“潮人潮貨”消費群體，又稱作“戰(zhàn)后繁榮世代”購物者，指在1946年至1964年間出生，至2018年時年齡在54歲至72歲之間的人群。他們的人口數(shù)量大約為7300萬，擁有強大的購買力，是電商公司不可忽視的頂級客戶群體。

根據(jù)畢馬威會計師事務(wù)所（KPMG）在2017年發(fā)布的研究報告顯示，該代際的消費者與千禧一代（1984年至2000年出生的人群）在網(wǎng)絡(luò)購物方面的意愿相當。而且，相較于其他世代，他們每次交易的平均消費額更高。相較于X世代（1966年至1980年出生的人群）及千禧一代，該群體更傾向于從“純電商”零售商處購物。

打破對消費者的固定印象

“戰(zhàn)后繁榮世代”的個性豐富多樣，對新事物的接受能力也十分強大，這一點常被市場人員所忽視，從而影響到他們的營銷活動效果。對于電商營銷人員而言，一個常常被忽略的事實是，這一代人群可以通過Facebook、YouTube和博客等平臺進行內(nèi)容營銷來有效觸達。

內(nèi)容營銷的關(guān)鍵在于根據(jù)目標客戶群體的偏好來創(chuàng)建、發(fā)布和分享內(nèi)容?！皯?zhàn)后繁榮世代”的購物者也不例外，內(nèi)容必須符合他們的喜好。

Facebook的重要性

在各大社交媒體平臺中，F(xiàn)acebook尤其受到“戰(zhàn)后繁榮世代”的青睞。

根據(jù)皮尤研究中心的社交媒體概況報告，約65%的50至64歲美國人和41%的65歲以上美國人經(jīng)常使用Facebook。相比之下，同一年齡段中使用Instagram的只有24%，使用Twitter的僅為19%。這表明Facebook是針對這一代際進行內(nèi)容營銷的重要平臺。

更重要的是，據(jù)《媒體郵報》報道，該代際每周可能會花費20個小時在Facebook或其他社交媒體平臺上閱讀和分享帖子。

對于希望在這一細分市場開展電商內(nèi)容營銷的企業(yè)來說，F(xiàn)acebook無疑是一個優(yōu)秀的分享渠道。營銷人員可以創(chuàng)作有用的、信息豐富的或具有娛樂性的內(nèi)容，然后在Facebook上發(fā)布，引導(dǎo)流量到公司網(wǎng)站。

YouTube的作用不可忽視

多年以來，許多市場營銷人員對于這一相對年長的消費群體抱有誤解，認為他們不懂用電腦和高科技產(chǎn)品。然而事實并非如此。

皮尤研究中心的數(shù)據(jù)顯示，約68%的50至64歲美國人經(jīng)常使用YouTube，而65歲及以上的人群中也有40%使用。這一代際也會通過YouTube學(xué)習(xí)新技能或進行娛樂活動。

對于電商營銷人員而言，制作面向“戰(zhàn)后繁榮世代”的視頻內(nèi)容是內(nèi)容營銷策略中的重要一環(huán)。

YouTube是接觸包括54歲以上消費者在內(nèi)的強大工具。

“戰(zhàn)后繁榮世代”的閱讀習(xí)慣

報告指出，“戰(zhàn)后繁榮世代”每周都會花費時間閱讀博客文章，約有60%的該代際有此習(xí)慣。這對電商營銷人員來說是積極的信號，因為博客是公司內(nèi)容中心的重要組成部分。

研究還發(fā)現(xiàn)，該代際可能更傾向于閱讀電子書、評論、白皮書和其他長文本內(nèi)容。

在進行內(nèi)容營銷時，雖然該代際的閱讀習(xí)慣有助于營銷人員，但內(nèi)容的相關(guān)性和吸引力仍是關(guān)鍵。與對待其他年齡段的消費者一樣，內(nèi)容應(yīng)為他們提供真正的價值，如幫助他們學(xué)習(xí)新技能、做出更好的決策或解決問題。

總結(jié)

當營銷人員根據(jù)年代劃分消費者時，目的是為了更好地挖掘這一特定群體的共同點，為他們提供符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)。對細分群體進行深入分析有助于營銷策略的成功實施。

值得注意的是，“戰(zhàn)后繁榮世代”雖然有共性，也存在差異性。營銷人員可以根據(jù)其突出的特點進行更細致的分類。

總體而言，“戰(zhàn)后繁榮世代”活躍于Facebook、YouTube和博客平臺。對他們采取內(nèi)容營銷策略是可行且有效的。

（編譯/吳小華）