Seller Portal簡(jiǎn)介

一、基本介紹

新蛋平臺(tái)擁有三個(gè)站點(diǎn)：、和Newegg.ca。通過(guò)Seller Portal，您可以輕松管理這三個(gè)站點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)信息。

Seller Portal是一個(gè)集賣家賬戶信息、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)報(bào)告、產(chǎn)品列表、訂單、促銷、營(yíng)銷工具、客訴、店鋪管理以及全球運(yùn)輸?shù)榷嘣δ苡谝惑w的平臺(tái)。

二、界面導(dǎo)航

右上角功能標(biāo)

反饋：向Newegg Marketplace反饋您的問(wèn)題或疑慮。

瀏覽器推送通知設(shè)置：自由選擇開啟或關(guān)閉Seller Portal網(wǎng)站通知。

平臺(tái)：點(diǎn)擊切換至//Newegg.ca。

消息：查看或回復(fù)顧客消息。

語(yǔ)言：支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文和英文的切換。

幫助：點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至賣家學(xué)院查看幫助指南。

用戶設(shè)置：修改密碼、查看或注銷當(dāng)前賬戶。

左側(cè)導(dǎo)航欄

政策和協(xié)議

1. 商城政策：所有在新蛋平臺(tái)上銷售的商品都必須遵守我們的商城政策。

2. 商家協(xié)議：查閱與新蛋簽訂的賣家協(xié)議的完整樣本。

3. 服務(wù)條款：使用新蛋網(wǎng)站或服務(wù)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必遵守這些條款。

4. 隱私權(quán)政策：新蛋承諾保護(hù)顧客和賣家的個(gè)人信息。

賣家賬戶管理

賬號(hào)設(shè)置：包括商家店鋪名稱、賣家信息、公司注冊(cè)地址和主要聯(lián)系人等基本信息。其中，商家店鋪名稱和賣家信息無(wú)法通過(guò)Seller Portal修改，如需更改請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理或新蛋賣家支持中心。

賬戶信息-財(cái)務(wù)信息：包含ACH銀行信息、W-8/W-9表格、州稅和信用卡設(shè)置。新蛋會(huì)將賣家收入?yún)R款至所提供的銀行賬戶。

地址信息：包含所有聯(lián)系人、聯(lián)系方式和地址。

通知設(shè)置：設(shè)置賣家賬戶的各類電子郵件通知，如訂單通知、商務(wù)及市場(chǎng)相關(guān)通知、財(cái)務(wù)通知等。

登錄設(shè)置：可查看登錄電子郵件地址并修改登錄密碼。

用戶賬戶設(shè)置

可查看該賬戶所有用戶權(quán)限，賬戶管理員可以添加、凍結(jié)用戶或授予相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限。

商家信息

包括店鋪logo和商家簡(jiǎn)介，展示在新蛋平臺(tái)的店鋪?lái)?yè)面。店鋪logo圖片需為GIF格式，尺寸規(guī)定為127像素（寬）x 33像素（高），商家簡(jiǎn)介字符限制為4000字符。

商品子類別參考

列出新蛋平臺(tái)上所有可用的產(chǎn)品類別，賣家可查看這些類別是否對(duì)自己開放。

會(huì)員設(shè)置

升級(jí)為Professional或Enterprise會(huì)員后，將享有更多銷售工具、更低費(fèi)用和更多收益。在Seller Portal的會(huì)員設(shè)置頁(yè)面，可詳細(xì)了解新蛋所有會(huì)員資格及其權(quán)益。關(guān)于如何升級(jí)、取消或降級(jí)賬戶會(huì)員資格的具體步驟，請(qǐng)?jiān)诖隧?yè)面查看。

商品送貨設(shè)置

倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨設(shè)置

一、顧客退貨地址設(shè)置

1. 顧客退貨地址必須與當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)在同一個(gè)國(guó)家。在設(shè)置由當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的訂單時(shí)，請(qǐng)確保此地址已正確設(shè)置。

2. 如有使用新蛋配送（SBN）的情況，無(wú)需再單獨(dú)設(shè)置顧客退貨地址，因?yàn)镾BN會(huì)處理所有的顧客退貨請(qǐng)求。

二、配送優(yōu)先級(jí)設(shè)置

1. 打開商家賬戶管理，進(jìn)入商品送貨設(shè)置，選擇配送中心。

2. 點(diǎn)擊下一步到達(dá)配送優(yōu)先級(jí)頁(yè)面，若配送目的地前未打勾，表示該目的地需要設(shè)置配送優(yōu)先級(jí)。

