近期，一些eBay賣家向風(fēng)口星網(wǎng)反映了一個(gè)問題。盡管他們按照與買家之間的約定時(shí)間發(fā)貨，但由于投遞過程中的一些不可抗力因素或者物流配送不到位，導(dǎo)致買家未能及時(shí)收到貨物。這種情況不僅給賣家?guī)砹私?jīng)濟(jì)損失，還導(dǎo)致了不良記錄，影響了他們?cè)趀Bay平臺(tái)上的整體店鋪排名。尤其是一些使用Winit海外倉的賣家受到了較大影響。

為了解決這一問題，eBay方面表示，為了為賣家提供更好的服務(wù)，他們決定對(duì)因Winit服務(wù)原因?qū)е碌南嚓P(guān)不良交易記錄進(jìn)行移除，以消除賣家的后顧之憂。這項(xiàng)保護(hù)政策自北京時(shí)間2014年9月10日起開始實(shí)施。其目的在于鼓勵(lì)賣家更多地使用海外倉，縮短配送時(shí)間，提高買家在eBay上的購物體驗(yàn)。

具體的保護(hù)政策條款如下：

一、此政策適用于所有由Winit萬邑通海外倉（澳洲、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)）發(fā)出貨物的eBay交易。

二、貨物必須已經(jīng)到達(dá)Winit倉庫并完成上架，無論其是通過空運(yùn)或海運(yùn)自發(fā)，還是使用Winit國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)。

三、尾程派送必須附帶追蹤服務(wù)，并且可以在物流公司官方網(wǎng)站上查詢到相應(yīng)的追蹤信息。糾紛處理將依據(jù)物流公司提供的追蹤信息進(jìn)行判斷。非掛號(hào)服務(wù)不在Winit萬邑通海外倉賣家保護(hù)政策范圍內(nèi)。

四、符合以下情況之一的，將可獲得eBay的政策保護(hù)：

1. 因Winit操作原因、尾程派送延誤、丟失或妥投后造成的不良交易記錄，包括中差評(píng)、低分DSR關(guān)于物品運(yùn)送時(shí)間，“物品未收到”已開啟及未解決的糾紛。若相關(guān)交易導(dǎo)致美國(guó)追蹤號(hào)上傳延遲，則該追蹤號(hào)不會(huì)影響美國(guó)優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家資格考核。

2. 因Winit錯(cuò)發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞造成的不良交易記錄。

3. 賣家在買家付款后的一個(gè)工作日內(nèi)將下單指令給Winit倉庫，并在Winit發(fā)貨完成后一個(gè)工作日內(nèi)上傳跟蹤號(hào)，且物品在收款后4天內(nèi)妥投，可獲得自動(dòng)“物品運(yùn)送時(shí)間”5星評(píng)級(jí)。

4. 上述保護(hù)條款同樣適用于PayPal糾紛移除。

五、以下情況不在Winit萬邑通海外倉賣家保護(hù)政策的保護(hù)范圍內(nèi)：

1. 非Winit海外倉發(fā)貨交易或大中華區(qū)直接發(fā)貨。

2. 賣家在缺貨情況下（即Winit海外倉庫存為0）提前刊登產(chǎn)品導(dǎo)致的取消交易或發(fā)貨與送貨延遲。

3. 尾程派送未附帶追蹤服務(wù)的賣家。

4. 賣家原因?qū)е碌腻e(cuò)發(fā)貨物。

5. 貨物在Winit海外倉發(fā)貨前已確認(rèn)損壞。

6. 貨物安全送到買家后，因產(chǎn)品質(zhì)量或其他與物流無關(guān)的問題要求退回的。

7. 貨物實(shí)際體積或重量超過Winit海外倉尾程派送服務(wù)尺寸限制的。

8. 賣家售賣違禁品導(dǎo)致的貨物被執(zhí)法機(jī)關(guān)沒收與銷毀的。

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