TikTok Shop的子賬號(hào)管理功能日益受到商家的重視。為了更有效地管理店鋪，商家會(huì)選擇聘請(qǐng)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)打理店鋪?，F(xiàn)在，商家可以通過(guò)平臺(tái)提供的子賬號(hào)管理功能，將員工郵箱添加為商店的子賬號(hào)，并為他們分配不同的角色來(lái)完成日常操作，如管理產(chǎn)品、跟蹤訂單等。

TikTok Shop已經(jīng)預(yù)設(shè)了默認(rèn)的角色和相應(yīng)的權(quán)限，使得管理子賬號(hào)更加輕松。商家可以根據(jù)自身需求創(chuàng)建和自定義角色，為其設(shè)置特定的權(quán)限。

一、子賬號(hào)的權(quán)限與默認(rèn)角色

1. 哪些權(quán)限可用？

權(quán)限的設(shè)定是根據(jù)賣家中心的菜單來(lái)決定的，分為僅查看或查看和編輯兩種類型。部分權(quán)限不會(huì)進(jìn)行拆分。賣家在管理子賬號(hào)或角色時(shí)，可以查看的權(quán)限設(shè)置和劃分。

2. 哪些默認(rèn)角色可選？

目前共有九個(gè)預(yù)設(shè)的默認(rèn)角色供賣家選擇。賣家可以在賣家中心的賬戶-用戶管理-添加用戶中找到的默認(rèn)角色和權(quán)限。

二、如何為子賬戶分配角色？

步驟很簡(jiǎn)單：首先進(jìn)入TikTok Shop賣家中心，點(diǎn)擊【我的賬號(hào)-用戶管理-添加用戶】，然后單擊某個(gè)用戶的編輯按鈕。在彈出的窗口中，選擇需要分配的角色，點(diǎn)擊提交即可。

三、自定義角色的創(chuàng)建

如果默認(rèn)角色與員工的工作范圍不匹配，商家可以創(chuàng)建自己的角色。創(chuàng)建成功后，您可以按照上述步驟將新角色分配給子賬戶。

創(chuàng)建自定義角色的步驟如下：進(jìn)入TikTok Shop賣家中心，打開(kāi)【我的賬號(hào)-子賬號(hào)管理】，點(diǎn)擊已添加角色選項(xiàng)卡。注意，最多可以添加100個(gè)角色。然后單擊添加角色按鈕，定義新角色并在彈出窗口中配置權(quán)限。設(shè)置包括：設(shè)定角色名稱（不能與現(xiàn)有名稱重復(fù)，最多120個(gè)字符）、輸入角色說(shuō)明（最多500個(gè)字符）、從列表中選擇權(quán)限，最后點(diǎn)擊創(chuàng)建。

四、常見(jiàn)問(wèn)題解答

1. 可以直接給子賬號(hào)分配權(quán)限嗎？

不可以，只能將角色分配給子賬號(hào)，子賬號(hào)會(huì)擁有分配給它們的角色的所有權(quán)限。

2. 誰(shuí)可以分配和創(chuàng)建自定義角色？

只有賣家的主賬號(hào)可以分配和創(chuàng)建自定義角色。

3. 為什么某些功能使用受限？

因?yàn)槊總€(gè)角色的權(quán)限被細(xì)化并拆分為查看和編輯，某些角色可能會(huì)遇到權(quán)限丟失的情況。但賣家主賬號(hào)可以向子賬戶添加其他具有權(quán)限的角色或自定義一個(gè)新角色并分配給他們。

接下來(lái)，我們來(lái)探討TikTok Shop的貨到付款（COD）政策。這是一種可選支付方式，適用于特定市場(chǎng)。也就是說(shuō)，買家在收到商品后完成支付，而不是提前通過(guò)平臺(tái)支付。這一支付方式旨在幫助跨境賣家觸達(dá)更多無(wú)法使用或不愿使用在線支付服務(wù)的買家。

