在eBay的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，付費(fèi)流量相對(duì)有限，因此自然流量的獲取顯得尤為重要。這里充斥著赤裸裸的價(jià)格戰(zhàn)、差異化的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)以及政策配合的戰(zhàn)術(shù)。無(wú)論獲取哪種流量，關(guān)鍵在于如何有效降低跳出率，從而提高轉(zhuǎn)化率。

許多賣(mài)家可能容易忽視跳出率的重要性。如果一個(gè)商品詳情頁(yè)的轉(zhuǎn)化率是15%，這意味著有高達(dá)85%的用戶(hù)會(huì)直接跳出頁(yè)面。在相同條件下，將跳出率降低幾個(gè)百分點(diǎn)，其效果可能比提高流量更為顯著，因?yàn)榻档吞雎适强梢酝ㄟ^(guò)公司運(yùn)營(yíng)策略實(shí)現(xiàn)的，而提升流量需要同時(shí)運(yùn)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。顯然，通過(guò)提高轉(zhuǎn)化率能夠有效促進(jìn)排名的提升和流量的增加，形成一個(gè)良性循環(huán)。那么，我們應(yīng)該如何提高eBay的轉(zhuǎn)化率呢？接下來(lái)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

一、客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)

無(wú)論哪種流量來(lái)源，如果客戶(hù)進(jìn)入詳情頁(yè)后迅速跳出的幾率高，那么這種流量效果就會(huì)大打折扣。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我們需要在銷(xiāo)售前端如標(biāo)題、圖片、價(jià)格和政策利用等方面下功夫。確?？蛻?hù)在瀏覽詳情頁(yè)時(shí)對(duì)產(chǎn)品有充分的信任感并仔細(xì)比對(duì)競(jìng)品后考慮購(gòu)買(mǎi)，這樣才能減少跳出率。在eBay上，自然流量往往需要通過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)獲取，因此一定要在產(chǎn)品詳情頁(yè)觸及客戶(hù)的核心需求。

二、轉(zhuǎn)化率的eBay表現(xiàn)形態(tài)

A區(qū)：客戶(hù)進(jìn)入詳情頁(yè)的重要位置。其中包括ebay模塊部分，如客戶(hù)評(píng)價(jià)、已售商品等，這些對(duì)于刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理具有重要作用。賣(mài)家可控的部分如副標(biāo)題、促銷(xiāo)概覽、物流信息等也是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。

B區(qū)：有效利用eBay營(yíng)銷(xiāo)工具刺激轉(zhuǎn)化和進(jìn)店瀏覽。這是開(kāi)店后獲取的免費(fèi)工具，包括各種營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置，根據(jù)品類(lèi)選擇不同策略，如買(mǎi)多贈(zèng)送、滿(mǎn)額減免等。這個(gè)區(qū)域是轉(zhuǎn)化率中賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)的重要部分，許多賣(mài)家未能充分利用這個(gè)區(qū)域，需要加強(qiáng)實(shí)操戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用。

C區(qū)：系統(tǒng)自動(dòng)推薦的高跳出區(qū)域。這是eBay系統(tǒng)自動(dòng)推薦的關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)位置，根據(jù)詳情頁(yè)產(chǎn)品自動(dòng)關(guān)聯(lián)市場(chǎng)上相似且被客戶(hù)認(rèn)同的產(chǎn)品。這個(gè)區(qū)域是關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)的重要位置，也是客戶(hù)猶豫和跳出的高發(fā)區(qū)。分析并優(yōu)化C區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品至關(guān)重要。

D區(qū)：轉(zhuǎn)化率的最佳利用區(qū)域。這個(gè)區(qū)域是產(chǎn)品屬性特性的集中展示區(qū)，客戶(hù)會(huì)認(rèn)真查看此區(qū)域的信息。賣(mài)家可以添加一些被客戶(hù)忽略的、能影響售后或提升賣(mài)點(diǎn)的信息，以充分利用這個(gè)區(qū)域的優(yōu)勢(shì)。

E區(qū)：賣(mài)家完全可自我操控設(shè)置的區(qū)域。這個(gè)區(qū)域是賣(mài)家展示專(zhuān)業(yè)度、誠(chéng)信和產(chǎn)品質(zhì)量的重要位置。建議賣(mài)家在此區(qū)域展示專(zhuān)業(yè)風(fēng)格框架、明確表明自己的誠(chéng)信和售后信息、設(shè)置促銷(xiāo)橫幅、展示細(xì)節(jié)圖以及進(jìn)行關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)等，以充分利用這個(gè)區(qū)域提升轉(zhuǎn)化率。

三、實(shí)體思維呈現(xiàn)頁(yè)面

一個(gè)好的頁(yè)面布局應(yīng)該模仿客戶(hù)在實(shí)體店中的購(gòu)買(mǎi)行為。按照客戶(hù)在實(shí)體店中選擇商品時(shí)關(guān)注的細(xì)節(jié)來(lái)呈現(xiàn)頁(yè)面內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)商品特點(diǎn)設(shè)置不同的模塊和呈現(xiàn)方式。無(wú)論是貿(mào)易賣(mài)貨模式還是品牌賣(mài)貨模式，實(shí)體思維都是有益的。

以上觀(guān)點(diǎn)純屬個(gè)人看法，并不代表任何官方立場(chǎng)！