“亞馬遜野心勃勃，渴望掌控品牌、賣家、供應(yīng)商以及消費(fèi)者，似乎想要一切?！睂τ跉W美市場的資深賣家來說，Craig Wonder無奈地對亞馬遜的強(qiáng)大勢力表示認(rèn)同，“亞馬遜的確是我面臨的主要競爭對手，但同時(shí)也是大部分賣家在線銷售的首選平臺。”

Craig主攻英國、德國、法國和美國市場，同時(shí)在亞馬遜和eBay上進(jìn)行銷售。他觀察到，亞馬遜服務(wù)下的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了這種服務(wù)模式，甚至新一代完全“亞馬遜化”的年輕群體正在逐漸接管消費(fèi)市場。

在英國倫敦，亞馬遜的配送效率極高，大部分訂單都可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送貨或48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。亞馬遜豐富的商品種類讓許多家庭或忙碌的通勤人士更傾向于在亞馬遜上購買所需產(chǎn)品。

對于許多像Craig這樣的賣家來說，亞馬遜平臺上存在一個(gè)令人頭疼的問題。近年來，亞馬遜不斷調(diào)整經(jīng)營策略，使得合作廠商和各品類主導(dǎo)品牌在平臺上能夠獲得更多利益，并達(dá)成獨(dú)家合作，打造品牌優(yōu)勢。以蘋果為例，亞馬遜已經(jīng)切斷了第三方賣家銷售相關(guān)產(chǎn)品的許可。

亞馬遜自營品牌的崛起更是給平臺和賣家之間帶來了爭奪戰(zhàn)。自營品牌享有得天獨(dú)厚的推廣和產(chǎn)品優(yōu)勢，也給獨(dú)立賣家?guī)砹烁畹纳嫱{——他們無法獲取到第一手的。

面對電商世界中的巨頭挑戰(zhàn)，亞馬遜的雄心壯志不僅限于成為頭號電商平臺，它還試圖在行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都滲透其絕對勢力，打造新消費(fèi)時(shí)代的在線零售生態(tài)。對此，Craig表示：“面對如此強(qiáng)大的對手，我們必須改變?！?/p>

于是，他開始探索品牌創(chuàng)建的道路。他表示：“參加廣交會的目的是尋找合適的代工廠作為自有品牌的供貨商。”在注冊品牌后，他可以享受更多權(quán)利，如打擊跟賣和使用A+增強(qiáng)型內(nèi)容等。雖然品牌化未必適合所有賣家，但已經(jīng)成為亞馬遜上乃至整個(gè)行業(yè)的趨勢。

為了提升產(chǎn)品在亞馬遜上的曝光率，Craig采取了多種策略，包括購買站內(nèi)付費(fèi)廣告、使用FBA模式以獲得Buy Box等。他表示：“如果你無法擊敗對手，那就盡可能靠近它。當(dāng)我們的產(chǎn)品擁有曝光、內(nèi)容和物流配送優(yōu)勢時(shí)，表現(xiàn)依然出色?！?/p>

除了品牌創(chuàng)建，Craig也在嘗試O2O轉(zhuǎn)型，從線上向線下發(fā)展。他在嘗試線下引流的也在籌劃開設(shè)實(shí)體店。他認(rèn)為線下店的優(yōu)勢在于產(chǎn)品的體驗(yàn)和出貨，但輻射人群有限。他決定創(chuàng)建品牌，讓產(chǎn)品和系列都有統(tǒng)一的標(biāo)識和風(fēng)格，并改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝，以增強(qiáng)市場影響力。他強(qiáng)調(diào)不會完全依賴線上或線下，而是需要有機(jī)結(jié)合。

在Craig看來，獨(dú)立賣家的最大優(yōu)勢在于客戶維護(hù)的自主權(quán)。擁有客戶才是擁有市場的話語權(quán)。他采取了一系列措施來維護(hù)客戶關(guān)系，如提供定時(shí)折扣、發(fā)送節(jié)日祝賀郵件、定制化小禮物等。他的目標(biāo)是建立自己的品牌網(wǎng)站，轉(zhuǎn)移在亞馬遜上的銷售重心。

Craig的破局策略包括多平臺銷售、平臺運(yùn)營合規(guī)化和產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新等方面。他堅(jiān)信，第三方賣家必須將業(yè)務(wù)命脈緊握在自己手中，并多做嘗試?！澳呐掠幸惶靵嗰R遜將所有第三方賣家掃地出門，我們也依然可以堅(jiān)強(qiáng)地存活?！彼绱丝偨Y(jié)道。

本文由風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，作者為郭匯雯。