一、適用范圍

本政策適用于TikTok Shop平臺(tái)上馬來(lái)西亞、越南、菲律賓的跨境賣家和買家。其中詳細(xì)規(guī)定了Cod支付方式對(duì)買家資格、驗(yàn)證、程序、終止的要求。TikTok Shop的政策會(huì)定期更新，所以賣家應(yīng)定期查看以確保遵守規(guī)則。

二、一般原則

Cod支付選項(xiàng)僅適用于通過(guò)“TikTok發(fā)貨”的商品，不適用于自發(fā)貨的賣家。某些買家和地區(qū)可能不適用或不支持這一支付方式。

使用資格方面：所有參與東南亞跨境交易的賣家都可以使用Cod支付選項(xiàng)，但表現(xiàn)審查及自主決定撤銷任何賣家賬號(hào)中的Cod選項(xiàng)的可能性也存在。買家在驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼后可選擇Cod方式支付；一個(gè)賬號(hào)只允許驗(yàn)證一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。若買家多次未能接收訂單，其支付方式可能會(huì)被暫時(shí)禁用；商品類型及訂單價(jià)值超過(guò)限額也不適用Cod支付方式；最高訂單價(jià)值方面也有相應(yīng)的限制和規(guī)定。至于付款方式的具體細(xì)節(jié)和政策限制條件還需要商家進(jìn)一步查閱官方平臺(tái)的具體規(guī)定和操作指南以獲取更全面的了解和管理策略。一、訂單支付

關(guān)于支付，我們的訂單系統(tǒng)支持使用現(xiàn)金或信用卡/借記卡支付，具體支付方式的選擇取決于物流商所提供的選項(xiàng)。

二、操作要求

1. 設(shè)置COD選項(xiàng)（賣家）

TikTok Shop已經(jīng)明確了符合COD支付條件的商品類別?？缇迟u家有權(quán)自定義COD支付選項(xiàng)，例如，可以針對(duì)特定商品關(guān)閉COD選項(xiàng)。一旦關(guān)閉該選項(xiàng)，該商品只能通過(guò)現(xiàn)有的線上平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付。

2. 買家支付方式

買家在購(gòu)買商品時(shí)，需在支付頁(yè)面查看是否支持COD支付方式。如支持，則可自由選擇。TikTok Shop規(guī)定，一個(gè)買家賬號(hào)同時(shí)只能有五筆正在進(jìn)行的COD交易。平臺(tái)不允許混合使用多種支付方式，若訂單中包含非COD商品和COD商品，則只能通過(guò)線上平臺(tái)支付方式進(jìn)行全款支付。

3. 手機(jī)驗(yàn)證

當(dāng)買家選擇使用COD支付時(shí)，TikTok Shop將發(fā)送一次性密碼至買家賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼以供驗(yàn)證。如需修改綁定的手機(jī)號(hào)碼，買家可以在其賬號(hào)設(shè)置頁(yè)面進(jìn)行操作。

4. 派送與支付流程

（1）發(fā)貨前

在發(fā)貨前，必須確保買家提供準(zhǔn)確完整的收貨地址。若出現(xiàn)錯(cuò)誤地址，買家有責(zé)任在訂單狀態(tài)更新為“待發(fā)貨-等待攬收”前修改。如未能及時(shí)修改，應(yīng)立即與賣家溝通以尋求解決方案。在包裹送達(dá)前，請(qǐng)保持電話暢通以便快遞員聯(lián)系確認(rèn)送貨時(shí)間。

（2）交貨時(shí)與交貨后

在交貨時(shí)，買家應(yīng)親自接收包裹。若需他人代收，需提供授權(quán)證明。交貨時(shí)買家需當(dāng)面付款，支付金額應(yīng)與物流運(yùn)單上標(biāo)明的總金額一致。如有異議，買家有權(quán)拒絕付款并聯(lián)系我們的客服獲取更多信息。如有退貨或退款需求，應(yīng)遵循我們的退貨退款規(guī)則。對(duì)于已經(jīng)支付的訂單，如需取消或更改訂單信息，應(yīng)遵循我們的相關(guān)規(guī)定。

