海外社交媒體已成為企業(yè)進行全球營銷的重要渠道。通過與客戶的直接互動，社媒平臺展現(xiàn)了其獨特的優(yōu)勢。若企業(yè)能有效實施海外社媒營銷策略，將有助于獲取更多海外，并助力企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)站的流量增長。

社交媒體營銷并非難事，但也不可輕視。為了打造高互動的社群營銷，品牌需投入時間和制定有效的營銷策略。

下面將提出四個在制定社媒營銷策略時值得思考的問題：

一、明確目標(biāo)受眾及他們的興趣點。

在社交媒體運營中，內(nèi)容至關(guān)重要。而在決定提供何種內(nèi)容給受眾前，首先要明確品牌的受眾是誰，他們想要看到什么內(nèi)容。只有針對特定受眾提供合適的內(nèi)容，才能實現(xiàn)品牌利益最大化。若對此尚未明確，可以利用在線工具如Facebook Audience Insight分析競爭對手及目標(biāo)受眾的特性，或通過建立受眾畫像來更精準(zhǔn)地了解消費者。畫像的制定可結(jié)合經(jīng)驗、他人調(diào)查結(jié)果或自行進行的問卷調(diào)查。

二、選擇適合的社交媒體平臺。

多數(shù)品牌在初次嘗試社媒運營時，資源和時間有限。建議初期在各意向發(fā)展的平臺注冊賬號，發(fā)布不同內(nèi)容，比較各平臺的互動參與率和受眾反應(yīng)；中期專注經(jīng)營反應(yīng)較好的平臺賬號；后期則可結(jié)合前期經(jīng)驗，覆蓋更多平臺以滿足更多消費者。不同平臺有各自的特色，如Facebook用戶既想了解朋友近況也追求娛樂內(nèi)容，而Instagram用戶則更喜歡觀賞視覺效果強烈的圖片。

三、確定營銷目標(biāo)、發(fā)帖風(fēng)格和內(nèi)容。

在規(guī)劃帖子前，需先確定目標(biāo)，然后圍繞目標(biāo)進行規(guī)劃。社媒營銷的目標(biāo)可能包括提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、提升品牌知名度、增加銷量以及為店鋪或網(wǎng)站引流等。品牌需打造獨特風(fēng)格，通過敘述方式、語氣以及Messenger聊天機器人的用詞等，加強粉絲對品牌的印象。例如，手機品牌可塑造親民可愛的形象，并取一個相應(yīng)的可愛名稱。需制定發(fā)帖內(nèi)容的計劃，以日歷方式規(guī)劃內(nèi)容，確保內(nèi)容的連貫性和吸引力。

四、追蹤社群成效。

當(dāng)前是大數(shù)據(jù)時代，可通過追蹤裝置和第三方分析平臺獲取用戶行為數(shù)據(jù)并進行分析。例如，在Facebook上，可通過Facebook Audience Insight了解粉絲的行為習(xí)慣和喜好。對于Facebook廣告，可在廣告后臺查看每個廣告的成效分析。要記住的關(guān)鍵是：沒有一種產(chǎn)品能滿足所有受眾，因此需深入了解自己和受眾，制定符合目標(biāo)受眾口味的策略，社媒營銷才可能成功。

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