隨著信息電子化時(shí)代的到來和線上購物的興起，越來越多的商家開始投身跨境電商行業(yè)，選擇適合的物流是品牌出海的最主要也是最基本的環(huán)節(jié)之一?？缇畴娚涛锪髑腊l(fā)展已有20多年。目前，跨境電商出口物流的主要模式以直郵和海外倉為主。在本篇文章中，我們將簡要介紹DHL物流，DHL包裹的分類以及如何通過DHL查詢包裹進(jìn)度。DHL作為跨境物流解決方案之一，目前也被部分商家作為運(yùn)輸履行的渠道。

2020年起，全球疫情肆虐，對于跨境電商以及跨境物流行業(yè)無疑是不尋常的一年。國外產(chǎn)能下降，迫得國外消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣向線下轉(zhuǎn)移，更加速了線上購物的爆發(fā)，跨境電商迎來了發(fā)展的黃金節(jié)點(diǎn)。根據(jù)美國統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年Q2，全美電商零售規(guī)模達(dá)到2115億美元，電商滲透率達(dá)到16.1%，較2019年Q4，電商滲透率增長4.8%?？缇畴娚啼N量的迅速增長同樣催生跨著境物流的多樣化發(fā)展需求。在暴漲的訂單銷量以及疫情相關(guān)政策優(yōu)先派送醫(yī)療物資的政策的雙重夾擊下，訂單大量堆積，跨境物流迎來了史上最大的派送壓力。這一度導(dǎo)致了亞馬遜的FBA爆倉、卡車資源供不應(yīng)求、派送費(fèi)飆升，DHL、FedEx和UPS也全部隨著陸續(xù)爆倉。

這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，對于致力于品牌出海的商家來講，物流是品牌出海的命脈。在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中同樣蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，而能否在這場戰(zhàn)役中抓住客流量取勝的關(guān)鍵之一就在于是否具有通順迅速的物流渠道。

根據(jù)Ipsos和PayPal聯(lián)合發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，接近1/4的全球網(wǎng)購消費(fèi)者認(rèn)為配送速度是影響他們選擇平臺時(shí)的關(guān)鍵考量。物流時(shí)效的重要性主要體現(xiàn)在網(wǎng)站運(yùn)營、資金財(cái)務(wù)以及廣告投放三個(gè)角度。

對于出海品牌來講，擁有通暢迅速的物流，建立優(yōu)良的用戶體驗(yàn)感是抓住跨境電商時(shí)代紅利的利器。物流時(shí)效會影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，從而影響網(wǎng)站的復(fù)購率、顧客留存率以及訂單轉(zhuǎn)化率等。物流時(shí)效影響顧客簽收速度，從而影響訂單的退款以及糾紛率，同時(shí)會影響企業(yè)資金回款的速度。獨(dú)立站投放的Facebook廣告，會根據(jù)企業(yè)賬戶設(shè)定的時(shí)間向顧客尋求網(wǎng)站相關(guān)購物體驗(yàn)的評分。如果物流時(shí)間過于漫長，會導(dǎo)致顧客給予網(wǎng)站過低的評分，評分過低（平均評分小于2）會導(dǎo)致廣告受到懲罰或者封號的處理。

DHL創(chuàng)立于1969年，隸屬于德國郵政敦豪集團(tuán)，提供國際空運(yùn)、海運(yùn)、國內(nèi)運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)等服務(wù)的物流服務(wù)供應(yīng)商。DHL經(jīng)濟(jì)包與優(yōu)先包區(qū)別DHL有經(jīng)濟(jì)包（DHL Economy）和優(yōu)先包（DHL Premium）兩種形式可供商家選擇，以下是兩種形式郵寄包裹的區(qū)別：DHL經(jīng)濟(jì)包（DHL Economy）：國內(nèi)段由郵政普包派送，適合運(yùn)輸價(jià)格低廉重量較重的商品，海關(guān)以抽檢方式收稅，旺季可能出現(xiàn)時(shí)效不穩(wěn)定且清關(guān)慢等情況。DHL優(yōu)先包（DHL Premium）：價(jià)格相對DHL經(jīng)濟(jì)包更昂貴。在旺季出現(xiàn)爆倉位的情況時(shí)，擁有優(yōu)先上飛機(jī)的權(quán)利。DHL優(yōu)先包和經(jīng)濟(jì)包差距主要在于旺季時(shí)是否有優(yōu)先權(quán)，是否需要等位。淡季時(shí)差別不大。非旺季時(shí)建議選擇DHL經(jīng)濟(jì)包。

DHL物流的優(yōu)勢高效的一體化服務(wù)DHL物流擁有自有獨(dú)立的貨機(jī)團(tuán)隊(duì)以及轉(zhuǎn)運(yùn)中心。其一體式服務(wù)——從頭程國內(nèi)貨代服務(wù)商上門收件，運(yùn)輸?shù)絿鴥?nèi)機(jī)場裝機(jī)，貨物空運(yùn)落地國外，再到尾程的將商品派送到顧客手中。這一系列服務(wù)都可由DHL專業(yè)團(tuán)隊(duì)完成，為商家省去了后顧之憂。代處理海關(guān)手續(xù)不同的國家的海關(guān)稅收比例方式都是不同的。清關(guān)手續(xù)包括申報(bào)、查驗(yàn)、繳稅等，其過程極為繁瑣。DHL配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，免去了商家處理海關(guān)手續(xù)的煩惱。例如一些拉丁美洲國內(nèi)存在包裹增值稅需要由消費(fèi)者支付，就會發(fā)生聯(lián)系不上消費(fèi)者的情況。DHL團(tuán)隊(duì)同樣可以協(xié)助商家進(jìn)行預(yù)付關(guān)稅服務(wù)，從而減少此類突發(fā)狀況的產(chǎn)生的摩擦。寄件方式多元化商家可以結(jié)合自身情況，可自行選擇貨代上門取件，包裹送至DHL服務(wù)據(jù)點(diǎn)取件，便利店以及郵局代收服務(wù)三種方式。DHL提供的多元化的寄件方式更加靈活，快速便捷。配備自選遞送服務(wù)海外收件人可以在包裹送達(dá)前收到DHL自選遞送服務(wù)的通知，如果收件人需要更改收件的方式以及時(shí)間，或者更改配送地址，只需在DHL自選遞送服務(wù)網(wǎng)站填寫更改既可。可以選擇快遞站點(diǎn)/鄰居代收，延時(shí)收貨等服務(wù)。自選遞送服務(wù)完全免費(fèi)，這大大提升了用戶購物體驗(yàn)好感。

使用DHL查詢和追蹤物流進(jìn)度跨境物流服務(wù)商通過科技加強(qiáng)物流信息的線上化、透明化，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行訂單的查詢與追蹤。DHL擁有獨(dú)立的物流追蹤網(wǎng)頁：www.dhl.de/。在使用DHL查詢物流時(shí)，它還提供一站式服務(wù)，用戶不光能夠查詢包裹的物流進(jìn)度，可以計(jì)算不同地區(qū)不同時(shí)效用DHL