賣家們，有沒有想過為何自己店鋪的轉(zhuǎn)化率一直不盡如人意呢？近期的研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品展示排序可能就是導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率不高的關(guān)鍵因素。

雖然“關(guān)聯(lián)性”是常見的產(chǎn)品搜索結(jié)果排序方式，但實際上，產(chǎn)品listing的排序應(yīng)該更加靈活。大部分網(wǎng)上商店通常會將產(chǎn)品的暢銷程度作為默認(rèn)的展示方式。這種展示方式可能不僅無法帶動銷售額，還可能導(dǎo)致某些特定品類的退出率和彈出率居高不下。

對于網(wǎng)上購物者來說，他們在瀏覽產(chǎn)品時主要會考慮三個因素：產(chǎn)品評級、價格和視覺確認(rèn)（即產(chǎn)品是否符合他們的需求）。如果缺少上述一兩個因素，消費者留下的動機(jī)就會大大減弱。更糟糕的是，如果購物者一進(jìn)入網(wǎng)站就發(fā)現(xiàn)展示的產(chǎn)品都不符合他們的需求，他們可能會直接選擇退出。

以游泳池用品零售商In The Swim的Steel Wall Pools品類為例，該網(wǎng)頁默認(rèn)展示的是最暢銷的產(chǎn)品，但最貴的不銹鋼泳池雖然最暢銷，其評級卻不高。而有一款價格僅為699美元的泳池，雖然只獲得四星評級，卻被展示在頁面的底部。

針對這個問題，我們建議采用自定義展示的方式，混合展示高評級和低評級、高價和低價的產(chǎn)品。通過首先展示那些至少獲得四星評級、價格適中的產(chǎn)品，可以顯著降低網(wǎng)頁的退出率，提高轉(zhuǎn)化率。

那么，如果產(chǎn)品評級較低，該如何降低退出和彈出率呢？以下是一些建議：

1. 對某些品類的產(chǎn)品采用自定義分類。確保初始視圖能夠吸引消費者進(jìn)一步查看產(chǎn)品，減少離開的可能性。賣家應(yīng)該重新排列頁面，混合展示各價格范圍的高評級、低評級以及無評級的產(chǎn)品。

2. 根據(jù)不同的過濾因素來區(qū)分產(chǎn)品。例如，亞馬遜在某些品類頁面會展示最暢銷的產(chǎn)品之后是新推出的產(chǎn)品和評分最高的產(chǎn)品，這種方法對于擁有數(shù)百種產(chǎn)品的大品類非常有效。

3. 根據(jù)流行趨勢自定義產(chǎn)品分類。不要僅僅根據(jù)銷量來決定展示哪些產(chǎn)品。賣家可以利用當(dāng)前的熱門活動和趨勢來重新排列產(chǎn)品展示頁面。

4. 根據(jù)消費者的反饋進(jìn)行排序。如果收到消費者的特定產(chǎn)品需求反饋，可以考慮將這些產(chǎn)品移到品類頁面的頂部。

對于不太受歡迎的品類，賣家可以考慮刪除額外的分類方式，以便完全控制品類的產(chǎn)品展示方式。賣家還可以考慮使用“特色產(chǎn)品”或“最佳產(chǎn)品”等自定義產(chǎn)品分類，以同時展示產(chǎn)品的受歡迎程度和對消費者的益處。

值得注意的是，并非所有購物者都是一樣的，因此找到完美的默認(rèn)展示方式可能很困難。有些商店會對每個品類進(jìn)行細(xì)致的手動分類，以減少彈出率和退出率，從而提高轉(zhuǎn)化率。這對于大品類來說可能需要大量的額外工作。

研究彈出率、退出率和轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要，幫助賣家確定哪些品類需要最多的關(guān)注。這個過程需要耐心，賣家需要定期檢查哪種改變更有效。建議先從商店里最引人注目的部分開始調(diào)整。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）