TikTok Shop國內(nèi)備貨倉新政策解讀

近日，TikTok Shop發(fā)布了針對(duì)國內(nèi)備貨倉的新政策，該政策自北京時(shí)間2022年9月26日零時(shí)起至2022年10月30日23:59:59生效。新政策涵蓋的市場(chǎng)包括英國及東南亞五國（馬來西亞、菲律賓、泰國、越南和新加坡）。

TikTok Shop國內(nèi)備貨倉全球跨境市場(chǎng)備貨方案已在9月7日上線，作為官方倉儲(chǔ)物流服務(wù)，支持24小時(shí)內(nèi)的極速發(fā)貨，并與國際干線服務(wù)商緊密對(duì)接。此次新政策的出臺(tái)旨在提高跨境訂單的整體履約時(shí)效，優(yōu)化用戶的購買體驗(yàn)，撬動(dòng)更多爆品及延遲履約率高的商品入倉。

針對(duì)新政，商家有以下激勵(lì)方式（可同時(shí)參與）：

1. 備案?jìng)}訂單打榜賽：活動(dòng)期間，每周備貨合訂單量排名前十的入倉商家將獲得梯度ug代投/promote流量券激勵(lì)。計(jì)算口徑為活動(dòng)周期內(nèi)商家在平臺(tái)倉商品的累計(jì)出單量，扣除退貨退款、虛假交易等違規(guī)訂單后的最終訂單量。

每個(gè)等級(jí)有相應(yīng)的訂單量門檻，如商家訂單量未達(dá)到該等級(jí)門檻，只能享受相應(yīng)門檻等級(jí)的激勵(lì)。UG投流/promote流量券獎(jiǎng)勵(lì)僅限于備貨倉商品，違規(guī)使用將取消打榜資格。

2. 備案?jìng)}爆品有禮：活動(dòng)期間，每周訂單量達(dá)到200的備貨倉全球商品店鋪，將獲得100美元的promote流量券激勵(lì)。同樣，此類獎(jiǎng)勵(lì)僅限于備貨倉商品，違規(guī)使用將取消參與資格。

政策內(nèi)容可能因TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級(jí)而變更，以TikTok方相關(guān)說明為準(zhǔn)。平臺(tái)將嚴(yán)格檢查政策激勵(lì)內(nèi)的訂單是否存在以及直播內(nèi)容是否電商相關(guān)。如有違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)調(diào)整榜單、取消商家獎(jiǎng)勵(lì)及參與下一次激勵(lì)的權(quán)利。

目前，TikTok Shop國內(nèi)備貨倉尚處于定向邀約階段，商家可聯(lián)系TikTok Shop運(yùn)營經(jīng)理咨詢?cè)斍?。?duì)于TikTok賣家而言，了解TikTok的小黃車開通條件和發(fā)貨要求至關(guān)重要。

開通TikTok小黃車的方法如下：

1. 登錄Shopify后臺(tái)，添加TikTok應(yīng)用。

2. 進(jìn)入應(yīng)用后，在銷售渠道的功能表中會(huì)顯示TikTok，點(diǎn)擊進(jìn)入后預(yù)約內(nèi)測(cè)名單。

3. 填寫相關(guān)的申請(qǐng)表格信息，包括獨(dú)立站的每月交易額、運(yùn)營時(shí)間、TikTok廣告投放時(shí)間、廣告賬號(hào)信息等。

4. 提交信息后等待審核，審核通過后TikTok頁面內(nèi)會(huì)出現(xiàn)TikTok shopping板塊，賣家可通過此綁定小黃車賬號(hào)并為小黃車的櫥窗添加產(chǎn)品。

關(guān)于發(fā)貨要求，平臺(tái)對(duì)跨境商家的履約能力有一定的考核標(biāo)準(zhǔn)，如履約攬收時(shí)效、備貨時(shí)效和攬收時(shí)效等。賣家需選擇合適的運(yùn)輸方式、妥善包裝商品、規(guī)范快遞包裝標(biāo)簽，并及時(shí)將包裹交給物流商承運(yùn)人。拍攝包裹照片存檔以應(yīng)對(duì)未來的爭議也是賣家的責(zé)任。

為了營造積極的購物環(huán)境，打造用戶信賴的購物體驗(yàn)，TikTok Shop制定了《禁運(yùn)活動(dòng)政策》，明確禁止的運(yùn)輸活動(dòng)適用于所有賣家，并規(guī)定了相應(yīng)的規(guī)定和處罰措施。

### 適用范圍

本政策適用于TikTok Shop的所有賣家，詳細(xì)列出了平臺(tái)上禁止的運(yùn)輸活動(dòng)。這些規(guī)則旨在防止賣家濫用平臺(tái)的服務(wù)和補(bǔ)貼。

### 平臺(tái)禁止的運(yùn)輸活動(dòng)

1. 跨平臺(tái)銷售訂單：賣家不得將其他平臺(tái)的銷售訂單復(fù)制到TikTok Shop上。

2. 代下單及寄送：賣家不得代替沒有TikTok賬號(hào)的買家下單，也不得將相關(guān)商品寄送至買家的地址。

3. 慣性銷售：賣家不得以貨到付款的支付方式自作主張地向買家發(fā)送包裹。

4. 免運(yùn)費(fèi)誘導(dǎo)：賣家不得以“在直播間下單可免運(yùn)費(fèi)”為由，要求線下買家前往其直播間購買。

5. 濫用運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼：賣家不得參與濫用平臺(tái)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼或服務(wù)的任何其他行為。

### 處罰措施

TikTok Shop會(huì)定期審查所有賣家的訂單。如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣家賬號(hào)采取處罰措施。處罰措施包括但不限于：

1. 警告信息：正式的警告信息。

2. 權(quán)限取消：取消商品發(fā)布權(quán)。

3. 評(píng)論移除：移除虛假銷量和訂單評(píng)論。

4. 金錢損失追回：追回因?yàn)E用任何平臺(tái)券或貨補(bǔ)而造成的任何金錢損失。

5. 賬號(hào)禁止：暫時(shí)或永久取消賣家權(quán)益，禁止加入聯(lián)盟或參與其他活動(dòng)，禁止訪問TikTok Shop。

6. 銷售收入沒收：暫時(shí)(最多90個(gè)日歷日)或永久(如情節(jié)嚴(yán)重)沒收與賣家賬號(hào)相關(guān)的所有銷售收入或取消與賣家賬號(hào)相關(guān)的任何交易。

7. 優(yōu)惠取消：取消或撤回向賣家提供的任何促銷優(yōu)惠或貨補(bǔ)。

8. 賬號(hào)封禁：封禁賣家賬號(hào)。

9. 法律行動(dòng)：對(duì)賣家采取法律行動(dòng)，向有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)賣家，對(duì)其提起訴訟。

### 申訴

如果賣家收到違規(guī)單，可根據(jù)平臺(tái)的《TikTok Shop賣家績效評(píng)估政策》提交申訴。針對(duì)每項(xiàng)違規(guī)，賣家最多可提交兩(2)次申訴。平臺(tái)將對(duì)所有申訴案件進(jìn)行徹底核查，TikTok Shop所做的決定即為最終決定。