注意郵箱格式的正確性。避免因郵箱格式錯(cuò)誤導(dǎo)致收不到開發(fā)信，例如郵箱中的“@”被錯(cuò)誤地替換成“[at]”，或者域名部分被錯(cuò)誤地替換成“.”或“dot”。

接下來是郵件打開率。即使我們的開發(fā)信成功送達(dá)客戶的收件箱，接下來的挑戰(zhàn)是如何吸引客戶打開它。Jan分享了幾種提高郵件打開率的方法：

1. 客戶每天可能會(huì)收到大量的郵件，我們的開發(fā)信只是其中的一封。一個(gè)好的標(biāo)題至關(guān)重要，有助于提高開發(fā)信被打開的概率。建議避免使用無力度、千篇一律的標(biāo)題，可以嘗試添加行業(yè)相關(guān)的術(shù)語、人名或公司等信息。

2. 使用企業(yè)郵箱有助于建立信任。如果條件允許的話，注冊(cè)一個(gè)專屬的企業(yè)郵箱是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

3. 把握開發(fā)信的發(fā)送時(shí)間也很重要。在客戶當(dāng)?shù)氐恼９ぷ鲿r(shí)間發(fā)送開發(fā)信，能夠大大提高客戶打開郵箱的概率。可以通過國(guó)家或地區(qū)的不同來進(jìn)行針對(duì)性的發(fā)送。

最后是郵件回復(fù)率。Jan表示：“當(dāng)客戶打開郵件后，能否留下好印象，就要看公司的實(shí)力和表現(xiàn)了?！币韵率翘岣哙]件回復(fù)率的幾個(gè)建議：

1. 郵件內(nèi)容正文開頭部分要中規(guī)中矩，禮貌地打招呼不僅能避免失禮，還能加分?？梢允褂萌纭癉ear manager”，“Dear Madam/Sir”等禮貌稱呼。

2. 在正文內(nèi)容中，簡(jiǎn)要介紹公司并突出最能打動(dòng)客戶的事實(shí)。開門見山、清晰明確是關(guān)鍵。此外還可以添加合作的大品牌來增強(qiáng)說服力。要避免使用有歧義的單詞或短語、俚語等以免讓客戶產(chǎn)生誤解。