本期我們將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤中的一些常見問題進(jìn)行整理并解答，任何對TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑惑的商家都可以參考下文尋找答案，希望能對你們有所幫助！

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺優(yōu)惠券，以及退款/取消的訂單金額是如何計算的？

答：成交金額為用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)但不包含平臺補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)槌山唤痤~并不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額包括用戶之后選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上的成交金額可能會大于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

答：商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細(xì)對不上？

答：這是因?yàn)榱_盤和訂單管理退款計算的時間節(jié)點(diǎn)不同。羅盤是按退款成功時間計算，而訂單管理是按退款申請時間計算。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

關(guān)于直播模塊的各種問題，例如直播大屏的成交金額與直播分析中的差異、為何部分直播間沒有直播大屏入口等等，這些問題的答案大部分與數(shù)據(jù)更新的時間節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的范圍和口徑、以及直播的具體流程有關(guān)。

四、商品分析

1. 為什么商品分析里的退款金額會大于成交金額？

答：退款金額和成交金額是兩個不同的指標(biāo)，退款金額是統(tǒng)計周期內(nèi)退款成功的金額，而成交金額是統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功的金額。若在上一個統(tǒng)計周期內(nèi)支付的訂單在當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)發(fā)生退款，則會導(dǎo)致當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)的退款金額大于成交金額。

五、達(dá)人分析

1. 為什么商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致？

答：實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出的不一致可能由于多種原因造成，例如訂單狀態(tài)的變化、商品的退換貨情況、平臺的政策調(diào)整等。為了獲取最準(zhǔn)確的傭金數(shù)據(jù)，建議商家定期與平臺進(jìn)行對賬，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

實(shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期來計算的，也就是說，某時間段內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前周期進(jìn)行結(jié)算的傭金。例如，一筆訂單在1號成交，其成交金額會記錄在1號，但實(shí)際傭金支出會在15號進(jìn)行結(jié)算并記錄下來。

預(yù)估傭金支出則是基于本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額乘以傭金率來計算，依據(jù)支付時間來篩選時間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、深度解析視頻數(shù)據(jù)

1. Trend中的視頻數(shù)量與Video Details中的數(shù)量不一致的原因是什么？Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；而Video Details中的視頻數(shù)量只包括商家自營的視頻以及聯(lián)盟GMV大于0的電商帶貨視頻。差異在于Video Details不包含聯(lián)盟的所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于Video Analysis中的視頻數(shù)量。

本期將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題做出解答，對TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關(guān)解答作為參考。讓我們一一解析這些問題吧！

一、指標(biāo)定義的解讀

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺優(yōu)惠券？退款或取消的訂單金額是否包含在內(nèi)？

成交金額指的是用戶實(shí)際支付的金額，這其中包含了運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺補(bǔ)貼的優(yōu)惠券。因?yàn)槌山唤痤~并不完全等同于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額也包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上的成交金額可能會大于或等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、概覽數(shù)據(jù)解讀

1. 商品卡是什么？非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交都屬于商品卡的范疇，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細(xì)不一致？這是因?yàn)榱_盤的退款金額是按退款成功時間計算，而訂單管理則是按退款申請時間計算。

三、直播模塊深度解析

在線人數(shù)指標(biāo)同步出現(xiàn)延遲，導(dǎo)致進(jìn)房和出房的指標(biāo)已出現(xiàn)，但在線人數(shù)結(jié)果尚未更新。當(dāng)某個指標(biāo)無法查詢到具體數(shù)值時，系統(tǒng)會默認(rèn)展示數(shù)值為0，這就出現(xiàn)了流量歸零的現(xiàn)象。

四、關(guān)于商品的分析

1. 為什么商品分析中的退款金額會大于成交金額？

退款金額指的是統(tǒng)計周期內(nèi)成功退款的金額，而成交金額則是指統(tǒng)計周期內(nèi)成功支付的金額，二者沒有直接關(guān)聯(lián)。如果大批訂單在上一個統(tǒng)計周期內(nèi)支付，但當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)發(fā)生退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計周期的退款金額自然會大于成交金額。

五、關(guān)于達(dá)人的分析

1. 為什么商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致？

實(shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期來計算的，也就是前段時間內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前周期進(jìn)行傭金結(jié)算。例如，一筆訂單在1號成交，其成交金額會記錄在1號，但傭金會在15號結(jié)算，因此實(shí)際傭金支出會記錄在15號。而預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額乘以傭金率來計算的，按照支付時間篩選成交的訂單金額。

六、關(guān)于視頻的分析

1. 為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？

Trends中的視頻數(shù)包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；而Video Details中的視頻數(shù)量只包括商家自營的電商帶貨視頻，以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。二者的數(shù)量可能存在差異，視頻明細(xì)中不包含聯(lián)盟所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析中的Trends-videos。

七、多模塊數(shù)據(jù)的對比

不同羅盤模塊的指標(biāo)對比是分析中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。特別是在TikTok平臺上，通過綁定TikTok達(dá)人賬號進(jìn)行銷售的方式越來越受到商家的青睞。關(guān)于TikTok賬號的說明及規(guī)則如下：

首先是TikTok賬號的概述。TikTok Shop官方賬號是代表店鋪官方身份的TikTok賬號，享有與店鋪一體化權(quán)益，并具備店鋪?zhàn)赃\(yùn)營相關(guān)功能的權(quán)限。而TikTok Shop渠道賬號則是與店鋪綁定的非官方賬號。

接著是官方賬號和渠道賬號的優(yōu)勢。官方賬號能夠建立信任感，提升購買意愿，積累店鋪粉絲并提高回購率，提升店鋪曝光并沉淀流量。而渠道賬號則可通過綁定多個賬號為店鋪建立流量矩陣，通過不同的賬號形象和內(nèi)容推廣，為店鋪商品帶來更多曝光。

再者是官方賬號和渠道賬號的規(guī)則。每個店鋪僅能綁定一個官方賬號；店鋪名稱和官方賬號的username和nickname需保持一致；官方賬號和渠道賬號在綁定成功后24小時后方可解綁；同一個賬號不能同時被綁定為同一店鋪的官方賬號和渠道賬號。

文章標(biāo)題：TikTok賣家應(yīng)用程序設(shè)置與官方TikTok賬號關(guān)聯(lián)指南

一、App端操作：TikTok賣家應(yīng)用程序設(shè)置 - 關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)置 - 官方TikTok賬號關(guān)聯(lián)指南。

二、在您的營銷賬戶或個人賬戶中，您可以選擇解除與TikTok賬號的關(guān)聯(lián)。以下是解除關(guān)聯(lián)的詳細(xì)步驟：進(jìn)入TikTok賣家應(yīng)用程序的設(shè)置頁面，找到“關(guān)聯(lián)的TikTok賬戶”選項(xiàng)，然后選擇您想要解除關(guān)聯(lián)的官方TikTok賬號。最后點(diǎn)擊“解除關(guān)聯(lián)”按鈕即可。請注意，解除關(guān)聯(lián)后您將無法使用先前與賬號關(guān)聯(lián)的功能和服務(wù)。確保您理解這一點(diǎn)并確認(rèn)要解除關(guān)聯(lián)后再進(jìn)行操作。