亞馬遜上銷售的商品必須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策，嚴(yán)禁銷售非法、不安全商品或這些頁面上列明的其他受限商品。如果您在亞馬遜上銷售商品，您有責(zé)任確保您的商品符合所有當(dāng)?shù)?、州和?lián)邦法律以及亞馬遜政策。

不同站點“受限商品”政策的條例可能有所不同，所以賣家需要登錄對應(yīng)站點查看相關(guān)政策，并檢查當(dāng)?shù)胤?、法?guī)來確定商品是否能在當(dāng)?shù)卣军c銷售。賣家應(yīng)及時了解最新受限商品的相關(guān)資訊，例如當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)和亞馬遜政策的更新。

當(dāng)ASIN被標(biāo)記為受限商品違規(guī)或者面臨賬戶級別的受限商品違規(guī)時，賣家可按照以下步驟準(zhǔn)備申訴：找出違規(guī)ASIN；仔細查看亞馬遜賣家平臺幫助頁面上的亞馬遜“受限商品”政策以及當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)；查看ASIN的上架信息，確定違規(guī)的源頭，如：圖片、敏感詞、類別、成分，甚至是商品本身；賣家自查運營流程，確認從選品、編輯商品信息到后續(xù)的受限商品檢查流程是否有任何漏洞。

情況一：承認違規(guī)。賣家需要注意，不申訴而直接刪除或下架違規(guī)ASIN，并不能使該商品滿足合規(guī)，也不能解決受限商品政策違規(guī)。賣家應(yīng)參考下方流程，采取相應(yīng)措施。如果商品被標(biāo)記為賬戶級別的受限商品違規(guī)，被標(biāo)記的ASIN若在FBA倉庫有剩余庫存，請在提交申訴信之前，先提交FBA倉庫庫存移除訂單。

情況二：不承認違規(guī)。如果您經(jīng)過縝密調(diào)查后，確定您的商品并不屬于受限商品，并且確保商品詳情頁和商品類別等信息也并未觸犯任何的受限商品政策，則可通過“提交申訴”頁面內(nèi)的不承認違規(guī)渠道進行上訴流程。所提交的未違規(guī)信息來源必須是權(quán)威的，或是可以直接證明商品符合亞馬遜“受限商品”政策和當(dāng)?shù)胤?、法?guī)的條例。

如需幫助：您可以通過亞馬遜賣家平臺“賬戶狀況”頁面上的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，聯(lián)系亞馬遜專員以了解更多申訴信息。一、警示與警示之重要性

不要因為亞馬遜未將您的商品列入“禁售商品示例”就認為該商品可以在亞馬遜上隨意銷售。這僅僅是一個示例，不能代表全部規(guī)定。當(dāng)您計劃在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時，務(wù)必仔細研讀亞馬遜的政策以及相關(guān)站點的法律法規(guī)等，再行選品與上架。

二、明確責(zé)任與審查流程

指定專職或兼職員工負責(zé)審查計劃銷售的每一件商品。該員工需對所售商品和行業(yè)的相關(guān)知識有深入了解，包括適用于此類商品的法律條文。建議制定詳盡的審查流程，明確時間、頻次、內(nèi)容以及負責(zé)人。

三、定期復(fù)查與更新

請定期仔細檢查亞馬遜的“受限商品”政策（包括“禁售商品示例”）以及您的商品目錄。亞馬遜的政策時常更新，您需實時關(guān)注，以免錯過最新規(guī)定。

四、重視商品來源與合規(guī)性

若您從非制造商處購買庫存，請?zhí)貏e關(guān)注商品的來源以及出售這些商品需遵守的法律框架。例如，核實該來源的可靠性、是否有相關(guān)文件或證書等。

五、慎重選品與上架

對于不確定是否可以銷售的商品，或無確鑿的審核/批準(zhǔn)上架等相關(guān)認證的商品，請不要上架銷售。這有助于避免違規(guī)風(fēng)險和不必要的糾紛。

六、藥物與保健品銷售須知

若銷售藥物或保健品，請先了解此類商品的成分并調(diào)查它們是否屬于準(zhǔn)售商品。除了學(xué)習(xí)亞馬遜的分類、商品和商品描述限制外，賣家還應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣军c的法律、法規(guī)進行調(diào)查。

七、國際銷售的信息同步

在使用“建立國際商品信息”工具前，賣家需確認所上架商品的信息是否符合來源站點及目標(biāo)站點的亞馬遜政策和當(dāng)?shù)胤?、法?guī)。若目標(biāo)站點的官方語言與來源站點不同，賣家還需檢查目標(biāo)站點的翻譯內(nèi)容是否準(zhǔn)確，以避免因翻譯錯誤而違反“受限商品”政策。

八、常見問題解答（Q&A）

Q1：我認為我的商品被誤判為違規(guī)，怎么辦？

建議賣家自行檢查商品是否違反了“受限商品”政策，并檢查商品詳情頁上的文字、圖片等，確認無誤后，可聯(lián)系銷售合作伙伴支持團隊提供支持性文件以供審核。

Q2：我已將受限商品的商品信息更改為缺貨（OOS）狀態(tài)，但為何仍未解決違規(guī)問題？

賣家必須遵循正確的流程停止銷售或從庫存中移除所有的受限商品，包括移除亞馬遜物流（FBA）庫存。單純的更改狀態(tài)并不足以解決問題。

Q3：我的商品在日本站銷售且非受限商品，我使用了“建立國際商品信息”工具同步到其他站點，這樣的操作有問題嗎？

這個操作是錯誤的。因為“建立國際商品信息”工具并不會檢查商品的合規(guī)性，建議在進行國際站點同步前先完成全面的受限商品檢查。

Q4：我并未創(chuàng)建這個ASIN，它已在亞馬遜商城售賣，我僅僅是跟賣，為何我的賬戶會受到影響？

無論您是否創(chuàng)建了這些商品，您都有責(zé)任確保自己銷售的商品均符合所有亞馬遜政策、法律和法規(guī)。跟賣同樣需要遵守相關(guān)規(guī)定。

九、結(jié)尾與聲明

以上內(nèi)容僅供參考，具體操作請以亞馬遜官方政策和相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。如有更多疑問或需獲取更詳細的指導(dǎo)，請訪問亞馬遜官方幫助頁面或聯(lián)系其銷售合作伙伴支持團隊。所有內(nèi)容屬作者根據(jù)官方信息整理的個人觀點，不代表任何立場，如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。

（來源：AmazonGS 微信公眾號）