近期，有賣家反饋收到了亞馬遜的小紅旗警告，稱其賬戶存在被停用的風(fēng)險(xiǎn)。郵件指出該賣家影響了客戶的評(píng)分和評(píng)論，操縱銷售排名，違反了亞馬遜的行為準(zhǔn)則。賣家檢查后發(fā)現(xiàn)，被警告的listing銷量一直不佳，所謂的“影響評(píng)分和評(píng)論，操縱銷售排名”的行為僅發(fā)生在產(chǎn)品剛上架時(shí)。

每年旺季前后，亞馬遜都會(huì)加強(qiáng)對(duì)于刷評(píng)、行為的管控，不少賣家都收到過(guò)警告郵件。甚至有的賣家在沒(méi)有收到警告的情況下，直接遭到平臺(tái)的封店處理。除此之外，亞馬遜還在大量刪除評(píng)論。近期，部分美亞賣家發(fā)現(xiàn)，從十月份開(kāi)始，評(píng)論大量減少，部分甚至全部被刪除。對(duì)此，賣家們深感困惑和憤怒。

亞馬遜的這些行動(dòng)，除了其一直禁止的操縱評(píng)論行為外，還與近期亞馬遜被外媒曝出的虛假評(píng)論問(wèn)題有關(guān)。據(jù)數(shù)據(jù)分析公司稱，從3月到9月評(píng)估的亞馬遜7.2億條評(píng)論中，存在不靠譜的評(píng)論約占42%。

從賣家的角度看，雖然面對(duì)亞馬遜的封號(hào)和刪評(píng)感到很突然，但也是意料之中。因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)絕不容忍惡意操縱評(píng)論的行為，會(huì)時(shí)不時(shí)地突擊檢查并進(jìn)行徹底清洗。而且其秋后算賬的方式毫不留情。

做亞馬遜的都知道，listing有好的排名，產(chǎn)品才能得到更好的曝光，轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷量。許多賣家會(huì)選擇刷評(píng)、。但如今，亞馬遜對(duì)刷評(píng)的管控越來(lái)越嚴(yán)格，測(cè)評(píng)行業(yè)的水也越來(lái)越深。

幾年前的測(cè)評(píng)行業(yè)還比較單純，大多是產(chǎn)品的愛(ài)好者進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)真實(shí)公正。但現(xiàn)在，隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展和賣家群體的不斷增長(zhǎng)，測(cè)評(píng)需求不斷擴(kuò)大，催生了大量質(zhì)量參差不齊的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，隨之而來(lái)的測(cè)評(píng)市場(chǎng)亂象也越來(lái)越嚴(yán)重。

目前市面上存在的大量測(cè)評(píng)資源，背后大部分用的是爛資源。打著所謂“真人買家”的旗號(hào)，實(shí)際上是由華人、留學(xué)生、職業(yè)測(cè)評(píng)師甚至自養(yǎng)號(hào)組成的“真人測(cè)評(píng)”主力軍。這些“爛資源”測(cè)評(píng)會(huì)給賣家?guī)?lái)很多陷阱。

會(huì)導(dǎo)致刪評(píng)限評(píng)。亞馬遜的算法高深莫測(cè)，賣家稍微出現(xiàn)不正規(guī)的測(cè)評(píng)資源或任何違規(guī)操作都會(huì)被記錄，比如賬號(hào)年限、頻率過(guò)高、不同賬號(hào)同一IP等問(wèn)題都會(huì)被認(rèn)定為刷評(píng)嫌疑。就算沒(méi)被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)最后抓取劣質(zhì)測(cè)評(píng)蹤跡進(jìn)行處罰。

還會(huì)下降listing排名。亞馬遜更新review綜合得分算法后，不再單純地依據(jù)測(cè)評(píng)數(shù)量來(lái)提升listing排名，review的質(zhì)量變得更為重要。因此那些劣質(zhì)的真人測(cè)評(píng)資源很容易在算法面前露出原形，刪除評(píng)論不掃地同時(shí)下降listing排名。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是沉重的打擊，并且想要恢復(fù)排名難上加難。

還會(huì)存在封店鋪的風(fēng)險(xiǎn)。那些低質(zhì)量的真人測(cè)評(píng)資源存在大量的違規(guī)賬號(hào)，如果被判斷為或操縱評(píng)論會(huì)被警告列入黑名單甚至封閉店鋪。

為了避免這些陷阱，賣家需要知道亞馬遜不僅會(huì)定期檢查賣家賬號(hào)還會(huì)檢查買家賬號(hào)。對(duì)于一些存在刷評(píng)論問(wèn)題的賬號(hào)會(huì)刪除其評(píng)論。同時(shí)買家流量池的大小和買家購(gòu)買行為邏輯的合理性也會(huì)影響到賣家安全。因此賣家可以從賬期和售后兩個(gè)方面來(lái)判斷測(cè)評(píng)“陷阱”。賬期長(zhǎng)的服務(wù)商可能是自養(yǎng)號(hào)和機(jī)刷居多而真人測(cè)評(píng)資源的服務(wù)商大多做預(yù)付款不愿給賬期；不愿或不敢提供售后保證的服務(wù)商可能存在“陷阱”。

測(cè)評(píng)行業(yè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則錯(cuò)綜復(fù)雜大多數(shù)中介、機(jī)構(gòu)都是抱著賺快錢的心態(tài)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差穩(wěn)定性差如果沒(méi)有一手資源同時(shí)缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施效果難以保障。因此賣家可以通過(guò)產(chǎn)品品質(zhì)的提升品牌效應(yīng)的打造粉絲的培養(yǎng)等方式去提高產(chǎn)品的好評(píng)率從而提升銷量和復(fù)購(gòu)率而并非一味地或測(cè)評(píng)。例如通過(guò)社交媒體、社群營(yíng)銷等方式打造私域流量池在社群中進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)評(píng)獲取反饋信息后調(diào)整產(chǎn)品以期在平臺(tái)獲得更好的表現(xiàn)更高的評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)易平臺(tái)通過(guò)海外廣告、媒體、社群等多種社媒平臺(tái)吸引粉絲打造私域流量池并通過(guò)嚴(yán)格的風(fēng)控措施審核測(cè)評(píng)人員從身份信息、賬號(hào)綜合表現(xiàn)等多方面保證買家群體質(zhì)量和行為規(guī)范。據(jù)悉目前評(píng)價(jià)易平臺(tái)已擁有龐大的買家流量池能夠滿足各個(gè)不同類目需求同時(shí)還能夠更全面的了解海外消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、意向與此同時(shí)還提供系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式嚴(yán)格限制買家購(gòu)買數(shù)量并全方位保障賣家資金安全。