本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)有疑問(wèn)的商家可以通過(guò)下文找到相關(guān)解答進(jìn)行參考，希望對(duì)你們能有所幫助！

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額中包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶(hù)實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)椴煌耆扔谏碳耀@得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶(hù)選擇退款和取消的訂單金額，羅盤(pán)上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上？

羅盤(pán)是按退款成功時(shí)間計(jì)算，訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 為什么羅盤(pán)首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額??？

羅盤(pán)首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示，若直播跨天則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤(pán)今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤(pán)指標(biāo)口徑：SKU粒度訂單，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU只算一單，不包含當(dāng)時(shí)已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新：在直播間中加購(gòu)物車(chē)，但是在直播結(jié)束后的下單購(gòu)買(mǎi)的成交金額，依然會(huì)計(jì)入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時(shí)間為0點(diǎn)；直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時(shí)間不同導(dǎo)致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口還是灰色？

因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點(diǎn)更新，但是達(dá)人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點(diǎn)生效，所以這個(gè)達(dá)人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國(guó)家流量，有非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來(lái)說(shuō)，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)。

4. 直播時(shí)有用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)，但是直播大屏和后臺(tái)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的下單數(shù)據(jù)？

如果用戶(hù)在以前的直播間中將該商品加入了購(gòu)物車(chē)，此次直接從購(gòu)物車(chē)中結(jié)算，那么此次下單的金額不會(huì)記入這個(gè)直播大屏，會(huì)計(jì)入以前的那場(chǎng)直播間的直播大屏。

5. 為什么部分直播間沒(méi)有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號(hào)、人店一體的官方賬號(hào)查看直播大屏；已解綁渠道賬號(hào)、聯(lián)盟達(dá)人賬號(hào)不支持查看直播大屏。

6. 為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無(wú)法歸屬至賬號(hào)的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動(dòng)頁(yè)及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 為什么部分直播間沒(méi)有流量分析/用戶(hù)畫(huà)像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶(hù)畫(huà)像。

8. 為什么直播結(jié)束后不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉(zhuǎn)化和訂單類(lèi)指標(biāo)包含了直播期間加購(gòu)結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會(huì)有更新。

9. 為什么單場(chǎng)直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會(huì)變化？

直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場(chǎng)直播期間支付或加入購(gòu)物車(chē)后續(xù)支付的金額，若直播中加購(gòu)未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會(huì)變多；直播退款金額的定義是該場(chǎng)直播成交訂單截至統(tǒng)計(jì)日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶(hù)退款則退款金額會(huì)變多。

10. 數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場(chǎng)直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會(huì)更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購(gòu)物車(chē)的商品在直播結(jié)束后成交，會(huì)持續(xù)更新成交金額。

11. 為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時(shí)，用戶(hù)在直播間被商品卡傭金支出計(jì)算與預(yù)估

實(shí)際傭金支出是根據(jù)結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的。舉個(gè)例子，如果一筆訂單在1號(hào)成交，成交金額會(huì)記在1號(hào)，但傭金在15號(hào)結(jié)算，那么實(shí)際在15號(hào)的傭金支出就會(huì)記錄這筆費(fèi)用。

而預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單并支付成功的訂單金額乘以傭金率來(lái)計(jì)算的。我們還會(huì)根據(jù)支付時(shí)間篩選出時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額來(lái)進(jìn)行預(yù)估。

五、視頻數(shù)量差異解析

為什么Trends中顯示的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？

Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營(yíng)以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，因此數(shù)量相對(duì)較多。而Video Details中的視頻數(shù)量?jī)H包括商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。由于Video Details不包含聯(lián)盟中GMV等于0的電商帶貨視頻，因此總數(shù)量會(huì)少于Trends中顯示的視頻數(shù)。

六、Tik Tok商家店鋪?lái)?yè)介紹及展示條件

TikTok商家在綁定官方賬號(hào)后，其商品便可以在“店鋪”中展示，并可使用店鋪裝修功能進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。那么TikTok的店鋪?lái)?yè)會(huì)展示哪些內(nèi)容以及滿(mǎn)足什么條件呢？

