本文本期針對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了整理并給出解答，以幫助對(duì)此有疑惑的商家找到相應(yīng)解答參考。

一、指標(biāo)含義解釋

1. 關(guān)于成交金額的計(jì)算是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)優(yōu)惠券以及退款、取消訂單的金額問(wèn)題。

成交金額指的是用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，但不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)槌山唤痤~并不等于商家實(shí)際收到的金額。成交金額包括用戶之后選擇退款和取消的訂單金額。羅盤上的成交金額通常會(huì)大于或等于商家最終實(shí)際結(jié)算的金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡的定義以及其在非直播渠道中的成交方式。商品卡帶來(lái)的成交包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)等渠道。

2. 關(guān)于退款金額和訂單管理退款明細(xì)的對(duì)不上等問(wèn)題，主要是因?yàn)榱_盤和訂單管理的退款計(jì)算時(shí)間不同。羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 羅盤首頁(yè)的經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和直播列表等模塊的直播成交金額存在差異的原因在于統(tǒng)計(jì)日期和開(kāi)播日期的不同。羅盤的指標(biāo)口徑包括SKU粒度的訂單數(shù)量，而訂單管理則是以訂單維度計(jì)算。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）的相關(guān)問(wèn)題解答。涉及到直播大屏與直播分析的成交金額差異、直播大屏入口的灰色狀態(tài)、流量分析等問(wèn)題。這些問(wèn)題的產(chǎn)生主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)更新時(shí)間的差異、直播數(shù)據(jù)的全球性統(tǒng)計(jì)、用戶購(gòu)買行為的不同等方面導(dǎo)致的。

四、商品分析的相關(guān)問(wèn)題解答。關(guān)于商品分析中的退款金額大于成交金額的問(wèn)題，原因在于退款金額和成交金額的統(tǒng)計(jì)周期不同，可能存在上周期支付當(dāng)前周期退款的情況。

五、達(dá)人分析的相關(guān)問(wèn)題解答。關(guān)于商家實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致的問(wèn)題，可能涉及到多種因素，如傭金計(jì)算規(guī)則、平臺(tái)政策調(diào)整等，需要商家根據(jù)具體情況進(jìn)行核實(shí)和分析。

預(yù)估傭金支出是本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額傭金率計(jì)算，按支付時(shí)間篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析

1. 為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？

Trends中的視頻數(shù)：包括商家自營(yíng)+聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；

Video Details中的視頻數(shù)量：包括商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻，聯(lián)盟的所有GMV>0的電商帶貨視頻；

差異：視頻明細(xì)不包含聯(lián)盟的所有GMV=0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

七、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比

不同羅盤對(duì)比：羅盤不同模塊（那些看起來(lái)很像實(shí)際不同的指標(biāo)！）。

TikTok無(wú)法使用的常見(jiàn)原因包括以下幾點(diǎn)：在下載TikTok前，確保手機(jī)進(jìn)行了還原或恢復(fù)出廠設(shè)置，以消除在國(guó)內(nèi)使用的痕跡，防止被限流。將手機(jī)語(yǔ)言設(shè)置為英語(yǔ)，地區(qū)調(diào)整至準(zhǔn)備操作的國(guó)家，以模擬海外用戶身份。接著，拔除手機(jī)卡，避免平臺(tái)檢測(cè)到本地運(yùn)營(yíng)商，從而可能封號(hào)或封禁設(shè)備。對(duì)于蘋果用戶，登錄應(yīng)用商店時(shí)需使用外區(qū)ID，可通過(guò)蘋果官網(wǎng)注冊(cè)或在第三方平臺(tái)購(gòu)買。每次打開(kāi)TikTok前，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)偽裝度檢測(cè)，確保超過(guò)90%，以避免上網(wǎng)環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致的賬號(hào)異常。注冊(cè)時(shí)，使用郵箱而非海外手機(jī)號(hào)，推薦使用免費(fèi)郵箱，如。填寫年齡時(shí)務(wù)必大于18歲，以避免平臺(tái)限制未成年人賬號(hào)，避免后續(xù)遇到提現(xiàn)問(wèn)題。以上步驟有助于解決TikTok登錄困難或異常情況，確保順暢使用平臺(tái)功能。

本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問(wèn)的商家可以通過(guò)下文找到相關(guān)解答進(jìn)行參考，希望對(duì)你們能有所幫助！

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額中包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)椴煌耆扔谏碳耀@得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上？

羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 為什么羅盤首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額小？

羅盤首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示，若直播跨天則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤指標(biāo)口徑：SKU粒度訂單，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU只算一單，不包含當(dāng)時(shí)已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；差異原因：羅盤統(tǒng)計(jì)的是全店所有商品粒度的數(shù)據(jù)，而訂單管理僅統(tǒng)計(jì)已發(fā)貨的訂單數(shù)量。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新：在直播間中加購(gòu)物車，但是在直播結(jié)束后的下單購(gòu)買的成交金額，依然會(huì)計(jì)入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時(shí)間為0點(diǎn)；直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時(shí)間不同導(dǎo)致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口還是灰色？

因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點(diǎn)更新，但是達(dá)人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點(diǎn)生效，所以這個(gè)達(dá)人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國(guó)家流量，有非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來(lái)說(shuō)，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)直播數(shù)據(jù)更新與解讀

一、直播數(shù)據(jù)更新動(dòng)態(tài)

直播列表及大屏展示會(huì)在直播結(jié)束后的30天內(nèi)持續(xù)更新。具體而言，大屏的更新會(huì)在第30天時(shí)暫停，采用UTC+0時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。而直播列表在最后一天將額外更新三次，因此通常直播列表的信息會(huì)比大屏更為新鮮。這主要是因?yàn)橹辈ミ^(guò)程中加入購(gòu)物車的商品，在直播結(jié)束后如產(chǎn)生交易，其成交金額會(huì)持續(xù)更新，反映在列表中。

二、直播大屏商品曝光解讀

為何直播大屏上的商品曝光次數(shù)會(huì)超過(guò)觀看人次？這是因?yàn)楫?dāng)用戶在直播間多次被商品卡、購(gòu)物車等所展示的商品所吸引，即便同一用戶多次觀看，其曝光次數(shù)也會(huì)相應(yīng)增加。

三、進(jìn)出房事件與在線人數(shù)解析

關(guān)于同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件加合與在線人數(shù)的差異，這是因?yàn)樵诰€人數(shù)的統(tǒng)計(jì)不僅僅是基于某一時(shí)刻的進(jìn)房與出房之差，而是通過(guò)特定的算法計(jì)算最近一段時(shí)間窗口內(nèi)的平均在線人數(shù)。在線人數(shù)有時(shí)會(huì)顯得較多，其數(shù)值與新進(jìn)房的人數(shù)并不完全一致，但增長(zhǎng)趨勢(shì)是相似的。

四、突然掉至零的在線人數(shù)問(wèn)題

在某一時(shí)刻，若出現(xiàn)在線人數(shù)突然歸零的情況，這可能是由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步存在延遲，導(dǎo)致進(jìn)房與出房的數(shù)據(jù)雖已得出，但在線人數(shù)的結(jié)果尚未更新。當(dāng)頁(yè)面上某個(gè)指標(biāo)值無(wú)法查詢到時(shí)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)以零進(jìn)行展示，從而造成流量顯示為零的錯(cuò)覺(jué)。

五、商品分析要點(diǎn)

在商品分析中，為何退款金額會(huì)大于成交金額？退款金額統(tǒng)計(jì)的是某一周期內(nèi)實(shí)際退款成功的金額，而成交金額則是同一周期內(nèi)支付成功的金額。二者并無(wú)直接聯(lián)系。若出現(xiàn)退款金額超過(guò)成交金額的情況，通常是因?yàn)榍耙粋€(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付的訂單在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生了退款。

六、達(dá)人傭金支出的差異分析

在達(dá)人分析中，商家的實(shí)際傭金支出與預(yù)估傭金支出為何存在差異？實(shí)際傭金支出是根據(jù)結(jié)算周期計(jì)算的，即前一段時(shí)間內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前周期內(nèi)結(jié)算的傭金。而預(yù)估傭金則是基于本時(shí)間段內(nèi)下單并支付訂單的金額與傭金率計(jì)算得出。二者的差異主要源于結(jié)算周期與支付時(shí)間的不同。

七、視頻分析差異說(shuō)明

關(guān)于視頻分析中的數(shù)據(jù)不一致問(wèn)題，為何Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量存在差異？Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營(yíng)及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則僅包括商家自營(yíng)且GMV大于0的電商帶貨視頻。由于統(tǒng)計(jì)口徑和范圍的不同，兩處數(shù)據(jù)會(huì)存在一定差異。