一、自配送績效指標(biāo)更新與OTDR政策

自配送準(zhǔn)時交貨率（OTDR）政策近期有所更新。自XXXX年X月X日起，自配送賣家需要確保90%以上的準(zhǔn)時送貨率，以保障亞馬遜帳戶績效。這一新要求的目的是幫助賣家提高銷售和運營能力，為買家提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

二、亞馬遜工具助力達(dá)標(biāo)OTDR

亞馬遜不斷推出新的工具以幫助自配送賣家提高效率。賣家可利用以下工具來助力達(dá)標(biāo)OTDR：

1. 配送設(shè)置自動化（SSA）：此工具可自動計算從倉庫到買家位置的優(yōu)選運輸時間，為訂單設(shè)置更準(zhǔn)確的交付時間。

2. 購買配送服務(wù)（Buy Shipping）：賣家可以通過此服務(wù)獲得更穩(wěn)定的配送選項，從而提高OTDR。

3. 自動備貨時間（AHT）：對于從海外倉庫發(fā)貨的SKU，AHT將根據(jù)歷史時間自動設(shè)置更準(zhǔn)確的備貨時間。

三、如何設(shè)置自配送運輸和備貨時間以達(dá)標(biāo)OTDR

1. 運輸時間設(shè)置：針對從中國發(fā)往美國本土的賣家，運輸時間設(shè)置有所變化。您可以在發(fā)貨模板上選擇不同的運輸時間范圍選項，最長運輸時間從28個工作日縮短至20個工作日。

2. 備貨時間設(shè)置：自10月25日起，如果賣家的手動備貨時間比實際慢2個工作日或更長時間，亞馬遜將啟用自動備貨時間（AHT）功能。AHT將根據(jù)賣家的歷史時間為每個SKU設(shè)置一個準(zhǔn)確的備貨時間。

四、重要更新與注意事項

1. 自10月25日起，針對從中國發(fā)往美國本土的自配送賣家，亞馬遜將進(jìn)行運輸時間和備貨時間的相關(guān)調(diào)整，以保障買家體驗并助力賣家提高銷售轉(zhuǎn)化。

2. 賣家可以通過賣家平臺的“菜單欄-庫存-管理賣家自配送商品-配送洞察控制面板”查詢承諾和實際備貨天數(shù)的差距。

3. 一旦啟用自動備貨時間，將無法再禁用。

4. 對于美國本土海外倉發(fā)貨的自配送賣家，AHT自動開啟時間是9月25日。10月25日的更新適用于從中國發(fā)貨至美國的賣家。

5. 如有需要，賣家可以為定制商品、媒介類商品以及重型大件SKU請求手動備貨時間調(diào)整。通過聯(lián)系賣家支持為這些品類申請AHT豁免。

五、操作指南

1. 進(jìn)入賣家平臺，點擊“設(shè)置-配送設(shè)置”。

2. 創(chuàng)建新的配送模板。

3. 開啟配送設(shè)置自動化功能。

4. 選擇國際（對于目標(biāo)站點來說）倉庫地址（發(fā)貨地址）。

5. 選擇賣家所使用的承運商和物流服務(wù)。

完成以上步驟后，對應(yīng)的配送模板中運輸時間會顯示為“由亞馬遜管理”。通過這樣的設(shè)置，賣家可以更有效地管理自配送的運輸和備貨時間，從而提高OTDR，優(yōu)化買家體驗并提升銷售業(yè)績。針對偏遠(yuǎn)地區(qū)，若訂單無法送達(dá)，您可以在系統(tǒng)設(shè)置中進(jìn)行勾選排除。具體操作路徑如下：首先進(jìn)入配送設(shè)置，選擇配送模板，找到SSA模板后點擊“編輯模板”。接著，編輯信息并找到地區(qū)首選項“編輯”，在這里取消勾選如“夏威夷和阿拉斯加”等無法送達(dá)的區(qū)域。

您還可以選擇使用亞馬遜的購買配送服務(wù)(Buy Shipping)來配送您的訂單。初始設(shè)置時，您可以進(jìn)入賣家平臺的“設(shè)置”>“賬戶信息”>“發(fā)貨和退貨信息”>“‘購買配送’偏好設(shè)置”進(jìn)行配置。

針對自動備貨時間(AHT)，這是一個非常實用的功能。AHT會根據(jù)您過去每個訂單交付到承運商所需的時間，為每個訂單設(shè)置更準(zhǔn)確的備貨時間，從而簡化您的運營步驟。備貨時間是從買家下單到您將訂單商品交付給承運人的過程時間。自動備貨時間(AHT)會根據(jù)每個SKU的歷史績效，自動設(shè)置其備貨時間和訂單處理容量，無需您手動估算和配置。

為了更新自動設(shè)置的備貨時間，請在賣家平臺上，前往“設(shè)置”選擇“配送設(shè)置”，再選擇“一般配送設(shè)置”。然后向下滾動至“備貨時間”并點擊“編輯”。接下來，選擇“自動設(shè)置備貨時間”，然后點擊“保存”。請注意，在24小時內(nèi)，您可以啟用自動設(shè)置的備貨時間一次，最長可能需要24小時才會生效。

關(guān)于一些常見問題，我們?yōu)槟獯鹑缦拢?/p>

Q1: 10月25日之前從中國發(fā)往美國到貨的訂單，如果運輸時間超過20天，會有何影響？

A1: 不會受到影響。只要在賣家平臺（訂單詳情頁）上顯示的"交貨日期"之前完成交付，即使運輸時間超過20天，您的OTDR指標(biāo)也不會受到影響。

Q2: 我的默認(rèn)發(fā)貨地址是美國本土，AHT自動開啟時間也是10月25日嗎？

A2: 針對美國本土海外倉發(fā)貨的自配送賣家，AHT自動開啟時間是9月25日。此次10月25日的更新僅適用于從中國發(fā)貨至美國的賣家。

Q3: 如果我配置的承諾備貨時間比實際備貨時間長2天或更長，是否會受到懲罰？

A3: 不會受到懲罰。在這種情況下，亞馬遜會為您開啟自動備貨時間AHT。承諾的備貨時間是買家在網(wǎng)站頁面看到的預(yù)計送達(dá)時效的重要組成部分之一。設(shè)置準(zhǔn)確的承諾備貨時間有助于提高買家體驗，讓他們了解實際的預(yù)計送達(dá)時效，這也會影響到您的銷售轉(zhuǎn)化。

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風(fēng)口星跨境立場。如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們進(jìn)行處理。