經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，在服務(wù)于跨境電商ERP賽兔OMS的過(guò)程中，我接觸了幾千家中小賣家。在這些賣家追求自由、小資的光環(huán)下，他們國(guó)際搬運(yùn)工的角色也并不輕松。尤其從他們的倉(cāng)庫(kù)管理情況來(lái)看，存在以下問(wèn)題：

倉(cāng)庫(kù)管理混亂，揀貨效率低下。經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)存充足卻找不到貨的情況，導(dǎo)致銷售、庫(kù)管和采購(gòu)之間頻繁尋找商品。產(chǎn)品屬性多樣，無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)揀貨，新員工對(duì)商品不熟悉，經(jīng)常揀錯(cuò)貨，需要反復(fù)核對(duì)，耗費(fèi)大量人力和時(shí)間，嚴(yán)重影響發(fā)貨效率。

基于之前在美國(guó)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，我們知道通過(guò)規(guī)范化的倉(cāng)庫(kù)管理和高效的管理系統(tǒng)，一名倉(cāng)庫(kù)人員可以輕松處理大量包裹的打單、撿貨和發(fā)貨。目前，國(guó)內(nèi)中小賣家的日均單量雖然不少，但處理效率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

今天我想從倉(cāng)儲(chǔ)空間規(guī)劃、商品信息管理和流程設(shè)計(jì)三個(gè)方面來(lái)談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。其中，前兩項(xiàng)是基礎(chǔ)建設(shè)，后一項(xiàng)是系統(tǒng)應(yīng)用。

一、倉(cāng)儲(chǔ)空間規(guī)劃

倉(cāng)儲(chǔ)空間的貨架位規(guī)范是非常重要的。通過(guò)對(duì)庫(kù)存商品存放場(chǎng)所的排列，采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)并標(biāo)上順序號(hào)碼，這樣可以快速、準(zhǔn)確、便捷地完成操作，提高效率減少誤差。貨架位信息的編寫應(yīng)確保整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨架位采用統(tǒng)一的編號(hào)方式，便于查找和處理。這里提供幾種常用的貨架位編號(hào)方法，賣家可以根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的方式：

1. 區(qū)段式編號(hào)：把倉(cāng)庫(kù)分成幾個(gè)區(qū)段，再對(duì)每個(gè)區(qū)段進(jìn)行編號(hào)。這種方式適用于倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位簡(jiǎn)單，沒(méi)有貨架的情況。

2. 品項(xiàng)群式編號(hào)：把一些相關(guān)性強(qiáng)的商品分組后，再進(jìn)行編號(hào)。這種方式適用于多品類經(jīng)營(yíng)的賣家。

3. 地址式編號(hào)：將倉(cāng)庫(kù)、區(qū)段、排、行、層、格等進(jìn)行編碼。這種方式的編號(hào)可以迅速確定商品的具體存放位置。

二、商品信息管理

商品信息的規(guī)范包括SKU信息、商品規(guī)格尺寸、中英文報(bào)關(guān)信息的條理化明晰化。這些信息的規(guī)范有利于庫(kù)存商品的科學(xué)管理。其中，SKU編碼有利于實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的庫(kù)存管理，避免揀貨失誤。

對(duì)于商品SKU的編寫，基本的原則在于不可重復(fù)。建議按照商品的分類屬性由大到小的組合方式進(jìn)行編寫。在跨境電商的實(shí)際管理過(guò)程中，SKU不僅是最小庫(kù)存單位，也是識(shí)別商品信息的關(guān)鍵。商品SKU需要完美體現(xiàn)商品信息。

對(duì)于重復(fù)刊登或跟賣的商品，涉及到同一商品的多SKU刊登情況，建議賣家通過(guò)在平臺(tái)對(duì)原始SKU統(tǒng)一添加前綴或后綴的形式加以區(qū)分。例如，在賽兔OMS訂單管理系統(tǒng)中，可以設(shè)置相應(yīng)的前綴或后綴分隔符，實(shí)現(xiàn)有效的訂單和庫(kù)存管理。

三、流程設(shè)計(jì)

這里的流程指的是賣家在規(guī)范化操作下，訂單、進(jìn)銷存管理過(guò)程中的工作順次銜接。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，跨境電商賣家的后端管理包括訂單獲取、訂單分配、打單配貨和庫(kù)存維護(hù)。

流程設(shè)計(jì)要效率最大化，需要將一系列工作串聯(lián)起來(lái)。例如，通過(guò)eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺(tái)的官方API接口自動(dòng)將平臺(tái)訂單導(dǎo)入管理系統(tǒng)；接入國(guó)際物流渠道，通過(guò)用戶自定義的分配規(guī)則自動(dòng)分配訂單；根據(jù)規(guī)則自動(dòng)獲取物流信息并生成面單、跟蹤號(hào)，同步打印撿貨信息；系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)訂單發(fā)貨情況維護(hù)庫(kù)存，并生成采購(gòu)建議。

跨境電商的倉(cāng)庫(kù)管理不僅僅是簡(jiǎn)單的打包發(fā)貨，更是供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)。如何讓管理更高效、效率最大化，這是一門精深的學(xué)問(wèn)。在此也只是從一個(gè)角度切入，希望大家能夠相互學(xué)習(xí)進(jìn)步。