亞馬遜賬號被封的真相揭秘：什么原因?qū)е沦~戶被禁用？（最新解讀2025版）
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今年一些不幸的賣家在亞馬遜平臺上收到了賬號被封的通知郵件。這些郵件中，亞馬遜特別提到了是根據(jù)其《商業(yè)解決方案協(xié)議》第三條來執(zhí)行這一操作的。
關(guān)于這份《商業(yè)解決方案協(xié)議》：
賣家在注冊亞馬遜賬號時，已經(jīng)電子“簽署”了這一協(xié)議，這意味著該協(xié)議對賣家具有法律約束力。該協(xié)議的英文版內(nèi)容詳盡，共一萬七千字，很少有賣家會完整閱讀。盡管如此，亞馬遜正是依據(jù)這份協(xié)議來進行封號、扣留貨款等操作。
《商業(yè)解決方案協(xié)議》中的第3條：
第3條的標(biāo)題為“協(xié)議期限和終止”，詳細規(guī)定了亞馬遜中止或終止協(xié)議（即封號）的權(quán)利。具體來說，有以下兩點重要內(nèi)容：
首先是亞馬遜擁有立即封號的權(quán)利。如果亞馬遜認(rèn)定賣家有以下行為，它可以立即中止或終止賣家使用任何服務(wù)：
（a）賣家嚴(yán)重違反協(xié)議且未在收到補救通知的7天內(nèi)進行補救，但如果賣家的違約使亞馬遜面臨向第三方承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險，亞馬遜有權(quán)縮短或豁免前述的救濟期；
（b）賣家賬號被用于或亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家賬號可能被用于欺詐、欺騙或非法活動；
（c）賣家的服務(wù)使用行為損害或亞馬遜發(fā)現(xiàn)可能損害其他賣家、客戶或亞馬遜的合法權(quán)益。
關(guān)于為何亞馬遜在通知中不明確告知原因的問題。亞馬遜會在郵件或類似方式中立即通知賣家有關(guān)終止或中止的原因及申訴選項。除非亞馬遜有理由認(rèn)為提供這些信息會妨礙調(diào)查、阻止欺詐、欺騙或非法活動，或者使賣家能夠繞過亞馬遜的安全措施。
從上述內(nèi)容來看，第3條只是亞馬遜封號的法律依據(jù)，并非具體原因。當(dāng)賣家收到封號通知時，更應(yīng)關(guān)注郵件中提及的具體原因，并針對這些原因進行申訴。例如，如果賣家因商品定價問題被停用，那么需要針對這一問題進行申訴。
（本文來源于跨境法律人）
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