亞馬遜秋季大促已定檔

今日一早，一則消息在賣家群內(nèi)迅速傳播，打破了沉寂已久的氛圍。2024年亞馬遜Prime會員大促將于10月8日至9日舉行，消息如風(fēng)般迅速傳遍了整個(gè)電商界。

據(jù)悉，此次大促活動將涉及主要?dú)W洲、美國、日本等站點(diǎn)，這無疑又將是賣家們的一次大戰(zhàn)。值得注意的是，日本站、澳洲站及巴西站的活動時(shí)間尚未公布，請各位賣家密切關(guān)注亞馬遜官方消息。

對于這次大促，賣家們的反應(yīng)卻是五花八門：

有的賣家表示：“沒有參加，美區(qū)要收費(fèi)，我們承受不起?！?/p>

有的賣家則調(diào)侃道：“剛休假回來就遇上秋季大促，這么刺激嗎?”

還有賣家透露：“現(xiàn)在Prime大促折扣還有50美金。”

綜合各大賣家群的反饋，對于這次大促的準(zhǔn)備態(tài)度大致可分為三種：積極備戰(zhàn)、選擇觀望以及吐槽大促開始時(shí)間。不參與的賣家也情有可原，近期的折扣收費(fèi)風(fēng)波使得許多賣家的成本壓力增大，難以再參與更多的促銷活動。

對于決定參與的賣家們，一定要仔細(xì)確認(rèn)自己的優(yōu)惠、FBA到貨情況以及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否完備。值得一提的是，這次大促的時(shí)間恰逢國慶小長假后的第一天，估計(jì)今年賣家們的國慶假期將變得不平凡。

亞馬遜客服系統(tǒng)迎來大升級

近期，亞馬遜對客服系統(tǒng)進(jìn)行了兩大升級，獲得了賣家的廣泛好評。

1. 亞馬遜客服支持發(fā)送圖片了

亞馬遜在客服窗口新增了“附件上傳”功能。這意味著在開case與客服溝通時(shí)，可以發(fā)送文件和圖片，大大提高了溝通效率。

以往賣家們在與客服溝通時(shí)常常因?yàn)闊o法發(fā)送圖片而感到困擾。很多問題其實(shí)一張圖就能說明清楚，但之前只能反復(fù)打字解釋。現(xiàn)在有了這個(gè)功能，問題一目了然，效率大大提升。尤其是在秋季大促期間，此功能將更加實(shí)用。

2. 亞馬遜推出“客服評分系統(tǒng)”

另一個(gè)好的改動是，賣家現(xiàn)在可以對客服的服務(wù)狀況進(jìn)行評分了。這一改動讓賣家在遇到不滿時(shí)有了表達(dá)的途徑，同時(shí)也給了亞馬遜一個(gè)機(jī)會去優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。

以往賣家在遇到不滿時(shí)往往無法發(fā)泄，甚至有時(shí)因?yàn)榍榫w激動而與客服產(chǎn)生沖突導(dǎo)致賬號被封?，F(xiàn)在有了評分系統(tǒng)，賣家可以更加理性地表達(dá)自己的不滿和需求。亞馬遜也可以借此機(jī)會對表現(xiàn)不佳的客服人員進(jìn)行責(zé)任追究和培訓(xùn)。

最后祝愿所有賣家在此次大促中取得好成績！加油！

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

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