為了持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，eBay平臺(tái)積極推出了一系列政策，旨在規(guī)范賣家的銷售行為，并鼓勵(lì)合規(guī)、誠信經(jīng)營的賣家。鑒于物流問題在購物體驗(yàn)中的重要性，我們特別開辟了“物流政策常見問題”專題，通過問答形式幫助賣家解決疑惑。

近期，關(guān)于海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（exportnews..hk/Home/other_category/158）和準(zhǔn)入政策受到了廣泛關(guān)注。許多賣家對(duì)于海外倉政策存在諸多問題，因此我們決定首先解答這些疑問。

要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，賣家必須充分掌握政策并積極改善。如果賣家賬號(hào)因?yàn)楹Ｍ鈧}考核不達(dá)標(biāo)而受到限制，仍然有機(jī)會(huì)改善狀況。建議在eBay賣家中心的海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模塊查看考核不達(dá)標(biāo)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，下載相關(guān)交易記錄進(jìn)行自我檢查，及時(shí)找到問題并作出改進(jìn)。

關(guān)于取消交易的考核問題，我們確實(shí)會(huì)在評(píng)估時(shí)排除已取消的交易。但如果從訂單收到到取消間隔了幾天，并且恰逢考核日，那么這筆交易仍可能被納入考核。賣家需提高溝通效率，避免不必要的誤會(huì)。

對(duì)于一直使用自建倉且時(shí)效達(dá)標(biāo)的賣家，只要遵守相關(guān)規(guī)定，仍然可以使用自建倉。如果銷售COVID-19相關(guān)品類，則必須使用eBay認(rèn)可的海外倉儲(chǔ)發(fā)貨。對(duì)于其他品類，海外倉的類型并沒有特定要求。使用認(rèn)可的海外倉儲(chǔ)發(fā)貨并滿足條件，可享有派送延遲及未收到貨糾紛的保護(hù)。

在刊登商品時(shí)，如果海外倉位于其他國家但能保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，填寫當(dāng)?shù)匕l(fā)貨是可以的。但需注意避免不誠信行為，如準(zhǔn)確填寫物品所在地。雖然運(yùn)輸時(shí)間可能無大差別，但買家更希望看到的是發(fā)貨地與刊登物品所在地一致。否則，可能會(huì)給買家留下被欺騙的印象，增加后續(xù)交易處理難度。在德國有海外倉的賣家，在刊登時(shí)應(yīng)填寫貨物所在地為德國。

關(guān)于海外倉處理時(shí)間的問題，目前除英國外，其他國家的要求都是0-3個(gè)工作日。賣家可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整訂單處理時(shí)間，以便買家對(duì)物流時(shí)效有更為客觀的預(yù)期。對(duì)于非大中華區(qū)的物品刊登，企業(yè)賣家可通過申請(qǐng)海外倉經(jīng)營資質(zhì)進(jìn)行刊登。對(duì)于個(gè)人賣家或無專屬客戶經(jīng)理的企業(yè)賣家，建議先進(jìn)行直發(fā)業(yè)務(wù)。是否允許刊登非大中華區(qū)物品所在地的物品，會(huì)在嘗試刊登時(shí)給出提示。

本期小課堂到此結(jié)束，希望各位賣家對(duì)海外倉考核有了更清晰的了解。下一期我們將探討直郵考核相關(guān)的政策常見問題，敬請(qǐng)期待！如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。（以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)）