抱歉，這個(gè)功能暫未開放上線。您也可以用中文或英文問(wèn)我一些其他的問(wèn)題，我會(huì)盡力為您解答。如果您無(wú)法在17日內(nèi)提供必要的信息，或者在連續(xù)兩次提出異議后仍未調(diào)整情況（以先發(fā)生的情況為準(zhǔn)），則可能會(huì)導(dǎo)致在Amazon上的發(fā)布權(quán)限受到影響。如果異議申請(qǐng)未能成立，可能會(huì)導(dǎo)致支付被暫停。

您可以在賣家中心的“付款”部分查看余額和結(jié)算信息。如有關(guān)于此事的疑問(wèn)，請(qǐng)通過(guò)payments-.jp發(fā)送電子郵件進(jìn)行咨詢。

當(dāng)我們看到這封郵件時(shí)，感到有些不尋常。郵件中提到的三種商品并非來(lái)自制造商的通報(bào)商品，也并非因?yàn)橘I家投訴。后來(lái)我們了解到，這個(gè)賬戶是一個(gè)新賬戶，在使用FBA后不久就被封號(hào)了。

從下面的郵件內(nèi)容可以推測(cè)，亞馬遜對(duì)于權(quán)重較弱的賬號(hào)，可能會(huì)因?yàn)榭梢啥鴷和Ｆ涫褂谩?/p>

關(guān)于如何處理真?zhèn)螌彶椋?/p>

如果具備發(fā)票授權(quán)書等資料，建議您準(zhǔn)備妥當(dāng)。在賬戶因真假問(wèn)題而暫停的情況下，以下是實(shí)際的應(yīng)對(duì)方法：

1. 證書的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備賬單和銷售許可證。如果不能準(zhǔn)備這些，可以使用收據(jù)等作為替代，但可能會(huì)影響賬戶重啟的概率。雖然沒(méi)有文件也可能解除暫停，但其中存在許多不確定因素。

2. 與權(quán)利者聯(lián)系：與權(quán)利人聯(lián)系并道歉。在Amazon中，真?zhèn)蔚耐ㄖ赡芤馕吨c商品相關(guān)的問(wèn)題給權(quán)利持有者帶來(lái)了困擾。充分道歉并嘗試與權(quán)利人交涉，看其是否可以撤回申訴。申訴一旦撤回，案情即告解決，即使不提交改善計(jì)劃或證書，也有可能恢復(fù)賬號(hào)。

注意：

- 發(fā)送電子郵件可能會(huì)遭到無(wú)視，建議通過(guò)電話進(jìn)行交涉以最快解決問(wèn)題。

- 簽訂承諾書發(fā)誓不再出售該商品可以提高申訴成功的概率。

制定改善計(jì)劃：制定一個(gè)詳細(xì)的改善計(jì)劃對(duì)于撤銷申訴至關(guān)重要。改善計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

- 問(wèn)題發(fā)生的原因

- 問(wèn)題發(fā)生時(shí)采取的步驟

- 今后的預(yù)防措施

其中預(yù)防措施尤為重要，因此需要制定一個(gè)避免類似問(wèn)題再次發(fā)生的計(jì)劃。如果亞馬遜不認(rèn)可改善計(jì)劃，即使賣家多次提交也無(wú)法恢復(fù)賬號(hào)。但自19年開始，亞馬遜設(shè)立了“賬戶健康支持”部門，賣家可以通過(guò)電話了解更多關(guān)于賬戶問(wèn)題的詳細(xì)信息并得到解決方案。以上內(nèi)容僅供參考，如需轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。（來(lái)源：XX的記錄本）