大變動來襲!亞馬遜FBA政策刷新,配送效率再提速!2025新動向
近日,亞馬遜宣布將對FBA退款索賠政策進行調整,這一調整將分為兩個階段實施,分別在2024年10月23日和11月1日。此次調整的核心是針對索賠的時間限制,這對賣家的影響較大。
在亞馬遜FBA倉庫中丟失的庫存將得到亞馬遜的自動賠償。自2024年11月1日起,亞馬遜將主動處理與庫房丟失、殘損和買家退貨相關的賠償申請,并進行自動賠償。這意味著賣家無需再提交發(fā)票、POD、裝箱單等文件,只要亞馬遜確認貨件丟失,便會主動賠償。這一政策變動大多數(shù)賣家持保留態(tài)度,主要擔憂如何界定貨件丟失的具體地點,以及亞馬遜的判斷是否準確可靠。
新的索賠政策還明確規(guī)定了手動索賠的時間限制。丟失或殘損商品索賠、買家退貨索賠、運輸途中丟失商品索賠(移倉等情況)以及其他移除索賠(尺寸重量算錯等)都有明確的時間限制。與之前的政策相比,新政策大大縮短了主動索賠的期限。
建議賣家們在10月23日前,及時查看亞馬遜后臺的“賠償數(shù)量”板塊,抓緊提交過去18個月內(nèi)的索賠請求。對于發(fā)貨重量尺寸算錯導致的FBA費用多收的情況,默認仍然可以在180天內(nèi)提出索賠。
亞馬遜頻繁變動的政策和不斷出現(xiàn)的合規(guī)要求,對賣家們提出了更大的挑戰(zhàn)。賣家們需要迅速適應變化,時刻保持警惕,遵守平臺規(guī)則和合規(guī)要求,以確保業(yè)務長期穩(wěn)健發(fā)展。
(來源:Lily-亞馬遜)
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