本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤常見問題進(jìn)行詳細(xì)解答，商家如有任何關(guān)于TikTok數(shù)據(jù)羅盤的疑問，可以通過下文找到相應(yīng)的解答作為參考。希望這些信息能對(duì)你們有所幫助！

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)優(yōu)惠券補(bǔ)貼？是否包含退款或取消的訂單金額？

答：成交金額為用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，但不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)檫@不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額包括用戶之后選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上的成交金額可能會(huì)大于或等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡是什么意思？

答：商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額（Refund）和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上？

答：這是因?yàn)榱_盤和訂單管理的計(jì)算時(shí)間不同。羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

針對(duì)直播模塊的不同問題，比如直播大屏的成交金額與直播分析的差異、直播大屏入口的問題、分國家流量的問題等，都有詳細(xì)的解答。涉及到的主要區(qū)別點(diǎn)在于數(shù)據(jù)更新的時(shí)間不同、統(tǒng)計(jì)范圍不同等。此外還解答了用戶在直播過程中的購買行為與直播間數(shù)據(jù)表現(xiàn)不一致的問題。另外還需注意的是直播間數(shù)據(jù)的不一致也可能是由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不同導(dǎo)致的。至于直播間流量分析或用戶畫像缺失的問題，可能是因?yàn)槿蛞暯侵辈ゴ笃恋闹辈ラg不包含全球可售商品所致。因此這些問題的答案基本上涉及到數(shù)據(jù)同步更新的理解問題或者特定平臺(tái)的定義和要求理解問題。對(duì)于這些現(xiàn)象的出現(xiàn)也可以合理預(yù)期并能理解其背后的原因。例如直播結(jié)束后不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣是因?yàn)檗D(zhuǎn)化和訂單類指標(biāo)包含了直播期間加購結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)會(huì)更新；單場直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會(huì)變化是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)周期不同等。至于具體的解決方案需要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析和嘗試調(diào)整策略來適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則和數(shù)據(jù)更新機(jī)制的變化從而得到更準(zhǔn)確的直播數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。總體來說理解和運(yùn)用好TikTok數(shù)據(jù)羅盤可以為商家提供更有效的營銷參考和操作依據(jù)帶來更好的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)效益因此本文希望提供了一些基本的答案來幫助商家解決一些常見的問題。同時(shí)希望商家能夠根據(jù)這些答案進(jìn)一步了解和掌握TikTok數(shù)據(jù)羅盤的使用方法和技巧以便更好地應(yīng)用于日常的業(yè)務(wù)運(yùn)營當(dāng)中取得更好的業(yè)績和市場表現(xiàn)同時(shí)也能滿足用戶的期待和要求從而提高品牌競爭力和商業(yè)運(yùn)營效率和市場效益水平等多個(gè)方面獲益匪淺。（此處為簡略回答未展開詳細(xì)描述具體解答內(nèi)容可參照原文自行補(bǔ)充）四、商品分析關(guān)于退款金額大于成交金額的問題原因在于退款金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功金額而成交金額為支付成功金額二者無直接關(guān)聯(lián)若有大批訂單上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款則會(huì)導(dǎo)致當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額大于成交金額。五、達(dá)人分析對(duì)于商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致的問題可能涉及到多個(gè)因素如平臺(tái)政策變化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)誤差等需要商家與平臺(tái)客服進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和確認(rèn)以解決相關(guān)問題。（注：本段為簡略回答，詳細(xì)解答請(qǐng)參照原文。）

實(shí)際傭金結(jié)算周期是按照訂單的成交時(shí)間以及結(jié)算時(shí)間來確定的。也就是說，即使訂單在一段時(shí)間內(nèi)成交，傭金的結(jié)算會(huì)在后續(xù)的某個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成。例如，雖然某訂單在第一天成交，但其傭金可能在第十五天才進(jìn)行結(jié)算，實(shí)際傭金支出會(huì)記錄在第十五天。而預(yù)估傭金支出則是基于本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額和傭金率計(jì)算得出，并按照支付時(shí)間篩選出該時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額進(jìn)行預(yù)估。

關(guān)于視頻分析方面，存在一些關(guān)于Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的問題。原因在于Trends中的視頻數(shù)包括商家自營以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻在內(nèi)，而Video Details中的視頻數(shù)量僅涵蓋商家自營的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟GMV大于零的電商帶貨視頻。因此兩者之間存在一定的差異。為了更好地理解這部分內(nèi)容，我們需要明確區(qū)分兩者的統(tǒng)計(jì)口徑和范圍。

