疫情的沖擊下，跨境電商市場(chǎng)再次迎來變革。眾多賣家為尋求新的商機(jī)，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨(dú)立站銷售口罩及其他防疫用品，獨(dú)立站生意因此風(fēng)生水起。隨著政策的調(diào)整和平臺(tái)的嚴(yán)格管控，口罩紅利能否持續(xù)成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)也面臨著供應(yīng)鏈、物流等各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

分享嘉賓們就疫情對(duì)獨(dú)立站的影響及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了深入探討。易倉(cāng)科技CEO陳磊指出，疫情使得許多賣家爆單，尤其是防疫物資類商品，但長(zhǎng)期來看，政策的收緊將淘汰想“掙快錢”的賣家，留下優(yōu)質(zhì)的長(zhǎng)期發(fā)展賣家。發(fā)貨速度慢、資金緊張以及賬號(hào)違規(guī)等問題也暴露出獨(dú)立站在短期和長(zhǎng)期中可能遇到的問題。

杭州米陌信息科技的吳嘉陽(yáng)認(rèn)為，疫情對(duì)獨(dú)立站來說是一個(gè)機(jī)遇。由于平臺(tái)的不穩(wěn)定，許多人開始嘗試獨(dú)立站。這為獨(dú)立站提供了練內(nèi)功的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也面臨著收款方式、物流、發(fā)貨等方面的困難。他們公司在此期間采取了抓住防疫物資的機(jī)會(huì)，并開始嘗試更多的Drop Shipping發(fā)貨方式，尤其是美國(guó)的一些drop shipping平臺(tái)。

南昌嘜馳信息技術(shù)有限公司的Robbin強(qiáng)調(diào)，對(duì)于爆款產(chǎn)品，賣家應(yīng)提前備貨，注意供應(yīng)鏈的把控。他表示，大部分做獨(dú)立站的賣家要么有圖片，要么有生產(chǎn)能力。如果數(shù)據(jù)好，就應(yīng)與供應(yīng)商談判。這需要賣家的采購(gòu)部門具備談判能力、溝通能力和議價(jià)能力。他們不會(huì)賣生產(chǎn)周期很長(zhǎng)的產(chǎn)品，而是選擇短期內(nèi)能出貨的產(chǎn)品。

深圳市優(yōu)冠誠(chéng)電子商務(wù)有限公司的陳建山則從供應(yīng)鏈規(guī)劃的角度出發(fā)，提出針對(duì)每個(gè)品類進(jìn)行供應(yīng)商歸類，并選擇有契約精神的供應(yīng)商進(jìn)行合作。他表示，無論疫情期間還是平時(shí)，供應(yīng)鏈問題都是需要關(guān)注的重點(diǎn)。

張有容則從廣告投放的角度提醒賣家，在投Google等廣告平臺(tái)前應(yīng)先了解政策變化和可能的風(fēng)險(xiǎn)。他建議賣家先讓銷售團(tuán)隊(duì)去跟進(jìn)客戶，安撫海外客戶，再慢慢去匹配產(chǎn)能，尋找新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

面對(duì)沒有供應(yīng)鏈的情況，陳建山和吳嘉陽(yáng)都提到了Drop Shipping的模式。吳嘉陽(yáng)表示，他們公司更傾向于數(shù)字化供應(yīng)鏈，與有數(shù)字化、有自己產(chǎn)品的供貨商合作。而陳建山則建議小賣家可以嘗試Drop Shipping的模式，這是一種可規(guī)?；?、柔性的供應(yīng)鏈管理方式。

總體而言，疫情對(duì)獨(dú)立站既帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇。如何應(yīng)對(duì)政策變化、平臺(tái)管控以及供應(yīng)鏈、物流等問題，將成為跨境電商賣家需要思考和解決的問題。而數(shù)字化供應(yīng)鏈和Drop Shipping等新興模式也可能為賣家提供新的發(fā)展機(jī)會(huì)。由于易倉(cāng)科技服務(wù)了大量的大賣家，疫情初期，公司組織了許多大賣家，將他們多余的庫(kù)存數(shù)字化并分享給缺貨的賣家。但現(xiàn)階段的核心問題是貨物運(yùn)不出去，而不是貨源問題。無論是獨(dú)立站的賣家還是亞馬遜、eBay的賣家，都可以帶著訂單整合供應(yīng)鏈資源，這對(duì)制造業(yè)來說是一場(chǎng)及時(shí)雨。

