近日，風(fēng)口星網(wǎng)從《衛(wèi)報》的報道中了解到，社交媒體和電商平臺之間的界限將變得越來越模糊。未來12至18個月內(nèi)，谷歌、照片分享網(wǎng)站Pinterest、Facebook和推特等將推出讓消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上購物的附加服務(wù)。Instagram目前尚未跟上這一趨勢，目前只是添加了將消費者引導(dǎo)至零售商網(wǎng)站的廣告。

對于希望在互聯(lián)網(wǎng)競爭中立足的小企業(yè)來說，利用社交媒體吸引受眾群體已成為關(guān)鍵的營銷策略。那么，什么是社交媒體電子商務(wù)呢？

現(xiàn)代市場營銷中，社交網(wǎng)絡(luò)扮演著重要角色，并且正逐步涉足零售領(lǐng)域，對電商企業(yè)如亞馬遜和eBay構(gòu)成威脅。在未來兩年內(nèi)，F(xiàn)acebook、推特、Pinterest和谷歌將成為消費者與產(chǎn)品對接的中間人，提供產(chǎn)品推薦、訂單接收、付款處理以及直接送達(dá)倉庫的服務(wù)。

那么，小企業(yè)應(yīng)如何利用社交媒體電子商務(wù)呢？

企業(yè)需要了解客戶使用的社交網(wǎng)絡(luò)，通過簡單的調(diào)查即可得知。結(jié)合銷售數(shù)據(jù)來分析能帶來最大收益的客戶群體所使用的網(wǎng)絡(luò)將更為有效。

與不同的社交媒體合作會有不同的技術(shù)要求。企業(yè)需要了解并適應(yīng)各個社交媒體的技術(shù)要求，如谷歌要求經(jīng)常更新產(chǎn)品頁面，Pinterest和Facebook則要求安裝Open Graph Markup來獲取產(chǎn)品信息。

采用社交媒體電子商務(wù)策略有何好處呢？

通過應(yīng)用社交媒體電子商務(wù)策略，企業(yè)可以節(jié)省調(diào)研客戶的時間，降低獲取目標(biāo)客戶的成本。社交圈對購買決策的影響力不容忽視。從傳統(tǒng)的營銷角度看，我們知道社交圈里朋友的推薦對購買決策有重要影響。但哪一個社交媒體能帶來最大利潤呢？答案可能因客戶群體而異。重要的是發(fā)掘客戶的行蹤并關(guān)注他們的動向。

社交媒體電子商務(wù)將如何影響營銷開支呢？毫無疑問，社交媒體電子商務(wù)采用付費宣傳模式。社交網(wǎng)絡(luò)通過點擊付費或傭金模式進(jìn)行盈利。例如，在帖子中附加“立即購買”按鈕可以創(chuàng)建高效的銷售渠道。一旦社交媒體電子商務(wù)成為消費者日常的一部分，零售商便能從沖動性購買和更少的抗拒中獲益。

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的普及和支持的增強(qiáng)，社交媒體電子商務(wù)將變得越來越流行。而對于企業(yè)來說，重要的是盡早采用社交媒體電子商務(wù)策略以獲取更大的競爭優(yōu)勢和利潤。谷歌的產(chǎn)品廣告和Facebook的促銷帖子都表明早采納的公司獲益更多——競爭較小且成本低廉。社交網(wǎng)絡(luò)的策略是通過展示朋友圈中最有可能吸引消費者的產(chǎn)品照片來推銷產(chǎn)品。有了這些強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)支持，社交媒體電子商務(wù)無疑將會更加普及。因此永遠(yuǎn)需要一個搜索引擎匹配良好的網(wǎng)站平臺的基礎(chǔ)上發(fā)揮這些附加服務(wù)的價值。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陳琦）