圖片來源：跨境電商資訊庫

Q：在B2B模式下，定價的顯示是否僅對B客戶端可見？

A：是的，您若需調(diào)整價格，建議直接調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)定價。

Q：我的海外倉某貨品已缺貨，但Castlegate還有庫存，我能請求他們協(xié)助代發(fā)貨嗎？

A：您可以在訂單界面提出申請，選擇PO Problem選項，描述您的轉(zhuǎn)單需求。他們將取消您的訂單，并為您生成一個CG的訂單。他們的系統(tǒng)有收件人信息，可協(xié)助處理。

Q：請問如何下載上架產(chǎn)品及修改產(chǎn)品的表格？我需更改標(biāo)題及價格，并欲上傳新產(chǎn)品。

A：對于標(biāo)題及價格的修改，建議您直接提出申請。

Q：如何申請Wayfair的物流攔截？

A：目前平臺并不提供物流攔截服務(wù)。

Q：請問報名活動后，活動何時開始？活動效果如何？

A：您可以在活動review中查看到活動時間段。Wayday的具體時間尚未公布，但初步通知是在4月份。至于活動效果，因各種因素而異。

Q：對于當(dāng)前的選擇，我應(yīng)該如何決策？

A：選擇需根據(jù)您的貨品實際物流狀態(tài)及訂單狀態(tài)來定，看是否已發(fā)貨到消費者手中等因素。

Q：關(guān)于售后問題，若不選擇補寄，平臺是否會全額退款給客戶？

A：即使不選擇補寄，平臺也會進行處理。若長時間不處理，可能會影響您的銷售權(quán)限。

Q：關(guān)于物流車打托及進CG倉庫的操作，是否可以選擇drop和Palletized？對于車輛類型不確定時選擇13.5 train是否有誤？

A：請根據(jù)貨物的體積來選擇，如果可以選擇托盤的話，drop是指將車停在那里。

Q：歐洲站的產(chǎn)品描述應(yīng)使用英文還是德文？歐洲站是否默認(rèn)兩個國家均可銷售？

A：建議使用英文描述，若產(chǎn)品在德國銷售，平臺在審核時會翻譯成德文并上架。至于銷售范圍，歐洲站默認(rèn)兩個國家均可銷售。

Q：降價操作是直接在價格處填寫即可嗎？

A：您可以直接修改批發(fā)價格，但建議不要填寫MAP價格。

Q：對于white-labeled產(chǎn)品進行Sponsored Shops廣告時，若消費者進入廣告看到的是品牌的店鋪但其中只有很少一部分是我產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品的話，是否對我產(chǎn)品產(chǎn)生很大收益機會較?。?/p>

A：是的，這樣的情況下的確會影響到你的產(chǎn)品獲得高轉(zhuǎn)化率的機率。

Q：我打算在Wayfair上銷售亞馬遜的產(chǎn)品并使用亞馬遜物流發(fā)貨的話會否有負面影響？

A：如果消費者有反饋給Wayfair平臺的話會影響你的流量表現(xiàn)。

Q：請問某個特定頁面是如何到達的？我似乎無法找到它了。

A：CG庫存界面的相關(guān)物料行是該頁面的入口之一。 您可以點擊進入相應(yīng)頁面進行操作或查詢。

Q：我發(fā)現(xiàn)CG的計費倉儲數(shù)量與實際可售數(shù)量不符，計費依據(jù)是什么？ 是否有特定的原則？

A：計費依據(jù)通常是顯示的on hand數(shù)量為準(zhǔn)。具體的計費原則請以CG平臺為準(zhǔn)。 如有疑問可聯(lián)系客服咨詢。

Q：請問這個警告是什么意思？它對我的業(yè)務(wù)有什么影響嗎？紅色警告代表什么？

A：紅色警告表示有新產(chǎn)品未提交成功或未完成的數(shù)據(jù)比例太少會影響你的曝光率及業(yè)務(wù)表現(xiàn)。 建議您盡快處理以避免影響您的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

Q：請問如何將Castle Gate的貨物轉(zhuǎn)運到海外倉？ 是否有具體的操作步驟或建議？

A：目前來看這個操作可能比較困難建議您先開ticket去確認(rèn)下具體操作步驟和注意事項。

Q：我有一款產(chǎn)品有兩個顏色分別上傳了新品但其中一個顏色出單而另一個顏色長時間無出單記錄現(xiàn)在能否將它們合并？

A：可以合并的您可以通過開ticket讓后臺幫您進行合并操作即可。

Q：關(guān)于Port Wentworth的進倉確認(rèn)信需要多久時間呢？我提交后已經(jīng)過了24小時但還未收到回復(fù)怎么辦？

A：建議您再次聯(lián)系對應(yīng)倉庫的負責(zé)人提供您的預(yù)約號以便盡快確認(rèn)回復(fù)時間一般在24小時內(nèi)可以確定您可以稍等關(guān)注下郵箱消息并留意相關(guān)時間節(jié)點以確保后續(xù)操作無誤順利進行. 此外若出現(xiàn)延遲等異常情況及時與對方溝通以免耽誤您后續(xù)的業(yè)務(wù)安排或合作進展等事項的處理工作請及時跟進以免錯過最佳時機影響業(yè)務(wù)進度及合作關(guān)系建立或維護等方面問題. 如果依舊有問題請及時與我們的服務(wù)團隊聯(lián)系我們隨時為您服務(wù). 需要注意的是為了避免影響您業(yè)務(wù)的