雖然俄羅斯的傳統(tǒng)經(jīng)濟增長較為緩慢，但其電子商務領域正呈現(xiàn)出兩位數(shù)的驚人增長趨勢。Ozon作為俄羅斯三大在線零售商之一，其首席執(zhí)行官Alexander Shulgin表示，電商行業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機遇，預計未來至少十年都將保持快速增長。

俄羅斯的在線零售行業(yè)占比雖小，僅占零售總營業(yè)額的4.5%，但其增長速度卻異常迅猛，每年增長率高達25%。幾大電商巨頭的增長率更是超過70%，其中Ozon去年的同比增長率接近80%，有望繼續(xù)保持三位數(shù)的增長勢頭。

Alexander Shulgin提到，盡管俄羅斯的電商滲透率相對較低，但市場需求極為旺盛，許多消費者的需求尚未得到滿足。隨著物流渠道的便利化，越來越多的消費者愿意在網(wǎng)上購買各種商品。

Ozon自90年代初期就開始出售書籍，可視為俄羅斯版的亞馬遜。在早期的幾年里，如果搜索“amazon.ru”，甚至會被重定向到Ozon的網(wǎng)站。

Ozon與其他大型電商公司有許多相似之處，擁有實體零售業(yè)務和電商平臺。賣家可以選擇將貨物存放在Ozon的物流中心，由Ozon負責發(fā)貨，類似于FBA服務。賣家也可以選擇將貨物保存在自己的倉庫中，只需由Ozon負責配送。

僅經(jīng)過一年的發(fā)展，電商平臺已經(jīng)占據(jù)了Ozon營業(yè)額的20%。目前，Ozon的賣家主要來自于莫斯科，但他們計劃向全俄羅斯境內(nèi)的所有賣家開放平臺。對于新西伯利亞或其他地區(qū)的生產(chǎn)商來說，這是一個進入整個俄羅斯市場（包括莫斯科）的絕佳機會。

雖然俄羅斯被形容為“莫斯科和莫斯科以外的地方”，首都莫斯科是重要的市場，但電商在其他地區(qū)也呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。小城鎮(zhèn)的人們無法享受到豐富的零售業(yè)務，商品種類有限且價格較高，而Ozon以“莫斯科價格”為他們提供了豐富的“莫斯科商品”。

Ozon在小城市的增長率高達三位數(shù)，并且預計在未來三到四年內(nèi)將保持這一增速。

Alexander Shulgin認為，物流是限制俄羅斯電商發(fā)展的主要因素，缺乏對配送網(wǎng)絡的投資是主要原因。他相信，為了在俄羅斯實現(xiàn)24小時至48小時的快速交付，需要在全境建立六到七個物流中心。

Ozon提供三種交付渠道：快遞、寄存柜和自提點。其中，寄存柜的增長速度非常快，已經(jīng)占到總銷售額的15%-20%。作為俄羅斯大型的寄存柜運營商，Ozon目前有4000個寄存柜，并計劃在今年底增加到7000個。

談及中國電商公司對俄羅斯市場的沖擊時，Alexander Shulgin表示，Ozon更傾向于與阿里巴巴共同開發(fā)市場而非直接競爭。中國商品的交貨時間需要幾周，而Ozon的本地物流中心可以實現(xiàn)次日達或48小時內(nèi)交付。Ozon還提供大件物品的配送，這是中國電商無法提供的服務。當?shù)厝藭⒗锇桶弯N售的產(chǎn)品進口到俄羅斯并在Ozon平臺上銷售，縮短了長途運輸時間并更具價格競爭力。Ozon的優(yōu)勢在于其本地客戶和本地基礎設施的支持。

Ozon幾乎銷售所有類別的商品，目前熱門類別包括服裝、快消品、家居裝飾和長期保質(zhì)期食品。在采購方面，Ozon采取混合模式，根據(jù)不同類別進行采購。大多數(shù)電子產(chǎn)品是進口的，紡織品是混合來源，而大部分食品和裝飾品則是本地制造。