3. 選中需要設(shè)置優(yōu)先級(jí)的配送目的地，通過(guò)右側(cè)的上下箭頭來(lái)調(diào)整配送優(yōu)先級(jí)的順序。

4. 本地訂單配送時(shí)，本地配送中心有更高優(yōu)先級(jí)，新蛋配送（SBN）則擁有最高優(yōu)先級(jí)。

5. 設(shè)置完成后，點(diǎn)擊下一步繼續(xù)前往退換貨策略等相關(guān)設(shè)置。

三、退換貨策略與庫(kù)存退送地址設(shè)置

1. 進(jìn)入退換貨策略頁(yè)面后，對(duì)于未打勾的配送目的地，需要設(shè)置退換貨策略。

2. 根據(jù)新蛋的標(biāo)準(zhǔn)退貨程序，商家需在新頁(yè)面上設(shè)定有效退貨期限，允許顧客直接提交退貨申請(qǐng)。

3. 設(shè)置顧客退貨地址時(shí)，可提供本地退貨地址或使用新蛋退貨服務(wù)。如選擇本地退貨地址，需填寫詳細(xì)地址信息；若選擇新蛋退貨服務(wù)，請(qǐng)了解相關(guān)服務(wù)的更多信息。

4. 設(shè)置客戶服務(wù)信息和退換貨政策也是重要的一步。

5. 完成上述設(shè)置后，點(diǎn)擊下一步前往庫(kù)存退送地址及配送費(fèi)率的設(shè)置。

四、庫(kù)存退送地址與配送費(fèi)率設(shè)置

1. 進(jìn)入庫(kù)存退送地址頁(yè)面后，為新蛋指定一個(gè)地址以退回庫(kù)存。

2. 選擇新蛋配送中心，并輸入聯(lián)系方式和地址信息。

3. 完成上述操作后，點(diǎn)擊下一步前往設(shè)置配送費(fèi)率。在費(fèi)率頁(yè)面，保存更新庫(kù)存退送地址的設(shè)置。

五、配送費(fèi)率設(shè)置與注意事項(xiàng)

1. 進(jìn)入配送費(fèi)率頁(yè)面后，根據(jù)您使用的配送方式（商家配送SBS或新蛋配送），可以指定運(yùn)送和運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式。

2. 國(guó)內(nèi)配送和國(guó)際配送有不同的運(yùn)送方式和費(fèi)率設(shè)置，您可以激活至少一種運(yùn)送方式。

3. 對(duì)于運(yùn)費(fèi)計(jì)算模式，您可以根據(jù)訂單金額、商品重量或商品個(gè)數(shù)來(lái)設(shè)定。

4. 關(guān)于費(fèi)率計(jì)算的兩種方式——按額外每個(gè)/磅來(lái)計(jì)算（Additional Charge Per LB）和超出部分設(shè)定總值（Total Charge Beyond Last LB），請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需求選擇合適的方式。

5. 完成上述設(shè)置后，點(diǎn)擊保存更新配送費(fèi)率設(shè)置。

六、其他設(shè)置與注意事項(xiàng)

1. 對(duì)于和Newegg.ca站點(diǎn)，您還需進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)位置的設(shè)置、稅收設(shè)置以及運(yùn)送費(fèi)用的更新等操作。

2. 請(qǐng)注意假期模式的設(shè)置與取消，確保在選定的時(shí)間內(nèi)處理好所有未完成的訂單和RMA，以及未回復(fù)的顧客/系統(tǒng)消息。

3. 在假期中，您仍可以更新商品內(nèi)容、價(jià)格、庫(kù)存以及狀態(tài)，并在假期結(jié)束后重新上架商品。

4. 上述所有操作與設(shè)置，請(qǐng)確保按照個(gè)人需求與店鋪實(shí)際情況進(jìn)行，如有疑問(wèn)或需要幫助，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系官方支持團(tuán)隊(duì)。

七、總結(jié)

以上是Seller Portal的簡(jiǎn)介及賣家賬戶管理的基本操作與注意事項(xiàng)。希望能夠幫助到您！如有更多問(wèn)題或需要進(jìn)一步的幫助，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們！也歡迎各位賣家關(guān)注分享我們的內(nèi)容！以上內(nèi)容僅供參考，如有侵權(quán)之處請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們進(jìn)行修改或刪除。