社交媒體營(yíng)銷是跨境電商企業(yè)最重要的營(yíng)銷策略之一。它不僅要求找到目標(biāo)受眾并開(kāi)設(shè)社交媒體賬戶，還需要了解最新的社交媒體趨勢(shì)。以下是七種最新的社交媒體趨勢(shì)，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先一步。

1. 疫情期間的時(shí)間分配

疫情期間，消費(fèi)者在家庭和社交網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)了更多的時(shí)間，YouTube已超過(guò)Facebook，成為最受歡迎的視頻平臺(tái)。這為企業(yè)提供了巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，特別是對(duì)于那些還沒(méi)有視頻營(yíng)銷策略的企業(yè)。

2. 從社交媒體視頻中獲利

在居家隔離期間，視頻變得更加流行。許多平臺(tái)現(xiàn)在都為企業(yè)提供了更多的視頻功能，尤其是視頻流媒體，需求激增。最近的消費(fèi)者行為表明，直播購(gòu)物的趨勢(shì)正在席卷國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者涌向了在線購(gòu)物。這為企業(yè)提供了從社交媒體視頻中獲利的機(jī)會(huì)。

3. 小眾平臺(tái)日益普及

盡管Facebook仍然是社交媒體之王，但最新的社交媒體趨勢(shì)顯示，一些小眾平臺(tái)正在逐漸普及。例如，TikTok和Reddit等平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)迅速，為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷渠道。

4. 社交商務(wù)是未來(lái)

在美國(guó)所有Z世代互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有55.2％的人表示他們最近的時(shí)尚購(gòu)物是受社交媒體啟發(fā)的內(nèi)容。這表明社交商務(wù)是未來(lái)趨勢(shì)，企業(yè)需要認(rèn)真考慮如何將社交媒體納入其營(yíng)銷策略中。

5. 社交媒體營(yíng)銷中的真實(shí)性問(wèn)題

越來(lái)越多的消費(fèi)者將真實(shí)性視為確定他們喜歡和支持哪些品牌的重要因素。企業(yè)需要在社交媒體營(yíng)銷中注重真實(shí)性，特別是在與年輕一代的互動(dòng)中。

6. 社交媒體作為發(fā)現(xiàn)引擎

社交媒體在消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中發(fā)揮著巨大作用。消費(fèi)者越來(lái)越依賴社交媒體進(jìn)行購(gòu)買，通過(guò)社交廣告和推薦來(lái)接觸新品牌和新產(chǎn)品。企業(yè)可以利用社交媒體作為發(fā)現(xiàn)引擎，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品并促進(jìn)購(gòu)買決策。

7. 通過(guò)社交媒體的客戶服務(wù)

消費(fèi)者越來(lái)越多地使用社交媒體解決客戶服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。企業(yè)需要關(guān)注社交媒體的客戶服務(wù)趨勢(shì)，以便更好地滿足消費(fèi)者需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這七種社交媒體趨勢(shì)無(wú)疑都將幫助企業(yè)了解客戶如何與社交媒體互動(dòng)，以便在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先一步。