速賣通在6月1日發(fā)布了一項(xiàng)公告，自4月15日ALiExpress PLUS項(xiàng)目啟動(dòng)以來，AE plus商品深受消費(fèi)者喜愛，商家在俄羅斯的銷售額增長(zhǎng)了60%，買家數(shù)量也增加了50%，同時(shí)俄羅斯的轉(zhuǎn)化率提升了39%。

自2020年4月起，菜鳥線上物流的燕文、遞四方、申通攬收方式已經(jīng)上線。平臺(tái)已經(jīng)逐步切換到新的攬收模式，商家需要盡快學(xué)習(xí)和掌握新的攬收服務(wù)方式。對(duì)于AE plus商家的發(fā)貨時(shí)效考核，將從《72小時(shí)上網(wǎng)率》轉(zhuǎn)變?yōu)椤?8小時(shí)內(nèi)組包完成率》。商家需要在48小時(shí)內(nèi)通過組包方式通知菜鳥攬收，如果因?yàn)椴锁B原因未及時(shí)上網(wǎng)，將不計(jì)入考核。所有AE PLUS的商家需要在6月10日前切換到新的攬收方式。如果不通過組包創(chuàng)建的方式發(fā)貨，則需在72小時(shí)內(nèi)完成物流信息上網(wǎng)。

具體操作指南可查閱《物流上網(wǎng)提前「商家操作手冊(cè)」》和《全球速賣通"AliExpress PLUS項(xiàng)目72小時(shí)上網(wǎng)率」規(guī)則》。針對(duì)物流上網(wǎng)的提前操作手冊(cè)的下載鏈接已在文中提供。

針對(duì)一些常見問題的回答（FAQ）如下：

Q1: 72小時(shí)上網(wǎng)率考核對(duì)商家和菜鳥有什么具體要求？

答復(fù)：商家在訂單支付成功后48小時(shí)需完成組包并通知物流上門攬件。菜鳥則需要在24小時(shí)內(nèi)完成攬貨并讓物流信息上網(wǎng)。只要商家按時(shí)完成要求，就不會(huì)受到處罰。

Q2: AE PLUS商家及商品的退出機(jī)制是怎樣的？

答復(fù)：商家可以隨時(shí)退出AE PLUS，且退出立即生效。也可以隨時(shí)暫停全部或部分商品的參與，同樣立即生效。但請(qǐng)注意，退出AE Plus計(jì)劃后30天內(nèi)無法重新加入。庫(kù)存機(jī)制與AE平臺(tái)保持一致，商品售罄后，買家無法下單，避免超賣。不要設(shè)置虛擬庫(kù)存以避免超賣。

Q3: 如何加入AE PLUS？

答復(fù)：需要加入跨境無憂退貨保障計(jì)劃，并滿足貨不對(duì)版糾紛率(SNAD)不高于主營(yíng)類目底線的條件。符合這些條件后，商家可以報(bào)名加入店鋪的全部商品或部分商品，享受AE Plus服務(wù)。

Q4: 72小時(shí)上網(wǎng)率考核的時(shí)間是如何計(jì)算的？

答復(fù)：72小時(shí)發(fā)貨計(jì)算時(shí)間范圍是周一至周六，周日不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。節(jié)假日及大促期間以AE公布的備貨期調(diào)整方案為準(zhǔn)。

Q5: AE PLUS需要全店所有商品都參加嗎？

答復(fù)：不需要，可以選擇符合AE+標(biāo)準(zhǔn)的部分商品參與。

Q6: AE PLUS后臺(tái)提報(bào)后能否增減商品？

答復(fù)：可以，商家可以在后臺(tái)自行操作增減商品。

Q7: 如果商家在48小時(shí)內(nèi)完成了組包，但因?yàn)椴锁B物流原因未在72小時(shí)內(nèi)完成上網(wǎng)率，是否不計(jì)入商家責(zé)任？

答復(fù)：是的，具體情況可參考《全球速賣通"AliExpress PLUS項(xiàng)目72小時(shí)上網(wǎng)率"規(guī)則》。

Q8: 無憂退貨服務(wù)Free Return是否可以選擇只加入俄羅斯一國(guó)的保險(xiǎn)？

答復(fù)：可以。AE+支持參加16國(guó)的無憂退貨服務(wù)，也可以選擇僅參加俄羅斯一國(guó)的無憂退貨服務(wù)，兩種方式的無憂退服務(wù)費(fèi)費(fèi)率有所不同。

Q9: 如果一個(gè)訂單同時(shí)包含AE+和非AE+商品，如何發(fā)貨并避免買家糾紛？

答復(fù)：如果兩者都可以在48小時(shí)內(nèi)完成備貨和組包，建議統(tǒng)一發(fā)無憂標(biāo)準(zhǔn)。如果無法實(shí)現(xiàn)，需要拆包裹發(fā)貨，但AE+商品需發(fā)無憂標(biāo)準(zhǔn)。以避免產(chǎn)生買家糾紛。

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