一、店鋪?lái)?yè)基本介紹

TikTok商家綁定官方賬號(hào)后，該賬號(hào)可用來(lái)產(chǎn)出自賣(mài)商品的短視頻和直播內(nèi)容。商家的店內(nèi)商品會(huì)在TikTok個(gè)人頁(yè)以“店鋪”的形式進(jìn)行展示，為消費(fèi)者建立對(duì)店內(nèi)商品的認(rèn)知和信任。店鋪?lái)?yè)還會(huì)呈現(xiàn)更多商家及商品信息、售賣(mài)狀況等，成為消費(fèi)者信賴(lài)的購(gòu)物場(chǎng)所。未來(lái)，店鋪?lái)?yè)也將成為商家品牌營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)宣傳的重要陣地。

二、店鋪?lái)?yè)展示條件及入口

1. 賬號(hào)個(gè)人頁(yè)展示條件

當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入賬號(hào)主頁(yè)時(shí)，若要展示店鋪入口，需滿(mǎn)足以下條件：

賬號(hào)身份：該賬號(hào)需綁定為商家的官方賬號(hào)。

店鋪校驗(yàn)：商家后臺(tái)需存在active狀態(tài)的店鋪且已通過(guò)審核。

地址：消費(fèi)者的所在地區(qū)和商品可售賣(mài)區(qū)域需一致。

展示樣式：店鋪入口的樣式會(huì)在個(gè)人頁(yè)中以特定形式呈現(xiàn)。

2. 交易流程中店鋪入口展示

當(dāng)商家或商品有對(duì)應(yīng)店鋪時(shí)，將在如“直播間-商品袋”、“直播間-個(gè)人資料”、“商品詳情頁(yè)”等交易流程中展示店鋪入口。

三、TikTok Shop與商品銷(xiāo)售

TikTok商家和達(dá)人可通過(guò)TikTok Shop進(jìn)行直播賣(mài)貨，也可將商品直接鏈接到原生短視頻中。平臺(tái)還通過(guò)精選聯(lián)盟連接多才多藝的創(chuàng)作者達(dá)人，商家可與達(dá)人合作創(chuàng)作定制化的帶貨內(nèi)容，以促進(jìn)商品銷(xiāo)售。

四、如何創(chuàng)建單品折扣活動(dòng)？

本指南將幫助TikTok商家了解如何在商家后臺(tái)創(chuàng)建單品折扣活動(dòng)。若您還不了解如何操作，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行：

步驟一：進(jìn)入后臺(tái)

點(diǎn)擊：商家中心->營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)->促銷(xiāo)工具->單品折扣，然后點(diǎn)擊“創(chuàng)建單品折扣”開(kāi)始創(chuàng)建新的活動(dòng)。

步驟二：填寫(xiě)基本信息

您需要填寫(xiě)活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)時(shí)間（請(qǐng)注意為當(dāng)?shù)貢r(shí)間）、折扣類(lèi)型（包括百分比折扣和一口價(jià)）等信息。請(qǐng)注意，若設(shè)置一口價(jià)折扣針對(duì)多SKU商品，則該價(jià)格將應(yīng)用于所有SKU；百分比折扣的優(yōu)惠力度不得超過(guò)70%。

步驟三：選擇商品并設(shè)置詳情

點(diǎn)擊“選擇商品”按鈕選擇您要參與活動(dòng)的商品。您可以選擇單個(gè)設(shè)置或批量設(shè)置“折扣詳情”和“每人限購(gòu)件數(shù)”。

步驟四：提交活動(dòng)并使用優(yōu)惠券

完成上述步驟后，請(qǐng)點(diǎn)擊提交。關(guān)于優(yōu)惠券的使用方法，已領(lǐng)取的優(yōu)惠券可在適用商品頁(yè)面展示中使用；系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為用戶(hù)領(lǐng)取未領(lǐng)取的商家優(yōu)惠券并在下單時(shí)進(jìn)行抵扣；每次支付結(jié)算僅可使用一張商家優(yōu)惠券；用戶(hù)可查看本次結(jié)算使用的優(yōu)惠券并選擇不使用；每個(gè)用戶(hù)可領(lǐng)取該優(yōu)惠券的數(shù)量有限，但需核銷(xiāo)后才能領(lǐng)取下一張。如活動(dòng)已生效，可更改部分信息，其他信息則不可修改；如活動(dòng)未生效，除渠道類(lèi)型外均可修改。請(qǐng)遵循以上步驟進(jìn)行操作以成功創(chuàng)建并管理您的單品折扣活動(dòng)。