美國(guó)知名在線(xiàn)家居用品零售商的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Patrick Byrne透露，公司零售部門(mén)已成功扭虧為盈。他在Overstock的財(cái)務(wù)報(bào)告中指出：“零售部門(mén)正持續(xù)為我們帶來(lái)穩(wěn)定的收入?！敝档靡惶岬氖?，Overstock在2019年互聯(lián)網(wǎng)零售商（Internet Retailer）的1000強(qiáng)排名中位列第48位。

Byrne還宣布了人事調(diào)整，他將辭去零售業(yè)總裁一職，并將這一職務(wù)交由前首席采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)官Dave Nielsen接任。盡管如此，Byrne將繼續(xù)擔(dān)任首席執(zhí)行官的職務(wù)，并監(jiān)督Overstock的區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)發(fā)展。

據(jù)Byrne所述，截止至3月31日的第一季度內(nèi)，扣除營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售費(fèi)用后，Overstock的零售部門(mén)利潤(rùn)同比大幅增長(zhǎng)了111%，盡管確切的增長(zhǎng)數(shù)字尚未公布。該季度的零售收入相較一年前有所下滑，從4.40億美元降至3.626億美元，降幅達(dá)到了17.6%。

為了進(jìn)一步減少損失并提升業(yè)績(jī)，Overstock對(duì)其物流業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的改革。這一改革預(yù)計(jì)每年能為該公司節(jié)省數(shù)千萬(wàn)美元的成本。這種效果的顯現(xiàn)將在今年第三季度開(kāi)始。物流更新的措施包括與物流代發(fā)貨商進(jìn)行重新整合、升級(jí)貨運(yùn)業(yè)務(wù)，使其能夠僅依賴(lài)三個(gè)倉(cāng)庫(kù)就為98%的美國(guó)人口提供兩日達(dá)的送貨服務(wù)。

Byrne表示，Overstock計(jì)劃通過(guò)改善網(wǎng)站的有機(jī)流量和提高付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)的效率來(lái)降低客戶(hù)的獲取成本。目前，新的廣告技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入測(cè)試階段。

值得一提的是，Overstock的付費(fèi)忠誠(chéng)度計(jì)劃Club O的會(huì)員數(shù)量同比增長(zhǎng)了32%。這些會(huì)員的消費(fèi)額占零售部門(mén)總銷(xiāo)售額的25%。該計(jì)劃為會(huì)員提供了免費(fèi)送貨以及5%的購(gòu)買(mǎi)回報(bào)。首席戰(zhàn)略官Seth Moore表示，由于會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)更高，新的廣告技術(shù)系統(tǒng)將部分專(zhuān)注于定位那些更有可能加入此忠誠(chéng)度計(jì)劃的潛在客戶(hù)。

（編譯/星網(wǎng)風(fēng)控 凌梓悅）

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