很多人知道做亞馬遜就做FBA，也知道FBA經(jīng)常出錯(cuò)，自己偶爾也能收到一點(diǎn)賠償，但相信絕大部分賣(mài)家都不知道“亞馬遜FBA都有哪些出錯(cuò)情況”，不知道“亞馬遜主動(dòng)賠償給你的可能只是你實(shí)際損失的很小一部分”，不知道“亞馬遜是可以主動(dòng)索賠拿回退款的”。

下面就給大家列舉一下亞馬遜FBA常見(jiàn)的出錯(cuò)情況，主要分為三大類(lèi)，如果你有出現(xiàn)這樣的情況（或者是不知道不確定是否有這樣的情況），建議去做一次全面的店鋪倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)整理分析，找出異常數(shù)據(jù)，向亞馬遜發(fā)起FBA索賠申訴，拿回退款。

入倉(cāng)階段——

·入倉(cāng)時(shí)間錯(cuò)誤，超額收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；

·入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符，數(shù)量丟失未賠；

在倉(cāng)階段——

·重量/尺寸出錯(cuò)；

·產(chǎn)品類(lèi)別歸類(lèi)錯(cuò)誤；

·超30天丟失/損壞產(chǎn)品；

·未經(jīng)賣(mài)家允許銷(xiāo)毀產(chǎn)品；

·實(shí)際賠償金額少于應(yīng)賠；

·實(shí)際賠償數(shù)量少于應(yīng)賠；

回倉(cāng)階段——

·運(yùn)輸重量/尺寸出錯(cuò)；

·運(yùn)輸途中損壞/丟失；

·收到換貨未退原產(chǎn)品；

·給買(mǎi)家退款金額多了；

能向亞馬遜FBA索賠拿回退款的情況還有很多，上面是目前賣(mài)家主要的退款情況，而這其中“入倉(cāng)交接丟失”和“庫(kù)內(nèi)丟失”是占比最大的兩種情況，主要原因是當(dāng)下混亂的疫情導(dǎo)致，另外的一個(gè)是倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（尺寸/重量/類(lèi)別）出錯(cuò)，這三種情況的索賠比例在賣(mài)家索賠的占比超過(guò)了75%，退款比例更是超過(guò)80%。可以說(shuō)，只要是FBA賣(mài)家，幾乎都會(huì)碰到其中或多或少某些情況，也就意味著或多或少都能拿回一些退款，可能是幾百幾千，也可能是幾萬(wàn)。

如何向亞馬遜索賠拿回退款呢？建議各位賣(mài)家，如果店鋪體量小（比如就發(fā)了20件貨物在FBA倉(cāng)，有丟失損壞的話(huà)很容易就找出來(lái)），對(duì)索賠政策又有一定了解，在存在真實(shí)損失的前提下把握申訴頻率，避免頻繁申訴和違規(guī)索賠，完全可以自己發(fā)起索賠。但如果店鋪體量大，發(fā)貨量大，對(duì)索賠政策不了解（比如貨物丟失需要提供各種物流單證），無(wú)法在海量的數(shù)據(jù)中找出異常數(shù)據(jù)，找出能夠向亞馬遜索賠的數(shù)據(jù)，可以選擇全自動(dòng)索賠退款工具幫助拿回退款。

如上圖這大賣(mài)家，單8月份拿回退款，12.2萬(wàn)美金，整個(gè)店鋪迄今為止拿回退款30萬(wàn)美金，如果不去主動(dòng)索賠，這些退款亞馬遜不可能退回給你。這也是30多萬(wàn)美金的純利潤(rùn)啊，而且該賣(mài)家的索賠還在持續(xù)中?。?！值得一提的是，這其中的兩個(gè)case，一個(gè)是4月30日開(kāi)始，一個(gè)是5月6日開(kāi)始的，都是等到8月份才拿回退款，時(shí)間線(xiàn)很長(zhǎng)，所以我們也建議大家，開(kāi)case索賠一定不能操之過(guò)急，要耐心等待亞馬遜的回復(fù)后再進(jìn)行處理，避免頻繁開(kāi)case，避免違規(guī)操作。

作為亞馬遜TOP賣(mài)家使用的退款工具，幫助諸多大賣(mài)找回退款的是業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)索賠退款全自動(dòng)操作的工具，通過(guò)大數(shù)據(jù)收集分析，海量數(shù)據(jù)對(duì)比、庫(kù)存對(duì)比中找出異常數(shù)據(jù)，找出更多退款機(jī)會(huì)；機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理智能處理申訴，同時(shí)輔以人工檢測(cè)申訴，幫助賣(mài)家找回退款。大額退款，美國(guó)本土團(tuán)隊(duì)人工介入，直接對(duì)接索賠事項(xiàng)，全程追蹤，找回更多退款。

注意的是，一個(gè)店鋪是可以持續(xù)索賠，持續(xù)拿回退款的，所以一個(gè)體量、銷(xiāo)售可觀(guān)的店鋪是可以拿回不少退款的，但要注意的是，F(xiàn)BA索賠是有期限的，部分情況的索賠期限只有90天，過(guò)期的話(huà)亞馬遜是不會(huì)賠償給你的。

關(guān)于全自動(dòng)亞馬遜FBA索賠退款的詳情，點(diǎn)擊下方【立即咨詢(xún)】查看！