近日，受烏克蘭當(dāng)前局勢(shì)的影響，該地區(qū)的所有物流活動(dòng)均已暫停。針對(duì)此情況，eBay特別為大中華區(qū)的賣(mài)家們發(fā)出通知，將烏克蘭列入Excluded Shipping Locations（不運(yùn)送地區(qū)）的名單中。eBay也正在積極采取措施，為受此事件影響的賣(mài)家提供保障。

eBay對(duì)于賣(mài)家的保護(hù)并不僅限于口頭聲明。若交易條件符合一定標(biāo)準(zhǔn)，eBay將自動(dòng)為賣(mài)家提供保障。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)商品的目的地或所在地為烏克蘭，且商品的商品處理時(shí)間(Handling by Date)或預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間(Estimated Delivery Date)落在特定日期范圍內(nèi)時(shí)，eBay會(huì)為賣(mài)家提供保護(hù)。

這些保護(hù)措施覆蓋了多個(gè)方面。首先是延遲送達(dá)率的問(wèn)題，如果因物流原因?qū)е卵舆t送達(dá)，eBay將為此進(jìn)行保障。其次是有效追蹤信息上傳率的問(wèn)題，賣(mài)家只要在買(mǎi)家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來(lái)自物流承運(yùn)服務(wù)商的實(shí)體掃描信息，eBay將保障其有效追蹤信息的上傳率。對(duì)于因賣(mài)家取消交易而產(chǎn)生的不良交易問(wèn)題，eBay也將進(jìn)行相應(yīng)的保障。

值得一提的是，eBay還非常人性化地處理了因本次事件產(chǎn)生的差評(píng)和中評(píng)問(wèn)題。平臺(tái)將移除與此次事件相關(guān)的，確保此類(lèi)交易糾紛不會(huì)影響賣(mài)家的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。

由于此次事件的影響，賣(mài)家可能會(huì)在賣(mài)家成績(jī)表（Seller Dashboard）中看到一些延遲送達(dá)的記錄。但eBay會(huì)在下一次賣(mài)家表現(xiàn)評(píng)估前自動(dòng)移除這些記錄，賣(mài)家無(wú)需聯(lián)系eBay的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行移除操作。

在此提醒廣大賣(mài)家，要密切關(guān)注eBay的最新公告和政策調(diào)整，以便及時(shí)了解并應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。對(duì)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其他問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)布后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。以上內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。