從電商到實(shí)體零售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)今多數(shù)企業(yè)仍聚焦于線上體驗(yàn)的投資。據(jù)數(shù)字服務(wù)公司Avionos在2018年的調(diào)查顯示，超過(guò)89%的B2B采購(gòu)商表示他們網(wǎng)上采購(gòu)的產(chǎn)品數(shù)量有所增長(zhǎng)。線下品牌零售作為與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系的優(yōu)勢(shì)正在逐漸回歸。

傳統(tǒng)的B2C服務(wù)正演變?yōu)楣膭?lì)客戶(hù)再次光顧實(shí)體店，并培養(yǎng)他們成為長(zhǎng)期忠誠(chéng)顧客的基礎(chǔ)策略。對(duì)于開(kāi)發(fā)針對(duì)線下品牌的B2B平臺(tái)項(xiàng)目，通常需要借鑒B2C網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)和視覺(jué)元素。B2C網(wǎng)站與B2B網(wǎng)站在廣告、促銷(xiāo)、訂單管理及用戶(hù)類(lèi)型方面存在差異，需定制化導(dǎo)航體驗(yàn)以助用戶(hù)獲取相關(guān)信息和功能。

為何要開(kāi)發(fā)線上B2B渠道？調(diào)查顯示，43%的B2B采購(gòu)商指出產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確是他們線上購(gòu)物體驗(yàn)的痛點(diǎn)。實(shí)際上，B2B線上渠道能為線下品牌銷(xiāo)售提供與品牌及產(chǎn)品相關(guān)的信息，幫助采購(gòu)商了解新品庫(kù)存及不同尺寸和顏色的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)情況，同時(shí)允許商店櫥窗設(shè)計(jì)隨品牌宣傳信息更新。

這一過(guò)程涉及零售管理、郵件營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售協(xié)助等多個(gè)領(lǐng)域，貫穿客戶(hù)整個(gè)線上購(gòu)物流程。對(duì)于希望在歐洲開(kāi)展線上B2B業(yè)務(wù)的品牌商來(lái)說(shuō)，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的電商代理公司是明智之舉。

FiloBlu是歐洲一家專(zhuān)注于鞋服時(shí)尚產(chǎn)品的數(shù)字戰(zhàn)略和電商項(xiàng)目執(zhí)行公司。該公司從戰(zhàn)略管理出發(fā)，協(xié)助企業(yè)在創(chuàng)建和管理線上B2B渠道時(shí)解決戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。他們努力將時(shí)尚企業(yè)從線下和實(shí)體品牌轉(zhuǎn)向線上數(shù)字化、移動(dòng)化和智能化銷(xiāo)售，力圖打造“歐洲版新零售”。

FiloBlu的成功案例包括為蘭博基尼等汽車(chē)制造商設(shè)計(jì)時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品網(wǎng)站。他們與意大利男裝品牌Antony Morato合作，從實(shí)體品牌道路走向線上B2B道路，發(fā)展線上業(yè)務(wù)并優(yōu)化銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)于Antony Morato的線上B2B轉(zhuǎn)型，以下是該平臺(tái)的一些特點(diǎn)：

1. 信息實(shí)時(shí)同步 - Antony Morato的B2B平臺(tái)僅對(duì)注冊(cè)用戶(hù)開(kāi)放，并與公司管理系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息、訂單與客戶(hù)記錄的實(shí)時(shí)同步更新。

2. 簡(jiǎn)化補(bǔ)貨流程 - FiloBlu設(shè)計(jì)的平臺(tái)使補(bǔ)貨流程更加簡(jiǎn)便，同時(shí)為特定客戶(hù)群體提供交叉銷(xiāo)售策略和促銷(xiāo)建議。平臺(tái)還允許B2B采購(gòu)商按需查看或批量采購(gòu)產(chǎn)品。

3. “Shop by Look”功能 - 該平臺(tái)采用新的廣告功能“Shop by Look”，通過(guò)多張圖片或視頻展示品牌服飾的上身效果和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，幫助顧客更深入了解產(chǎn)品。

4. 視頻教程 - Antony Morato制作了專(zhuān)業(yè)視頻教程，展示如何利用該B2B平臺(tái)及其主要功能，鼓勵(lì)批發(fā)客戶(hù)使用該平臺(tái)。

5. 開(kāi)發(fā)B2C商店 - 在合作開(kāi)發(fā)B2B平臺(tái)后，F(xiàn)iloBlu與Antony Morato又共同打造了一個(gè)B2C商店，以提高在線商店數(shù)據(jù)的曝光率，并遵循清晰的戰(zhàn)略愿景。

6. 全球化覆蓋 - 該B2B項(xiàng)目現(xiàn)涵蓋全球13個(gè)網(wǎng)站、支持5種不同語(yǔ)言，得益于對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)和網(wǎng)站用戶(hù)類(lèi)型的分析。項(xiàng)目合作伙伴包括支付技術(shù)公司Adyen、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)(AWS)和NetSuite等。

7. 用戶(hù)細(xì)分 - Antony Morato通過(guò)舉辦交流會(huì)確保所有商店顧客都是B2B線上平臺(tái)的注冊(cè)用戶(hù)，根據(jù)購(gòu)物習(xí)慣細(xì)分顧客并參與專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)。