2013年，當(dāng)時(shí)的安克創(chuàng)新銷售額已超過1億美金，陽萌才第一次邁進(jìn)了亞馬遜西雅圖總部的辦公室?！爱?dāng)年我們這個(gè)銷售額也算是大賣家了，但并沒有被‘特別照顧’?！彼{(diào)侃道。

“這是一件非?？岬氖虑椤＿@代表了亞馬遜公平的規(guī)則能給賣家?guī)砹己玫某砷L(zhǎng)空間?！?

這位安克創(chuàng)新創(chuàng)始人兼CEO表示，賣家了解好規(guī)則，然后自己在亞馬遜上面有序運(yùn)營(yíng)，就有相對(duì)大的概率能獲得良好效果。對(duì)于真正希望在海外做品牌的中國(guó)企業(yè)來講，這是很好的機(jī)會(huì)。

安克創(chuàng)新是怎么抓住這個(gè)“很好的機(jī)會(huì)”的？

永遠(yuǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新：最好的產(chǎn)品是下一款

消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)品牌的印象核心來自于“產(chǎn)品”，爆款產(chǎn)品則是眾多賣家的夢(mèng)想。陽萌認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)越來越充分、消費(fèi)者越來越理智的大環(huán)境下，爆款沒有偶然和僥幸，“每一次產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代，都是對(duì)消費(fèi)者需求的充分挖掘和交付?！?

“安克創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代的重要來源，就是亞馬遜上的Review和用戶反饋。更棒的是，這幾乎是一個(gè)免費(fèi)卻十分真實(shí)有效的途徑，”陽萌說。

把每個(gè)產(chǎn)品的Review收集起來做數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，其實(shí)能夠很真實(shí)地反映用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)情況和潛在需求。安克創(chuàng)新有一整套流程來確保產(chǎn)品經(jīng)理能夠從VOC（Voice of Customer）的分析和總結(jié)中提取出產(chǎn)品需要改進(jìn)和提高的地方。

2014年，安克創(chuàng)新便創(chuàng)造了第一款總銷售量超過100萬只的移動(dòng)電源，是一只口紅形狀的迷你移動(dòng)電源。

“當(dāng)時(shí)我們看到的需求是，很多女性在出門時(shí)只帶一個(gè)很小的包，她們需要很小的移動(dòng)電源。當(dāng)時(shí)做單節(jié)電芯移動(dòng)電源的人不少，做成各種各樣的形狀都有。但我們通過口紅的造型和鮮艷的顏色打造了第一個(gè)爆款?！?

“傳統(tǒng)意義上的品牌都是以年為單位來迭代的，但當(dāng)以天為單位聽到用戶反饋時(shí)，我們的迭代為什么不能更快呢？”

在陽萌看來，速度和精準(zhǔn)是產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)，而用戶評(píng)價(jià)即需求則是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，“如果你問我最好的產(chǎn)品，我的回答永遠(yuǎn)是下一款。”

不容忽視的品牌體驗(yàn)：賣貨賣不出好品牌

對(duì)于陽萌而言，品牌是消費(fèi)者在某個(gè)特定場(chǎng)景下一種美好的想像，而這些想象來自用戶的口碑。

“樹立好口碑一半靠的是產(chǎn)品好，另一半包括像營(yíng)銷、銷售、服務(wù)，很多方面融合起來，給消費(fèi)者一個(gè)良好的整體體驗(yàn)，品牌的后勁會(huì)更大?！?

在安克創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略中，打造品牌可以說是最高戰(zhàn)略之一?！斑@是一個(gè)短期痛苦，但長(zhǎng)期可能會(huì)受益的方式?！卑部藙?chuàng)新的品牌建設(shè)很務(wù)實(shí)。

“要提升歐美消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌印象的時(shí)候，最基礎(chǔ)的是把產(chǎn)品做好，包括產(chǎn)品的定義、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造，并把圍繞產(chǎn)品體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)做好，才能真正讓中國(guó)品牌的面貌獲得改變，單純的賣貨賣不出好品牌。”

陽萌列舉了一條五年前的用戶評(píng)論帶給他的啟發(fā)，當(dāng)時(shí)有一位顧客留言，“你們就不能夠雇一位把英語寫得不出毛病的文案嗎？”這句話讓他記憶猶新。

標(biāo)準(zhǔn)的英語文法里面，諸如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的擺放，大小寫的配置，這些如果被搞錯(cuò)了，就會(huì)讓消費(fèi)者覺得這是一個(gè)粗心的、對(duì)自己要求很低的品牌。

顯然，陽萌并不希望安克創(chuàng)新會(huì)是一家在他國(guó)水土不服的企業(yè)，而應(yīng)當(dāng)是一家全球化的公司。

“當(dāng)你真正傾注心血的時(shí)候，哪怕是一根充電線也能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到中國(guó)智造的魅力。

越貼近購(gòu)買決策，越高效的品牌教育

在安克創(chuàng)新的品牌發(fā)展過程中，陽萌很慶幸遇到亞馬遜：

“對(duì)于每一個(gè)希望打造品牌的中國(guó)賣家來講，亞馬遜本質(zhì)上代表著這樣一種機(jī)會(huì)——中國(guó)企業(yè)不光是簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品賣到海外去，而是以自己的品牌在海外把最新的產(chǎn)品直接銷售給海外消費(fèi)者?！?

在做品牌之前，安克創(chuàng)新也有很長(zhǎng)時(shí)間的摸索。

在摸索的過程中總結(jié)出一個(gè)“漏斗理論”，他們認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者從最開始了解到認(rèn)識(shí)到考慮再到購(gòu)買過程中，越靠近漏斗下端即客戶購(gòu)買的時(shí)候，對(duì)客戶認(rèn)知的影響效率才是越高的。

“所以我覺得亞馬遜是很好的品牌構(gòu)建第一站。因?yàn)闊o論消費(fèi)者在哪里了解商品，到最后都有相當(dāng)?shù)母怕蕘韥嗰R遜購(gòu)買和選擇，所以在亞馬遜上對(duì)消費(fèi)者做品牌認(rèn)知的教育，應(yīng)該是事半功倍的?！?

事實(shí)上，亞馬遜近年來在逐步加強(qiáng)滿足賣家在品牌建設(shè)方面的需求，目前已有豐富的工具能夠讓品牌商有更多機(jī)會(huì)，在賣好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上更好地建設(shè)品牌。

新一代消費(fèi)者，驅(qū)動(dòng)安克創(chuàng)新，多品牌戰(zhàn)略打造細(xì)分品類標(biāo)桿

2016年，安克創(chuàng)新的多品牌戰(zhàn)略開始明確。

“到底是單一品牌還是多品牌，我們也是經(jīng)過了一兩年的積累討論和嘗試之后才會(huì)做這樣的判斷?！弊罱K讓陽萌下定決心，還是基于對(duì)消費(fèi)者的觀察和理解。

“新一代千禧年消費(fèi)者在購(gòu)買細(xì)分品類時(shí)，并不再迷戀面面俱到的大品牌，而是