原本熱鬧的春節(jié)氛圍，卻在除夕前夜響起了一片哀嚎。亞馬遜給賣家們送上了一份意外的“情人節(jié)大禮包”——大規(guī)模賬號(hào)封禁！

這個(gè)事件發(fā)酵了十幾天，封殺行動(dòng)仍在繼續(xù)，而賣家們卻未收到任何郵件通知和申訴鏈接。面對(duì)這樣的情況，賣家們?cè)撊绾紊暝V以恢復(fù)賬號(hào)呢？

一、情人節(jié)大封號(hào)事件回顧

情人節(jié)當(dāng)天，正當(dāng)大家以為亞馬遜圈會(huì)是一片喜慶之時(shí)，卻傳來了賬號(hào)被封的噩耗。這次封號(hào)的范圍非常廣，而且原因至今仍然不明確。被封的賣家們反映，他們遇到了以下情況：

1. 店鋪未收到任何提示，如小紅旗等。

2. 登錄時(shí)直接提示密碼不正確，更改密碼后仍然無法登錄。

3. 沒有收到任何郵件通知。

4. 前臺(tái)能搜索到自己產(chǎn)品，但產(chǎn)品數(shù)量逐漸減少，直至完全搜不到。

5. 大部分被封的是歐美站點(diǎn)。

6. 換瀏覽器、清除cookie后仍無法登錄。

這次封號(hào)事件給賣家們帶來了巨大的損失，賬戶和貨物都被凍結(jié)，而且申訴渠道也不暢通。

二、封號(hào)原因的推測(cè)

從被封的賣家們的反饋中，我們可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點(diǎn)：

1. 大多數(shù)賣家都有、刷評(píng)價(jià)、刷關(guān)鍵詞排名等行為。

2. 有賣家懷疑公司可能存在問題，是否出現(xiàn)了集體跑路的情況。

3. 亞馬遜賣家或多或少存在違規(guī)操作，但具體原因還需進(jìn)一步分析。

4. 有買家因?yàn)槭盏娇瞻M(jìn)行投訴。這些投訴可能導(dǎo)致了賣家的賬號(hào)被封。

三、如何進(jìn)行申訴

面對(duì)這樣的情況，賣家們感到無從下手。他們嘗試了各種方法來進(jìn)行申訴：

1. 有些賣家嘗試給績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，但得到的回復(fù)涉及詐騙，并被告知不要再發(fā)郵件。

2. 有些賣家嘗試聯(lián)系亞馬遜客服電話，但得到的答復(fù)也不清楚情況。

3. 有賣家通過不斷發(fā)送郵件嘗試獲得回應(yīng)，但結(jié)果并不理想。有些賣家開始考慮采取更激烈的措施，如通過律師函進(jìn)行申訴。同時(shí)也有賣家開始尋求正確的申訴途徑，如聯(lián)系績(jī)效團(tuán)隊(duì)并撥打特定的電話號(hào)碼。有賣家已經(jīng)成功通過這種方式恢復(fù)了賬號(hào)。還有賣家聯(lián)系了亞馬遜的付款郵箱，以處理庫存移除的問題。他們提供了產(chǎn)品清單并支付了相關(guān)費(fèi)用后成功移除了庫存。這次大規(guī)模封號(hào)事件的原因尚未明確但也足以看出亞馬遜正在加強(qiáng)監(jiān)管和整頓市場(chǎng)。希望賣家們能夠吸取教訓(xùn)在新的一年里更加合規(guī)經(jīng)營(yíng)突出重圍！