TikTok Shop Partner（簡稱TSP），他們是專門提供電商服務(wù)的第三方公司，致力于幫助電商達(dá)人和商家在TikTok Shop平臺實現(xiàn)良性發(fā)展。其服務(wù)范圍廣泛，包括商家或達(dá)人賬號的代運(yùn)營、直播服務(wù)、投放服務(wù)以及培訓(xùn)服務(wù)等。官方設(shè)立TSP項目的初衷是為了吸引更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴，為全球商家提供多元化服務(wù)，從而完善平臺生態(tài)。

成為TSP合作伙伴，商家可以享受到一系列的權(quán)益政策扶持。這包括扶持、獎勵政策扶持、培育賦能扶持和專屬服務(wù)扶持。在扶持方面，有機(jī)會推薦給合適的商家和品牌商。獎勵政策扶持則包括現(xiàn)金、流量等激勵措施，鼓勵商家長期發(fā)展。培育賦能扶持則通過電商運(yùn)營和人員培訓(xùn)，幫助TSP快速成長。而專屬服務(wù)扶持則為優(yōu)質(zhì)TSP提供一對一的服務(wù)支持。

要成為TSP合作伙伴需要滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)。在創(chuàng)作和服務(wù)能力方面，商家代運(yùn)營型TSP需提供與商家或品牌的直播合作協(xié)議，電商達(dá)人運(yùn)營型TSP則需具備至少三個TikTok賬號且粉絲數(shù)超過一千。在內(nèi)容制作能力上，需要完成至少一場超過三十分鐘的TikTok直播。還需要具備完善的企業(yè)資質(zhì)、團(tuán)隊配置和直播硬件條件。企業(yè)注冊時間需超過一年，營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包含相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，注冊資金不少于五十萬元。在團(tuán)隊配置上，TikTok專屬團(tuán)隊至少需要五人，且擁有固定的辦公場所。在直播硬件條件上，應(yīng)具備優(yōu)質(zhì)的直播設(shè)備。需要制定穩(wěn)定的直播計劃，入駐后平均每周至少進(jìn)行一場有效的電商直播。

TikTok針對不同級別的賬號提供不同的權(quán)益。達(dá)標(biāo)賬號可以獲得冷啟動流量扶持和官方運(yùn)營指導(dǎo)。成長賬號可根據(jù)GMV目標(biāo)進(jìn)行流量激勵申請，按場次獲得現(xiàn)金補(bǔ)貼。優(yōu)秀賬號則可根據(jù)GMV目標(biāo)進(jìn)行流量激勵申請，并根據(jù)賬號在雙月的增量比例獲得最高60000美金+現(xiàn)金補(bǔ)貼政策激勵。

接下來要探討的是TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的相關(guān)問題。切換的服務(wù)商范圍以及影響區(qū)域，商家在操作切換時需要注意的細(xì)節(jié)，將在本期內(nèi)容中詳細(xì)解釋。

1. 切換的服務(wù)商范圍及背景是什么？

因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。為保障極兔攬收商家服務(wù)不受影響，平臺計劃在預(yù)定的時間范圍內(nèi)按區(qū)域陸續(xù)開始切換。

2. 切換會影響哪些區(qū)域？

原極兔實際攬收的區(qū)域都會切換，具體涵蓋的區(qū)域有：東莞市、深圳市、廣州市。

3. 切換的節(jié)奏是怎樣的？

為了保證切換的平穩(wěn)性，平臺將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。

4. 如何進(jìn)行切換？商家需要做什么？

此次切換TikTok Shop平臺會進(jìn)行首次主動推送。主要流程如下：地址推送（平臺）→地址批量審核（萬色）→打出萬色面單（商家）→安排司機(jī)（萬色）→司機(jī)聯(lián)系商家攬收（萬色）→當(dāng)天攬收的包裹送達(dá)TT平臺的分撥倉（萬色）→頭程攬收結(jié)束。

如果未能成功自動切換，商家需要在TT平臺“TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址”中稍微調(diào)整地址，比如加個逗號或句號。系統(tǒng)會重新發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會在24小時內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認(rèn)。在完成審核確認(rèn)之前，商家可選擇自寄送發(fā)貨。

5. 商家如何下單發(fā)貨？

切換期間，商家下單發(fā)貨的流程與原來保持一致。主要區(qū)別是切換完成后，商家這邊的發(fā)貨面單將由原先的極兔面單變?yōu)槿f色面單，原先的攬收司機(jī)會由極兔司機(jī)變?yōu)槿f色司機(jī)。

6. 如何預(yù)約司機(jī)？

不需要商家主動預(yù)約。商家下攬收單發(fā)貨后，萬色系統(tǒng)會自動收到訂單，并安排司機(jī)當(dāng)天主動聯(lián)系上門攬收。

7. 攬收司機(jī)一直不聯(lián)系怎么辦？如何確認(rèn)是否已切換成功？

請確保您的攬收狀態(tài)已生效，地址和電話與商家后臺系統(tǒng)中維護(hù)的一致。請聯(lián)系萬色核實確認(rèn)，聯(lián)系電話：（工作時間：周一至周日 09:00—19:00）。