我們還對(duì)不同模塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比分析。近期，TK增長會(huì)的成員紛紛報(bào)告TikTok英國小店申請(qǐng)的成功經(jīng)驗(yàn)，這得益于字節(jié)跳動(dòng)官方的政策調(diào)整，降低了申請(qǐng)門檻并引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。為了幫助大家順利申請(qǐng)，我們整理了TikTok英國小店申請(qǐng)的指南。值得注意的是，以前的平臺(tái)店鋪評(píng)分和銷售額要求已經(jīng)被取消，不再需要提供電商平臺(tái)資料，即使沒有平臺(tái)店鋪也能申請(qǐng)。英國賬號(hào)的要求保持不變，并且目前已經(jīng)針對(duì)英國小店開放申請(qǐng)，預(yù)計(jì)新馬泰等地將在第一季度開放申請(qǐng)，全球范圍內(nèi)的擴(kuò)展計(jì)劃正在穩(wěn)步推進(jìn)。無需邀請(qǐng)碼，可以直接自助申請(qǐng)，通常在提交后迅速收到開店通知。但貴重商品如珠寶等需要經(jīng)過官方審批。申請(qǐng)步驟包括準(zhǔn)備相關(guān)材料、注冊賬號(hào)、填寫公司信息、選擇普通入駐、提交電商截圖等。店鋪命名應(yīng)與品牌或產(chǎn)品相關(guān)，并選擇銷售類目。成功開店后，可以綁定多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行直播帶貨。我們還提供了內(nèi)部運(yùn)營資料以及更多TikTok行業(yè)交流群的機(jī)會(huì)和資源合集供大家獲取和學(xué)習(xí)。

6. 關(guān)于直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致的原因解析

新版直播大屏僅展示直播間內(nèi)的成交數(shù)據(jù)，其他渠道的成交數(shù)據(jù)并未包含其中。如商城推薦、活動(dòng)頁面及搜索等商品卡的成交數(shù)據(jù)，若無法歸屬至特定賬號(hào)，則也不會(huì)在直播大屏上顯示。

7. 部分直播間為何沒有流量分析/用戶畫像？

只有全球視角的直播大屏，才會(huì)展示流量和用戶畫像。這意味著，只有包含全球可售商品的直播間，才能查看相關(guān)的流量和用戶信息。

8. 直播結(jié)束后，為何不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)有差異？

直播大屏上的轉(zhuǎn)化和訂單類指標(biāo)，包括了直播期間加入購物車后續(xù)支付的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在直播結(jié)束后會(huì)不斷更新，導(dǎo)致不同時(shí)間查看的數(shù)據(jù)存在差異。

9. 單場直播的成交數(shù)據(jù)與退款金額為何在不同日期查看會(huì)發(fā)生變化？

直播期間的成交數(shù)據(jù)定義為在該場直播期間支付或加入購物車后續(xù)支付的金額。若用戶在直播中加購但未支付，但在直播結(jié)束后進(jìn)行支付，則成交金額會(huì)增加。退款金額的定義是該場直播的成交訂單截至統(tǒng)計(jì)日期的退款總額。若用戶在直播結(jié)束后進(jìn)行退款，則退款金額也會(huì)相應(yīng)增加。不同日期查看時(shí)，這些數(shù)據(jù)可能會(huì)發(fā)生變化。

10. 數(shù)據(jù)大屏與直播列表中的成交金額不一致的原因是什么？

直播列表和直播大屏都會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新數(shù)據(jù)。由于直播列表在最后一天會(huì)進(jìn)行三次更新，而大屏的更新在第30天停止，因此列表中的成交金額可能會(huì)高于大屏顯示的金額。這是因?yàn)橹辈ブ屑淤徫镘嚨纳唐吩谥辈ソY(jié)束后成交，會(huì)持續(xù)更新成交金額。

11. 直播大屏上商品曝光次數(shù)為何大于觀看人次？

當(dāng)用戶在直播間被商品卡、購物車等多次曝光商品時(shí)，每次曝光都會(huì)被計(jì)入商品曝光次數(shù)，因此商品曝光次數(shù)可能會(huì)大于觀看人次。

12. 同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件之和為什么不等于在線人數(shù)？

在線人數(shù)的統(tǒng)計(jì)口徑不僅僅是基于某一時(shí)刻的進(jìn)房和出房事件。它是通過一定的策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口內(nèi)的總在線人數(shù)，因此在線人數(shù)往往會(huì)虛高。雖然在線人數(shù)和新增的進(jìn)房人數(shù)增長趨勢相同，但它們之間并不是強(qiáng)相等的關(guān)系。

13. 在某一時(shí)刻，為什么在線人數(shù)會(huì)突然掉為0？

在線人數(shù)指標(biāo)的同步延遲可能導(dǎo)致進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)更新，但在線人數(shù)結(jié)果尚未出來。若頁面上無法查詢到某個(gè)指標(biāo)的值，系統(tǒng)將默認(rèn)展示為0，這就可能出現(xiàn)流量掉為0的現(xiàn)象。

四、商品分析相關(guān)疑問解答

1. 為什么商品分析里的退款金額會(huì)大于成交金額？

退款金額指的是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款成功金額，而成交金額是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功的金額。兩者沒有直接關(guān)聯(lián)。若存在大量訂單在上一統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款的情況，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額可能會(huì)大于成交金額。

五、達(dá)人分析相關(guān)疑問解答

1. 為什么商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致？

實(shí)際傭金支出是按照結(jié)算周期來計(jì)算的，包括之前成交但當(dāng)前周期結(jié)算的傭金。而預(yù)估傭金支出則是根據(jù)當(dāng)前時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額和傭金率來計(jì)算的。由于兩者計(jì)算的時(shí)間和范圍不同，所以可能會(huì)出現(xiàn)不一致的情況。

六、視頻分析相關(guān)疑問解答

1. Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量為什么不一樣？

Trends中的視頻數(shù)包括商家自營以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量僅包括商家自營的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。Video Details中的視頻數(shù)量并不包含聯(lián)盟中GMV等于0的視頻，導(dǎo)致總數(shù)少于Trends中的視頻數(shù)。