近日，風(fēng)口星網(wǎng)了解到歐盟的一項(xiàng)新的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)，針對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上向歐盟境內(nèi)消費(fèi)者銷(xiāo)售商品的賣(mài)家，有了新的規(guī)定。根據(jù)這些規(guī)定，賣(mài)家在發(fā)布商品信息時(shí)，必須提供詳細(xì)的資料說(shuō)明，并確保這些說(shuō)明在所有廣告中都能被看到。

那么，賣(mài)家需要提交哪些信息呢？

賣(mài)家需要提供詳細(xì)的聯(lián)系方式。這包括公司的全名（如果適用的話）、具體的公司地址（僅僅填寫(xiě)PO BOX是不夠的），以及包含電子郵件、電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼等詳細(xì)信息。值得注意的是，這些聯(lián)系信息必須使用德語(yǔ)或英語(yǔ)。

價(jià)格說(shuō)明要清晰無(wú)誤。賣(mài)家需要明確價(jià)格是否包含稅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，并說(shuō)明是否有其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用，比如進(jìn)口稅等。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們擁有取消交易的權(quán)利也是非常重要的一點(diǎn)。如果賣(mài)家將商品銷(xiāo)售給歐盟境內(nèi)的消費(fèi)者，那么必須賦予消費(fèi)者無(wú)條件退貨的權(quán)利。這意味著買(mǎi)家可以在指定的時(shí)間內(nèi)無(wú)條件退回商品。賣(mài)家需要將全款（包括運(yùn)費(fèi)）退還給買(mǎi)家，除非商品在退回時(shí)已經(jīng)損壞。根據(jù)歐盟的遠(yuǎn)程銷(xiāo)售規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)全新或二手商品時(shí)，擁有14天（而非工作日）的退貨權(quán)利。在這段時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者可以無(wú)條件要求全額退貨，并將商品退回指定的地點(diǎn)。退貨的時(shí)間限制從消費(fèi)者收到商品之日起開(kāi)始計(jì)算。通常情況下，買(mǎi)家需要承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，但賣(mài)家也可以選擇承擔(dān)這一費(fèi)用。賣(mài)家可以在退貨政策的設(shè)置中明確運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)。

關(guān)于具體的退貨說(shuō)明，賣(mài)家需要填寫(xiě)退貨時(shí)間，可以選擇14天、1個(gè)月或60天。確保退貨政策中的退貨時(shí)間與在設(shè)置中的時(shí)間一致。還需要填寫(xiě)退貨地址、退貨運(yùn)費(fèi)的選擇以及退貨信息。

那么，如何設(shè)置退貨政策呢？

在物品發(fā)布界面，選擇退換貨設(shè)置并點(diǎn)擊“創(chuàng)建退貨條件”。

然后，在“退貨條件”下拉菜單中，選擇第二個(gè)選項(xiàng)。

接下來(lái)，在下拉框中選擇退貨時(shí)限，可以選擇14天、1個(gè)月或60天。請(qǐng)注意選擇的時(shí)間和退貨政策中的描述要一致。

在下拉框中選擇由誰(shuí)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)并保存設(shè)置?？梢赃x擇買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，確保此選擇與退貨政策中的描述保持一致。完成這些設(shè)置后，將這些設(shè)置應(yīng)用到相應(yīng)的物品刊登上，這樣物品刊登頁(yè)面的“退貨政策”部分就會(huì)顯示設(shè)置好的退貨政策信息。