最近一段時(shí)間有消息說，許多外貿(mào)工廠開始參與淘寶業(yè)務(wù)，表明外貿(mào)型制造業(yè)或外貿(mào)B2B都在尋找新的方向。獨(dú)立站的賣家擁有流量?jī)?yōu)勢(shì)，此時(shí)與外貿(mào)制造商合作是很好的機(jī)會(huì)。

關(guān)于貨款無法及時(shí)收回、押款和資金緊張的問題，疫情期間很多廣告商都給予賣家支持，包括賬期和付款計(jì)劃等。但從4月份開始，政策明顯收緊。很多賣家即使放寬政策也無法準(zhǔn)時(shí)付款。對(duì)于中小賣家來說，這種情況尤為困難。

物流公司在疫情期間收得非常緊，使得許多小賣家的賬期和額度受到限制。為了解決這個(gè)問題，開源節(jié)流是一個(gè)策略，同時(shí)可以嘗試投放和回款方式的多元化。海外廣告賬號(hào)的利用就是其中一種方式。雖然會(huì)帶來手續(xù)費(fèi)，但對(duì)于新進(jìn)入的賣家來說是一個(gè)不錯(cuò)的辦法，可以迅速實(shí)現(xiàn)爆單并保證資金回流。

關(guān)于物流引發(fā)的問題如退單、退貨和客訴等，大件貨物的退單率通常較低。面對(duì)這些問題時(shí)，選擇可靠的合作伙伴和合理的物流渠道是關(guān)鍵。在特殊時(shí)期如疫情期間，客戶的心理承受能力和容忍度較高，只要及時(shí)溝通就能降低客訴率。

獨(dú)立站經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)包括利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)、出單風(fēng)險(xiǎn)和回款風(fēng)險(xiǎn)。為了規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)至關(guān)重要。同時(shí)要注意產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的核心能力和邊界也是關(guān)鍵。

關(guān)于獨(dú)立站的模式，我們始終認(rèn)為它是基于行業(yè)或品類的垂直獨(dú)立站。我們堅(jiān)信現(xiàn)在應(yīng)該是專注于垂直細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)代，雖然細(xì)分市場(chǎng)有一定的拓展性，但它不應(yīng)該像亞馬遜的精品模式那樣運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檫@種模式對(duì)于獨(dú)立站的流量和營(yíng)銷來說，缺乏足夠的支撐。

營(yíng)銷是至關(guān)重要的。多渠道投放無疑是一個(gè)有效的策略，但對(duì)于許多賣家來說，這可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槊總€(gè)渠道都需要相應(yīng)的知識(shí)和專業(yè)技能。對(duì)于獨(dú)立站引流，初期主要依賴于付費(fèi)渠道，隨后轉(zhuǎn)向SEO和品牌建設(shè)，再進(jìn)行客戶維護(hù)和再營(yíng)銷。

從這幾個(gè)關(guān)于獨(dú)立站的核心點(diǎn)來看，我們認(rèn)為營(yíng)銷方面可能更具挑戰(zhàn)性，因?yàn)樗枰S富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但賣家可以選擇外包或自行組建團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

關(guān)于獨(dú)立站的前景，以美國(guó)市場(chǎng)為例，亞馬遜目前只占據(jù)了約40%的線上市場(chǎng)份額，而其他平臺(tái)加起來可能只占不到10%的市場(chǎng)份額，這意味著至少有40%的市場(chǎng)屬于獨(dú)立站。美國(guó)市場(chǎng)潛力巨大，其單價(jià)、客戶忠誠(chéng)度、品牌效應(yīng)以及附加效果都非常顯著。

我們建議賣家在做好規(guī)劃和技能儲(chǔ)備之后再進(jìn)入獨(dú)立站領(lǐng)域，避免盲目行動(dòng)。比如在疫情期間，并不是所有賣家都能在獨(dú)立站上成功銷售口罩，有的賣家一天能賣出數(shù)百單，而有的賣家卻一單也賣不出去。發(fā)展獨(dú)立站業(yè)務(wù)需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

最近，風(fēng)口星網(wǎng)推出了一系列關(guān)于獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的直播活動(dòng)，邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜液痛筚u家分享建站、運(yùn)營(yíng)、廣告、頁(yè)面設(shè)計(jì)、工具使用等方面的經(jīng)驗(yàn)，為想要進(jìn)入獨(dú)立站或希望提升獨(dú)立站業(yè)績(jī)的賣家提供全方位的運(yùn)營(yíng)指南。

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