賣家福音!歐盟新條例規(guī)定亞馬遜封號(hào)需提前15天通知!
每次大規(guī)模封號(hào)行動(dòng)都會(huì)有一些無(wú)辜的賣家受到波及,這次也不例外。許多賣家反映他們的賬號(hào)無(wú)辜被關(guān)聯(lián),申訴無(wú)果,甚至被徹底封殺。面對(duì)這樣的困境,賣家們倍感無(wú)奈,他們辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)多年,卻面臨失業(yè)的危機(jī)。
一些人對(duì)此感到不滿,認(rèn)為亞馬遜對(duì)待賣家的態(tài)度不公平。賣家們感到自己的聲音微弱,連封號(hào)的原因都要自己去查證,更別說(shuō)與平臺(tái)理論了。如果申訴不回來(lái),只能默默承受損失。
好消息是從6月13日晚上開(kāi)始,陸續(xù)有賣家收到了亞馬遜的道歉郵件,承認(rèn)誤判并重新激活了賬號(hào)。這次亞馬遜一改強(qiáng)硬態(tài)度,主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)并道歉,讓許多賣家感到意外。
近期,歐盟將正式對(duì)亞馬遜提出反壟斷指控。據(jù)外媒報(bào)道,歐盟將在本周或下周正式對(duì)亞馬遜提起訴訟。這次訴訟的主要原因是亞馬遜擁有賣家和平臺(tái)的雙重身份。
歐盟對(duì)亞馬遜的調(diào)查從未停歇。自2018年發(fā)起初步調(diào)查以來(lái),歐盟一直在關(guān)注亞馬遜的雙重身份問(wèn)題。如今,歐盟終于對(duì)亞馬遜采取行動(dòng),賣家對(duì)此也表示支持。
除此之外,還有一件值得賣家關(guān)注的事情。據(jù)外媒報(bào)道,歐盟委員會(huì)出臺(tái)的《歐盟商業(yè)平臺(tái)(P2B)條例》將于7月12日開(kāi)始實(shí)施。該條例旨在讓電子商務(wù)市場(chǎng)更加公平透明,防止科技巨頭進(jìn)行不公平的商業(yè)行為。
該條例的受益方將是第三方賣家。尤其是其中第一條規(guī)定,平臺(tái)不能在沒(méi)有明確理由的情況下暫?;蚪K止賣家的賬戶。這給了賣家們應(yīng)對(duì)時(shí)間,非常人性化。
部分賣家對(duì)此持觀望態(tài)度。他們認(rèn)為,歐盟實(shí)施條例是一回事,亞馬遜是否遵守又是另一回事。實(shí)際上,早在2019年7月,亞馬遜就與德國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)議,封號(hào)需要提前30天通知并告知原因。但賣家們最清楚的是,亞馬遜是否按照協(xié)議行事。
除了賬號(hào)關(guān)聯(lián)問(wèn)題外,還有一些其他情況也可能導(dǎo)致封號(hào)危機(jī)。例如,使用不正當(dāng)手段獲取評(píng)論、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、違反listing規(guī)則以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等。
值得注意的是,知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是目前最常見(jiàn)也是最易觸發(fā)封號(hào)危機(jī)的。亞馬遜非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),一旦接到投訴,不管對(duì)錯(cuò)都會(huì)先下架產(chǎn)品。這也促使越來(lái)越多的賣家開(kāi)始注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題,注冊(cè)海外商標(biāo)、申請(qǐng)專利已經(jīng)成為跨境賣家的必備功課。
亞馬遜的封號(hào)事件引起了廣泛關(guān)注。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),了解常見(jiàn)的封號(hào)原因并提前做好準(zhǔn)備非常重要。他們也期待著亞馬遜能夠改變其政策,更加公平地對(duì)待賣家。而歐盟的商業(yè)平臺(tái)條例為賣家們帶來(lái)了一絲希望,希望這能夠使電子商務(wù)市場(chǎng)更加公平透明。(來(lái)源:作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)!如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。)
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