如果將“失業(yè)轉(zhuǎn)創(chuàng)業(yè)”比作藝術(shù)，那么Kathleen Palmer無(wú)疑是一位才華橫溢的藝術(shù)家。

15年前，失去制圖師工作的Kathleen開(kāi)始嘗試在eBay上銷(xiāo)售產(chǎn)品。她的創(chuàng)業(yè)之路始于五條Levi's品牌的童裝牛仔褲。如今，這位55歲的企業(yè)家主要專(zhuān)注于在eBay店鋪“College Therapy Fund”上銷(xiāo)售金銀珠寶，其銷(xiāo)售額的年增長(zhǎng)率高達(dá)驚人的150%。她將這一成就歸功于細(xì)致的產(chǎn)品展示和辛勤的努力。

Kathleen與丈夫一同居住在密蘇里州的圣路易斯，家中有一個(gè)18歲的女兒和20歲的兒子。她的孩子們與她的eBay業(yè)務(wù)一同成長(zhǎng)，如今他們已熟知如何創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。

以下是Kathleeness講述的創(chuàng)業(yè)秘訣：

在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，Kathleen和她的珠寶是如何脫穎而出的呢？她擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，尤其偏愛(ài)美國(guó)本土珠寶。她的網(wǎng)店信譽(yù)極佳，客戶(hù)在網(wǎng)站上看到的珠寶與實(shí)際收到的分毫不差，物流速度也非常迅速。

談及退貨問(wèn)題，Kathleen表現(xiàn)得非常坦然。她表示并不介意客戶(hù)退貨，“他們拿回自己的錢(qián)，我還保留我的珠寶，這不過(guò)是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間。”這種爽快的退貨政策也進(jìn)一步推動(dòng)了她的網(wǎng)店業(yè)務(wù)。

那么，她是如何管理貨源的呢？她的采購(gòu)思維是怎樣的呢？ Kathleen喜歡在休假期間淘貨，她的貨源遍布世界各地，如佛羅里達(dá)州的Clearwater和倫敦的皮卡迪利路。實(shí)際上，她的休假更像是一場(chǎng)尋寶之旅。大部分庫(kù)存來(lái)自古董市場(chǎng)和資產(chǎn)拍賣(mài)，她在選擇珠寶時(shí)，不僅會(huì)關(guān)注其吸引力，還會(huì)考慮其能否帶來(lái)利潤(rùn)以及成本是否合適。

關(guān)于珠寶采購(gòu)和銷(xiāo)售的時(shí)間規(guī)律，Kathleen透露，車(chē)庫(kù)拍賣(mài)季節(jié)是珠寶采購(gòu)的旺季，而5-9月則是她最大的采購(gòu)期。銷(xiāo)售旺季則集中在9-11月，因?yàn)檫@段時(shí)間節(jié)日較多。

為了提升銷(xiāo)量，Kathleen采取了多項(xiàng)措施。她開(kāi)始采購(gòu)更多的黃金珠寶，這類(lèi)產(chǎn)品深受客戶(hù)喜愛(ài)，銷(xiāo)售速度也更快。她在網(wǎng)店上提供了“立即購(gòu)買(mǎi)”和“最佳報(bào)價(jià)”按鈕，并允許客戶(hù)討價(jià)還價(jià)。每周四，她還會(huì)進(jìn)行5-10款珠寶的拍賣(mài)，這一舉措有效增加了網(wǎng)店的訪(fǎng)客量。

至于推廣策略，Kathleen強(qiáng)調(diào)她的產(chǎn)品迎合了特定市場(chǎng)，尤其是美國(guó)本土珠寶市場(chǎng)。她通過(guò)精確的產(chǎn)品標(biāo)題和描述來(lái)進(jìn)行推廣。在刊登珠寶時(shí)，她會(huì)詳細(xì)標(biāo)注珠寶的尺碼和精確克拉重量，并拍攝全方位的產(chǎn)品照片。她明白在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)珠寶的客戶(hù)可能會(huì)有種種擔(dān)憂(yōu)，因此她確?？蛻?hù)收到的產(chǎn)品與他們?cè)诰W(wǎng)上看到的完全一致。

在攝影方面，Kathleen注重展現(xiàn)產(chǎn)品的各個(gè)角度和細(xì)節(jié)。她喜歡在手拍照珠寶照片，以便客戶(hù)能夠想象出手中拿著產(chǎn)品的樣子。她也十分注重光線(xiàn)問(wèn)題，傾向于在自然光線(xiàn)下拍攝照片。

至于發(fā)展業(yè)務(wù)所使用的eBay工具，Kathleen特別關(guān)注eBay賬號(hào)賣(mài)家中心。她每天早上都會(huì)首先查看這里的新信息、賣(mài)家反饋、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況以及發(fā)貨需求。她還利用eBay賬號(hào)向客戶(hù)推送最新消息，從eBay社區(qū)獲取信息和解決問(wèn)題的方法。當(dāng)eBay平臺(tái)政策有變動(dòng)時(shí)，Kathleen會(huì)及時(shí)了解和適應(yīng)這些變化。

關(guān)于如何處理母親和賣(mài)家這兩個(gè)角色的問(wèn)題，Kathleen表示在eBay上做生意是她收到的最大禮物。她能夠在陪伴孩子的同時(shí)發(fā)展自己的事業(yè)，這是一個(gè)完美的平衡。最近，《First for Women》雜志也對(duì)Kathleen和她的珠寶業(yè)務(wù)進(jìn)行了報(bào)道。未來(lái)，她計(jì)劃學(xué)習(xí)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。她鼓勵(lì)eBay賣(mài)家相信自己的產(chǎn)品，并耐心面對(duì)事業(yè)的起伏?！爸灰銏?jiān)持下去，就一定能獲得成功，”她說(shuō)。（楊雪平編譯）