近日，移動營銷服務商Yeahmobi（易點天下）發(fā)布了《全球電商資訊——美國篇》報告，該報告詳細解讀了美國電商市場的多個方面。

報告中指出，美國作為全球電商排名第一的國家，擁有超過3億的龐大人口基數，且由50個州組成，官方語言為英語和西班牙語。其GDP高達16.77萬億，貨幣為美元。常用的域名包括.us、.gov、.mil、.edu和.com等。

美國電商市場的消費者已經表現出良好的海外電子商務接納程度，超過70%的美國電商用戶在國外網站購買過東西，來自英國、中國、加拿大、香港、澳大利亞等國家的電商網站受歡迎度很高。美國是許多科技公司的所在地，全國上下從消費者到商人都對線上購物充滿熱情。

電子類產品、衣物、家具家居都是遠距離買賣和線上購物頻繁發(fā)生的領域。美國的電商環(huán)境得益于其發(fā)達的技術背景和較高的網絡覆蓋率。美國的技術背景自然不必多說，許多全球知名的品牌都來源于此。盡管美國的地理因素增加了基礎設施建設的難度和成本，但其網絡覆蓋率達到了近87%，與許多歐洲國家的網絡覆蓋率相當。

正是高網絡覆蓋率和地理這兩個因素，使得美國消費者更容易接受線上購物。美國商務部的報告顯示，美國網絡零售總額在持續(xù)增長。

移動端（手機和平板電腦）在美國線上銷售中貢獻的份額超過30%，而且這一趨勢仍在繼續(xù)。社交網絡用戶群體的迅速增加，也使得零售品牌開始利用這一關鍵的交流渠道。

美國的法律環(huán)境因其50個州各自不同的法律法規(guī)而顯得較為復雜。合同、資料保護、知識產權等方面都有相應的法律框架需要遵守。對于面向消費者的商業(yè)，主要的聯邦級別監(jiān)管機構包括聯邦貿易委員會、聯邦通信委員會等。

在顧客體驗方面，雖然美國線上商店的顧客滿意程度總體不錯，但仍存在一些需要改進的地方，如手機端購物體驗、隱私保護、欺詐問題以及客戶服務等。電話和郵件是目前較為受歡迎的溝通渠道，但無論通過何種渠道，回復速度都是至關重要的。頂級品牌都為顧客服務設立了嚴格的標準。

美國電商市場雖然競爭激烈，但仍有大量的機會等待中國出口電商賣家的發(fā)掘。通過深入研究市場趨勢、法律法規(guī)以及顧客需求，中國賣家可以尋找屬于自己的發(fā)展機遇。在美國市場，忠誠度和優(yōu)惠券是吸引并留住顧客的常用手段。據數據顯示，2015年美國顧客總共兌換了超過七千四百萬份智能手機優(yōu)惠券，并且有高達93%的受訪顧客在購物過程中會使用優(yōu)惠券。

財務與支付方式方面，借記卡和信用卡依然是美國消費的主流方式。盡管是在線上購物，仍有45%的銷售額是通過卡片支付完成的。PayPal等線上支付方式也占有一席之地，占總額的15%。除此之外，Amazon Payment、PayPal Credit、Google Wallet、Skrill等數字支付方式也在美國市場擁有一定的用戶基礎。

在稅收政策方面，美國對商業(yè)運營的稅收規(guī)定尤為重要。尤其是銷售稅，其征收范圍廣泛且復雜。銷售稅是間接稅的一種，要求賣家在商品或服務的銷售過程中向買家征收。目前，美國境內有超過一萬兩千個州級、縣級和市級司法管轄區(qū)征收銷售稅。

具體而言，銷售稅在不同州之間的征收情況和標準都各不相同。以德克薩斯州為例，銷售稅在其總稅收收入中占據重要地位，2013年占到了總稅收收入的54.3%。而一些州則不實施全州覆蓋的一般銷售稅，如阿拉斯加、特拉華、蒙大納、新罕布什爾和俄勒岡州。即使是不征收一般銷售稅的州，也可能允許地方征收地方性銷售稅。

增值稅（VAT）與銷售稅有所不同，它適用于商品生產過程中額外價值的附加。而在征收銷售稅的州內，無論銷售渠道如何，所有應稅交易都應繳納相應稅費。銷售稅的復雜性在于，不同產品的稅率在不同州可能有所不同，甚至同一州內不同司法管轄區(qū)的稅率也可能不同。免稅物品的范疇也因州而異，可能包括衣物、鞋子等特定商品。

為了遵守這些稅收規(guī)定，零售商需要了解每一件商品在每個州的準確分類，以確保正確征收或減免稅費。否則，征收過多或過少的稅費都可能面臨罰款。更復雜的是，一些州的稅率在市、縣甚至街道之間都可能有所不同。

在審計方面，每個州都會對商業(yè)進行審計，以規(guī)范營業(yè)稅收，這也有可能帶來被罰款或征收利息的風險。無論在哪個州、縣或城市銷售商品，經營者都必須記錄銷售情況。

對于跨國公司而言，他們在美國運營時需特別注意銷售稅的問題。Nexus直接關系稅是一個重要的概念。如果一個公司在某個州有商業(yè)活動，比如開設辦公室、商店、授權商店或在倉庫存放貨物等，那么就可能被視為與該州有“直接關系”，需要按照該州的規(guī)定征收或減免銷售稅?？鐕驹诿绹匿N售稅問題取決于其商業(yè)所在地。

在物流方面，隨著線上消費者的增加，配送服務成為每個零售商必須考慮的因素。特別是在跨國銷售的情況下，零售商還需要考慮國內配送服務的問題。配送成本是消費者非常關心的一個問題，因此如何管理運送費用成為了一個重要的挑戰(zhàn)。一個受歡迎的解決方案是在實體店提取商品，這可以減少或避免運送費用。對于不能及時收到包裹而導致的包裹退回問題，跨國經銷商也需要找到應對之策。

以上是在美國市場運營需要考慮的多個方面及其細節(jié)描述。無論是本土企業(yè)還是跨國公司，都需要密切關注市場動態(tài)和政策變化，以制定出有效的商業(yè)策略。