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Jumia平臺入駐、日常操作常見問題解答2025年全新解讀Jumia平臺入駐及日常操作

2024-12-23 2:17:28
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入駐相關(guān)問題解答

1. Jumia入駐條件是什么?

只要您符合以下條件,即可成為Jumia的國際賣家:

擁有企業(yè)資質(zhì)

激活前需擁有企業(yè)Payoneer賬號

擁有至少200+SKUs(庫存單位)

2. Jumia平臺如何收費(fèi)?

Jumia平臺只收取傭金,無平臺費(fèi)、月費(fèi)和年費(fèi)。國際賣家的傭金費(fèi)用如下:

最低傭金為1美金

電子類產(chǎn)品傭金率為5%,其他所有品類為10%

3. Jumia物流操作流程是怎樣的?

官方物流:Jumia專線,擁有低于1%的丟包率。商戶需注意以下步驟:

在收到訂單后,三個工作日內(nèi)將貨物送至Jumia中國指定倉。

指定倉城市包括深圳、寧波、廣州、香港、廈門。超過10件以上的貨物,我們會通過合作的物流商幫您把貨物送到Jumia非洲。

物流費(fèi)用由平臺與商戶直接結(jié)算,商品定價需包含物流費(fèi)用。

具體的物流費(fèi)用根據(jù)不同站點(diǎn)有所不同。

4. 新商戶可入駐的站點(diǎn)有哪些?

新商戶必須先從NG一個站點(diǎn)做起,運(yùn)作一段時間并符合一定要求后,商戶經(jīng)理會通知開通其他站點(diǎn)。

5. 平臺操作語言是什么?

平臺操作語言和SKU產(chǎn)品上架語種均為英語。

6. 如何從消費(fèi)者手中收取款項?

Jumia平臺的國際賣家對消費(fèi)者只接受預(yù)付款(Prepaid)的支付方式。消費(fèi)者預(yù)先支付給Jumia,Jumia再以美金結(jié)算給賣家。使用企業(yè)Payoneer作為回款方式,每月兩次結(jié)款,以訂單妥投到消費(fèi)者為節(jié)點(diǎn)來支付款項。

7. 如何計算匯率?

Jumia平臺使用的是固定匯率,如當(dāng)前1美金=370奈拉(尼日利亞貨幣)。每月的固定匯率會在賬單中體現(xiàn),商戶需根據(jù)變更的固定匯率及時調(diào)整價格。

8. Jumia海外倉倉儲費(fèi)用如何計算?

針對國際賣家,Jumia在FBJ(Fulfillment By Jumia)第一個月提供免倉儲費(fèi)和派送費(fèi)的扶植政策。后續(xù)倉儲費(fèi)按照每pcs收取費(fèi)用,具體費(fèi)用根據(jù)當(dāng)前匯率(美金:奈拉)換算。新商戶需在平臺運(yùn)營一段時間后才能申請F(tuán)BJ服務(wù)。

平臺操作相關(guān)問題解答

1. 如何激活店鋪?

收到店鋪成功開戶郵件后,先上架5個SKUs,然后直接回復(fù)郵件申請激活店鋪。

2. 密碼重置后無法登錄店鋪如何處理?

聯(lián)系對應(yīng)客戶經(jīng)理查看賬戶狀態(tài)是否為inactive。

對于國際賣家來說,貨到付款服務(wù)并不適用,所以當(dāng)商戶收到采用貨到付款(COD)的訂單時,必須謹(jǐn)慎處理。務(wù)必不要立即操作發(fā)貨,而應(yīng)及時在PSC商戶管理群須知中的問題訂單訴求窗口進(jìn)行提交。請注意,一旦發(fā)貨,Jumia平臺將不再負(fù)責(zé)該訂單的回款事宜,且無法提供補(bǔ)救措施。請商戶務(wù)必留意。

關(guān)于“19. 3個工作日內(nèi)送達(dá)國內(nèi)倉指的是國內(nèi)時間還是?”的問題,答案是按照國內(nèi)時間計算,從接收訂單起72個小時內(nèi),即三個工作日(不包含周末)。

