eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策更新解讀：聚焦服務(wù)升級(jí)與操作規(guī)范（2025版）
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eBay在2019年3月啟動(dòng)了海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策，并且不斷對(duì)其進(jìn)行更新，以更明確和嚴(yán)格的規(guī)定來規(guī)范海外倉服務(wù)的要求。最近，自2019年8月11日起，德國海外倉也被納入了考核范圍，同時(shí)對(duì)英國海外倉設(shè)定了新的要求，即超過95%的交易必須上傳有效的跟蹤號(hào)。以下是具體的更新內(nèi)容：
針對(duì)海外倉服務(wù)的承諾時(shí)效進(jìn)行了明確規(guī)定。賣家在展示德國海外倉的商品時(shí)，必須設(shè)定訂單處理天數(shù)和物流選項(xiàng)的預(yù)計(jì)送達(dá)天數(shù)，兩者的總和必須符合規(guī)定，否則將不被允許刊登。
除了之前的政策要求，現(xiàn)在還將對(duì)德國海外倉的及時(shí)送達(dá)率進(jìn)行嚴(yán)格的考核。英國海外倉除了其他要求外，還需要確保超過95%的交易都能上傳有效的跟蹤號(hào)。
對(duì)于跟蹤號(hào)的及時(shí)上傳率和及時(shí)送達(dá)率，具體要求如下：
跟蹤號(hào)及時(shí)上傳率：英國海外倉需要確保不低于95%的交易都能上傳有效的跟蹤號(hào)。
及時(shí)送達(dá)率：德國海外倉需要在買家付款后的5個(gè)工作日內(nèi)完成不低于50%的送達(dá)掃描。
其他海外倉的要求仍然維持不變。對(duì)于物流不良交易率的要求也保持不變，美英德澳海外倉的不良交易率不得高于2.0%，其他海外倉不得高于2.5%。
平臺(tái)計(jì)劃在8月中下旬為賣家提供買家體驗(yàn)報(bào)告，其中包括以上各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)。從9月12日開始，平臺(tái)將根據(jù)這些新規(guī)定對(duì)賣家的賬戶進(jìn)行評(píng)估。首次評(píng)估的時(shí)間周期為2019年8月11日至2019年8月24日。未能通過評(píng)估的賣家可能會(huì)面臨賬號(hào)受限等懲罰措施。
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