亞馬遜官方于5月9日發(fā)布聲明，針對(duì)賣家被扣款和資金被凍結(jié)的事件進(jìn)行說明。亞馬遜深圳辦公室暫?，F(xiàn)場(chǎng)辦公，全體員工實(shí)行在家遠(yuǎn)程辦公。針對(duì)這一事件，亞馬遜給出了官方的回應(yīng)。

結(jié)合亞馬遜在疫情期間的表現(xiàn)以及對(duì)電商賣家的激勵(lì)措施，現(xiàn)在的資金凍結(jié)行為引發(fā)了爭議。有知情人士透露，這一情況與比亞迪被美國加州要求退還口罩訂金的案例有相似之處。原本計(jì)劃在亞馬遜深圳辦公室解決此事的賣家們發(fā)現(xiàn)辦公室已空無一人，亞馬遜相關(guān)人員對(duì)此采取了回避態(tài)度。

猴哥作為一位電商賣家，對(duì)此事進(jìn)行了求證。他向受影響的亞馬遜賣家詢問是否收到了聲明中提到的警告，但得到的回答是并未收到任何警告，只是收到了一封直接宣判違規(guī)并凍結(jié)資金的郵件。

猴哥雖然也是亞馬遜的賣家，但業(yè)務(wù)量并不突出，勉強(qiáng)維持生計(jì)。他對(duì)平臺(tái)清理不良賣家的行動(dòng)表示理解，確實(shí)在很多電商平臺(tái)都存在違規(guī)行為。猴哥支持平臺(tái)采取嚴(yán)格的管理政策，對(duì)損害平臺(tái)和擾亂消費(fèi)市場(chǎng)的行為進(jìn)行懲罰。但他也指出，平臺(tái)在處理此類問題時(shí)必須查清事實(shí)，避免誤傷正規(guī)賣家。對(duì)于亞馬遜的回避態(tài)度，猴哥表示憤慨。

除了亞馬遜，中東跨境電商執(zhí)御也存在資金問題。執(zhí)御因?yàn)橘Y金難以回籠而拖欠供應(yīng)商貨款。與亞馬遜不同的是，執(zhí)御CEO李海燕在致供應(yīng)商的信中表示愿意通過債轉(zhuǎn)股或分期付款的方式與供應(yīng)商協(xié)商解決。猴哥認(rèn)為，作為跨境賣家，我們渴望與平臺(tái)溝通，因?yàn)槠脚_(tái)是我們的生存和謀財(cái)?shù)那?。我們理解平臺(tái)可能遇到困難，愿意提供幫助，但對(duì)于回避溝通和強(qiáng)硬措施表示不滿。

對(duì)于跨境電商業(yè)內(nèi)的新人，猴哥建議他們?cè)谶x擇平臺(tái)時(shí)要注意平臺(tái)的性質(zhì)、歷史公關(guān)危機(jī)以及自己的商業(yè)模式。在選擇平臺(tái)時(shí)，可以考慮平臺(tái)是否考慮本土賣家的利益、在處理矛盾時(shí)是否公正等。賣家也要堅(jiān)持誠信經(jīng)營，走品牌積累的路線，才能在競爭中立足。

猴哥呼吁大家理性看待跨境電商行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和選品策略。他歡迎大家關(guān)注并私信他，以便獲取更多有益的指導(dǎo)。需要注意的是，本文僅代表猴哥個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者的明確同意。（來源：跨境電商猴哥）