對于是否可以使用申通快遞進(jìn)行同城寄件到倉庫的問題,Jumia專線服務(wù)已經(jīng)運(yùn)營近一年半,期間測試了國內(nèi)幾乎所有的快遞。結(jié)果顯示,只有順豐快遞能滿足隔日及當(dāng)日到的時效要求。請商戶使用順豐發(fā)貨以確保訂單時效。

關(guān)于使用速爾快遞發(fā)貨的問題,如果物流商反饋有入倉費(fèi)且包裹未被簽收,運(yùn)輸狀態(tài)異常,Jumia物流專線Seko并無入倉費(fèi)。平臺要求國內(nèi)快遞統(tǒng)一使用順豐,若擅自使用其他快遞,Seko有權(quán)拒收,相關(guān)責(zé)任由商戶承擔(dān)。

如果在5號發(fā)貨,9號寧波倉簽收,但10號收到訂單被取消的郵件,這很可能是因為Jumia要求收到訂單后三個工作日內(nèi)完成妥投,超時訂單將被系統(tǒng)自動取消。

對于打印機(jī)設(shè)置問題,如1010面單打印不全,請參照PSC商戶管理群文件“SEKO x Jumia Shipping Guideline Mar 2018”,選擇條碼類型為128barcode,打印設(shè)置選實(shí)際大小。

遇到API error occurred導(dǎo)致無法發(fā)貨的情況,請在PSC商戶管理群的問題訂單窗口提交問題。

若在處理訂單時未看到深圳的指定倉選項,請?zhí)顚慞SC商戶管理群公告-本群須知-指定倉確認(rèn)窗口進(jìn)行更改或添加。

對于發(fā)貨后長時間未跳轉(zhuǎn)至shipped狀態(tài)且收到系統(tǒng)郵件要取消訂單的情況,請確認(rèn)快遞是否被簽收并聯(lián)系順豐或Seko解決。若Seko已確認(rèn)訂單掃描但仍未跳轉(zhuǎn)至shipped,請聯(lián)系對應(yīng)客戶經(jīng)理協(xié)助處理同步問題,并注意避免卡點(diǎn)發(fā)貨。

關(guān)于ERP對接問題,Jumia對于第三方ERP的對接狀態(tài)暫無確切通知,建議直接與ERP如店小秘、小老板等溝通。

店鋪品和品牌名的修改問題,請注意品牌名和店鋪名必須不同,如需更改品牌名請聯(lián)系對應(yīng)客戶經(jīng)理。

關(guān)于賬號設(shè)置和物流方案確認(rèn),Jumia會統(tǒng)一進(jìn)行賬號設(shè)置,賣家不可自行修改seller center的任何設(shè)置。物流方案確認(rèn)請?zhí)顚慞SC商戶管理群公告的指定倉確認(rèn)窗口。

純電產(chǎn)品的MSDS報告可向供應(yīng)商要求提供或自行找專業(yè)機(jī)構(gòu)申請。

對于賬號里的shipment provider除Seko-深圳外的其他選項,請?zhí)顚慞SC商戶管理群公告的指定倉確認(rèn)窗口,Jumia核查后會關(guān)閉多余物流選項。

P卡的綁定成功與否可通過閱讀PSC商戶管理群群文件“Jumia Seller Guidebook (賣家操作中心指南) V4.0”中的指南來查看。

Jumia平臺入駐、日常操作常見問題解答2025年全新解讀Jumia平臺入駐及日常操作

查看回款明細(xì)可在Seller Center后臺的Setting - Account Statements導(dǎo)出回款明細(xì),依據(jù)Payment Guideline查看。

若因P卡未綁定而未收到款項,P卡綁定成功后,會在下一期付款時補(bǔ)上待付款項。

不同站點(diǎn)可以使用同一個賬號收款,只要確保開戶公司信息跟P卡信息一致即可。

關(guān)于銷售頁面的瀏覽次數(shù),目前暫時不能在前臺查看,但可以看到評論數(shù)和店鋪評分。(信息來源:Jumia)

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