隨著信息電子化時代的到來和線上購物的興起，越來越多的商家開始投身跨境電商行業(yè)，選擇適合的物流是品牌出海的最主要也是最基本的環(huán)節(jié)之一。跨境電商物流渠道發(fā)展已有20多年。目前，跨境電商出口物流的主要模式以直郵和海外倉為主。在本篇文章中，我們將簡要介紹DHL物流，DHL包裹的分類以及如何通過DHL查詢包裹進度。DHL作為跨境物流解決方案之一，目前也被部分商家作為運輸履行的渠道。

2020年起，全球疫情肆虐，對于跨境電商以及跨境物流行業(yè)無疑是不尋常的一年。國外產(chǎn)能下降，迫得國外消費者消費習慣向線下轉(zhuǎn)移，更加速了線上購物的爆發(fā)，跨境電商迎來了發(fā)展的黃金節(jié)點。根據(jù)美國統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2020年Q2，全美電商零售規(guī)模達到2115億美元，電商滲透率達到16.1%，較2019年Q4，電商滲透率增長4.8%。跨境電商銷量的迅速增長同樣催生跨著境物流的多樣化發(fā)展需求。在暴漲的訂單銷量以及疫情相關(guān)政策優(yōu)先派送醫(yī)療物資的政策的雙重夾擊下，訂單大量堆積，跨境物流迎來了史上最大的派送壓力。這一度導致了亞馬遜的FBA爆倉、卡車資源供不應求、派送費飆升，DHL、FedEx和UPS也全部隨著陸續(xù)爆倉。

這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，對于致力于品牌出海的商家來講，物流是品牌出海的命脈。在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中同樣蘊藏著巨大的機遇，而能否在這場戰(zhàn)役中抓住客流量取勝的關(guān)鍵之一就在于是否具有通順迅速的物流渠道。

根據(jù)Ipsos和PayPal聯(lián)合發(fā)布的相關(guān)報告顯示，接近1/4的全球網(wǎng)購消費者認為配送速度是影響他們選擇平臺時的關(guān)鍵考量。物流時效的重要性主要體現(xiàn)在網(wǎng)站運營、資金財務以及廣告投放三個角度。

對于出海品牌來講，擁有通暢迅速的物流，建立優(yōu)良的用戶體驗感是抓住跨境電商時代紅利的利器。物流時效會影響消費者的購物體驗，從而影響網(wǎng)站的復購率、顧客留存率以及訂單轉(zhuǎn)化率等。物流時效影響顧客簽收速度，從而影響訂單的退款以及糾紛率，同時會影響企業(yè)資金回款的速度。獨立站投放的Facebook廣告，會根據(jù)企業(yè)賬戶設(shè)定的時間向顧客尋求網(wǎng)站相關(guān)購物體驗的評分。如果物流時間過于漫長，會導致顧客給予網(wǎng)站過低的評分，評分過低（平均評分小于2）會導致廣告受到懲罰或者封號的處理。

DHL創(chuàng)立于1969年，隸屬于德國郵政敦豪集團，提供國際空運、海運、國內(nèi)運輸、多式聯(lián)運等服務的物流服務供應商。DHL經(jīng)濟包與優(yōu)先包區(qū)別DHL有經(jīng)濟包（DHL Economy）和優(yōu)先包（DHL Premium）兩種形式可供商家選擇，以下是兩種形式郵寄包裹的區(qū)別：DHL經(jīng)濟包（DHL Economy）：國內(nèi)段由郵政普包派送，適合運輸價格低廉重量較重的商品，海關(guān)以抽檢方式收稅，旺季可能出現(xiàn)時效不穩(wěn)定且清關(guān)慢等情況。DHL優(yōu)先包（DHL Premium）：價格相對DHL經(jīng)濟包更昂貴。在旺季出現(xiàn)爆倉位的情況時，擁有優(yōu)先上飛機的權(quán)利。DHL優(yōu)先包和經(jīng)濟包差距主要在于旺季時是否有優(yōu)先權(quán)，是否需要等位。淡季時差別不大。非旺季時建議選擇DHL經(jīng)濟包。

DHL物流的優(yōu)勢高效的一體化服務DHL物流擁有自有獨立的貨機團隊以及轉(zhuǎn)運中心。其一體式服務——從頭程國內(nèi)貨代服務商上門收件，運輸?shù)絿鴥?nèi)機場裝機，貨物空運落地國外，再到尾程的將商品派送到顧客手中。這一系列服務都可由DHL專業(yè)團隊完成，為商家省去了后顧之憂。代處理海關(guān)手續(xù)不同的國家的海關(guān)稅收比例方式都是不同的。清關(guān)手續(xù)包括申報、查驗、繳稅等，其過程極為繁瑣。DHL配備專業(yè)的團隊，免去了商家處理海關(guān)手續(xù)的煩惱。例如一些拉丁美洲國內(nèi)存在包裹增值稅需要由消費者支付，就會發(fā)生聯(lián)系不上消費者的情況。DHL團隊同樣可以協(xié)助商家進行預付關(guān)稅服務，從而減少此類突發(fā)狀況的產(chǎn)生的摩擦。寄件方式多元化商家可以結(jié)合自身情況，可自行選擇貨代上門取件，包裹送至DHL服務據(jù)點取件，便利店以及郵局代收服務三種方式。DHL提供的多元化的寄件方式更加靈活，快速便捷。配備自選遞送服務海外收件人可以在包裹送達前收到DHL自選遞送服務的通知，如果收件人需要更改收件的方式以及時間，或者更改配送地址，只需在DHL自選遞送服務網(wǎng)站填寫更改既可。可以選擇快遞站點/鄰居代收，延時收貨等服務。自選遞送服務完全免費，這大大提升了用戶購物體驗好感。

使用DHL查詢和追蹤物流進度跨境物流服務商通過科技加強物流信息的線上化、透明化，方便消費者隨時隨地進行訂單的查詢與追蹤。DHL擁有獨立的物流追蹤網(wǎng)頁：www.dhl.de/。在使用DHL查詢物流時，它還提供一站式服務，用戶不光能夠查詢包裹的物流進度，可以計算不同地區(qū)不同時效用DHL