商家可參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過打印的面單確認(rèn)是否已切換成功。例如，東莞地區(qū)原極兔攬收商家：當(dāng)北京時間2023年09月19日0點(diǎn)后打印面單的運(yùn)單號為WS開頭、頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，代表攬收已切換成功。

8. 換至萬色攬收后還有一部分之前極兔攬收面單如何處理？

切換到萬色以后之前的極兔攬收面單萬色會統(tǒng)一攬收送倉，商家打包好后可以統(tǒng)一交給萬色攬收司機(jī)。同理，如果在萬色未正式交接上門攬收前已經(jīng)可以打印出部分萬色面單，商家同樣可以打包好統(tǒng)一交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

9. 周末有司機(jī)攬收嗎？

周末也可以攬收，但由于周末部分商家休息出貨量較少，因此司機(jī)排班較平時也會相對少一些。商家周末實際需要攬收的訂單請?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好。

10. 切換期間如果因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦？

為了盡可能減少切換可能對商家履約產(chǎn)生的影響，平臺會針對不同區(qū)域商家切換過渡期間延長發(fā)貨時效考核。例如，對于東莞區(qū)域的商家，平臺會對其在切換期間創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長3天發(fā)貨時效考核。

11. 之前不是攬收的如何訂閱攬收？

針對在攬收覆蓋范圍內(nèi)的商家，我們將為您親自。線下溝通將開啟每日攬收流程及細(xì)節(jié)的討論。您可以隨時查詢您的攬收服務(wù)狀態(tài)，無論是已開通還是待審核狀態(tài)，都會在商家后臺詳細(xì)展示。若超過24小時還未完成攬收服務(wù)的審核，建議您檢查所提供的聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確無誤，并主動與服務(wù)提供商取得聯(lián)系確認(rèn)。如需了解更多關(guān)于如何取消攬收訂閱，請參閱服務(wù)指南。

在商家后臺，若需修改發(fā)貨倉庫地址（通過TikTok Shop Seller Center進(jìn)入操作），如稍作修改地址中的字母、數(shù)字或標(biāo)點(diǎn)符號后重新保存，系統(tǒng)將重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請。服務(wù)提供商的客服團(tuán)隊將通過電話聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要繼續(xù)攬收服務(wù)。若商家反饋無需繼續(xù)，服務(wù)商會相應(yīng)拒絕新的攬收申請，此后店鋪將轉(zhuǎn)為自寄模式。

請注意，若您使用的是第三方的ERP系統(tǒng)，請確保同步更新維護(hù)ERP后臺地址信息。對于包裹面單上顯示攬收或自寄的問題，首先請檢查商家后臺的攬收訂閱狀態(tài)是否與您的操作一致。若您使用的是第三方ERP發(fā)貨，請確保ERP中的倉庫地址設(shè)置與商家后臺設(shè)置保持一致，否則可能會出現(xiàn)實際攬收狀態(tài)與設(shè)置不一致的情況。

關(guān)于TikTok跨境TSP服務(wù)商的入駐條件，需要滿足以下要求：企業(yè)需無歷史風(fēng)險記錄，包括正常運(yùn)營狀態(tài)、無經(jīng)營風(fēng)險及法律訴訟等。對于中國大陸的公司，需成立一年以上，營業(yè)執(zhí)照中包含所需服務(wù)內(nèi)容，注冊資金不低于50萬元人民幣。香港、臺灣地區(qū)以及英國、美國、印尼和新加坡等國家的公司需要提供注冊證明，且注冊時間需滿一年以上。團(tuán)隊方面需擁有至少10人的TikTok專屬團(tuán)隊，包括外籍主播和直播硬件設(shè)施等。同時需要提供與商家的代運(yùn)營合作協(xié)議、近期運(yùn)營單賬號GMV符合官方要求的證明以及直播素材等。對于招商類和運(yùn)營類TSP，還需滿足其他特定要求。

TSP是為電商達(dá)人和商家提供服務(wù)的第三方公司，幫助他們在TikTok Shop平臺健康成長。代播型TSP提供全案運(yùn)營等服務(wù)，而達(dá)播型TSP則通過管理達(dá)人資源盈利。想要成為TikTok TSP服務(wù)商，需要提供相關(guān)資質(zhì)、公司信息、創(chuàng)作/服務(wù)能力證明等。資質(zhì)審核過程嚴(yán)格，確保所有材料真實完整。如有疑問或資質(zhì)不全，請聯(lián)系官方獲取指導(dǎo)。成功入駐后，您將享受到作為TSP的諸多優(yōu)勢與便利。