5. 退貨退款與取消訂單規(guī)則

如有退貨需求，應(yīng)遵循我們的《退貨退款規(guī)則》進(jìn)行操作。對(duì)于取消訂單，如賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且訂單狀態(tài)未更新為“已發(fā)貨”，買家可申請(qǐng)取消訂單。具體規(guī)則及操作流程可參考平臺(tái)相關(guān)規(guī)定。

6. 其他注意事項(xiàng)及平臺(tái)政策

TikTok Shop鼓勵(lì)賣家自行處理售后問(wèn)題并與買家保持及時(shí)溝通。平臺(tái)不會(huì)主動(dòng)介入買賣雙方的糾紛，但會(huì)基于買家的要求提供售后糾紛處理服務(wù)以協(xié)助解決問(wèn)題。所有售后糾紛的處理均按照《TikTok Shop售后糾紛升級(jí)處理規(guī)則》進(jìn)行。商家在綁定官方賬號(hào)后，其商品將在“店鋪”中展示并可使用店鋪裝修功能進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

三、更多信息及平臺(tái)服務(wù)

《TikTok店鋪?lái)?yè)展示條件及內(nèi)容解析》

一、TikTok店鋪?lái)?yè)簡(jiǎn)介

當(dāng)TikTok商家成功綁定官方賬號(hào)后，便可利用這一平臺(tái)展示和銷售自家商品。通過(guò)短視頻和直播間，商家能夠展示和銷售電商商品。在TikTok的個(gè)人主頁(yè)中，以【店鋪】的形式向用戶展示商品，幫助消費(fèi)者建立對(duì)店鋪的認(rèn)知，了解店鋪內(nèi)的商品信息和銷售狀況。此舉不僅提高了商家和商品的曝光度，還有助于消費(fèi)者建立對(duì)店鋪的信任感。未來(lái)，店鋪?lái)?yè)將成為商家進(jìn)行品牌營(yíng)銷和活動(dòng)宣傳的重要陣地。

二、TikTok店鋪?lái)?yè)的展示入口

1. 賬號(hào)個(gè)人頁(yè)入口

要展示店鋪入口，需要滿足以下條件：該賬號(hào)需為商家綁定的官方賬號(hào)；商家在后臺(tái)需有處于活躍狀態(tài)的店鋪且通過(guò)審核；消費(fèi)者的所在地需與商品可售賣區(qū)域一致。展示樣式方面，店鋪入口會(huì)以直觀的方式呈現(xiàn)在個(gè)人主頁(yè)中，讓消費(fèi)者一目了然。

2. 交易流程中的入口

在交易流程中，店鋪入口的展示取決于該商家和商品是否有對(duì)應(yīng)的店鋪。在直播間、商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車、訂單列表頁(yè)等多個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)展示店鋪入口。商家和達(dá)人可以通過(guò)TikTok Shop進(jìn)行直播賣貨，將商品直接鏈接到短視頻或進(jìn)行商品展示以促進(jìn)銷售。平臺(tái)的精選聯(lián)盟也為商家連接多才多藝的創(chuàng)作者達(dá)人提供了便利。

三、TikTok客服聯(lián)系方式

與許多其他應(yīng)用程序和服務(wù)不同，TikTok并沒(méi)有專門的電話號(hào)碼供用戶撥打咨詢。但您可以通過(guò)電子郵件與客服聯(lián)系，您將在短時(shí)間內(nèi)獲得所需的信息。該應(yīng)用程序擁有多個(gè)針對(duì)不同需求和信息類型的電子郵件地址。您還可以通過(guò)Facebook和其他社交媒體平臺(tái)與公司取得聯(lián)系，獲得及時(shí)的幫助和支持。