近日，一則關(guān)于亞馬遜平臺(tái)上不實(shí)評(píng)論的投訴引起了廣泛關(guān)注。有買(mǎi)家對(duì)亞馬遜提出質(zhì)疑，指出某賣家的數(shù)據(jù)線產(chǎn)品鏈接竟然與書(shū)籍類目中某產(chǎn)品的評(píng)論異常相似（具體ASIN號(hào)為B07Q5F3YBP）。這顯然是虛假評(píng)論，背后很可能涉及了不正當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段。

隨著調(diào)查的深入，一種名為“合并review”的技術(shù)逐漸浮出水面。這種技術(shù)通過(guò)復(fù)制書(shū)籍類目產(chǎn)品的評(píng)論，可以人為地給一個(gè)產(chǎn)品鏈接制造出大量虛假的評(píng)論，甚至包括圖片和視頻。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，亞馬遜系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)這種技術(shù)進(jìn)行整治，并陸續(xù)刪除涉及的相關(guān)虛假評(píng)論。

這一事件引發(fā)了眾多賣家的關(guān)注和擔(dān)憂。許多賣家認(rèn)為，虛假評(píng)論破壞了亞馬遜平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于那些遵循規(guī)則的賣家來(lái)說(shuō)，這是一種不公平的競(jìng)爭(zhēng)行為。也有部分賣家表示對(duì)這種技術(shù)并不了解，而一些因虛假評(píng)論受到損失的賣家更是表達(dá)了要向亞馬遜官方投訴的決心。

亞馬遜每年的prime day促銷即將到來(lái)，這是一個(gè)賣家們爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的關(guān)鍵時(shí)刻。如果這類不正當(dāng)技術(shù)不能得到有效整治，將對(duì)賣家的信心造成嚴(yán)重打擊。許多賣家已經(jīng)開(kāi)始為旺季備貨，開(kāi)發(fā)新款式。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)類似的虛假評(píng)論，賣家們就會(huì)擔(dān)憂平臺(tái)是否能提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

對(duì)于那些專注于產(chǎn)品和品質(zhì)的賣家來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)選擇利用這種違反公平原則的手段來(lái)獲取評(píng)論。那么，賣家們應(yīng)該如何合規(guī)地獲取產(chǎn)品評(píng)論呢？以下是一些建議：

1. 建立客戶郵件列表：通過(guò)手動(dòng)方式收集購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品并留下評(píng)論的客戶的電子郵件地址，然后定期發(fā)送產(chǎn)品反饋請(qǐng)求和廣告信息。

2. 利用各類論壇：參與相關(guān)論壇的討論，與潛在用戶建立良好的關(guān)系，并通過(guò)贈(zèng)送產(chǎn)品樣品的方式請(qǐng)求他們?cè)诋a(chǎn)品下留下客觀評(píng)論。

3. 尋求官方Review服務(wù)：通過(guò)申請(qǐng)亞馬遜平臺(tái)的vine voice服務(wù)（俗稱綠標(biāo)），獲得平臺(tái)的官方支持。但需要注意的是，申請(qǐng)過(guò)程中要確保自己親自操作或?qū)ふ铱煽康闹薪閰f(xié)助，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致賬號(hào)被封。

4. 提升客戶服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)改善客戶服務(wù)來(lái)促進(jìn)客戶主動(dòng)留下客觀的評(píng)論。例如，發(fā)送包含發(fā)貨、收貨提醒以及產(chǎn)品使用后問(wèn)候的電子郵件，禮貌地請(qǐng)求買(mǎi)家留下評(píng)論。

5. 利用Facebook群組：在Facebook的群組中發(fā)布產(chǎn)品和報(bào)價(jià)信息，吸引潛在買(mǎi)家和reviewer的注意。但需要注意的是，這種方法存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如產(chǎn)品創(chuàng)意被竊取等。

需要強(qiáng)調(diào)的是，以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表任何機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。本文已在原作者授權(quán)下轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明原作者及出處。在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，賣家們應(yīng)當(dāng)遵循平臺(tái)的規(guī)則和政策，為消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，共同維護(hù)一個(gè)公平、健康的電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。