一、主要國(guó)際物流渠道

1. 普貨物流

物流的主要方式之一是通過(guò)普貨渠道進(jìn)行國(guó)際運(yùn)輸。

2. 帶電物流

帶電產(chǎn)品是指帶有電池的物品，其物流運(yùn)輸需特別處理。

二、線上物流服務(wù)—以速賣(mài)通為例

速賣(mài)通作為跨境電商平臺(tái)，為賣(mài)家提供了線上物流服務(wù)。這種服務(wù)體系統(tǒng)一了物流方案的選擇和發(fā)貨流程，使得賣(mài)家可以更便捷地管理其物流。

1. 線上物流服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

a. 平臺(tái)網(wǎng)規(guī)認(rèn)可：包裹成功入庫(kù)后，可以在速賣(mài)通后臺(tái)查詢(xún)物流信息，遇到投訴時(shí)無(wú)需再提交相關(guān)資料。

b. 規(guī)避物流低分：因物流原因?qū)е碌募m紛和DSR低分不會(huì)計(jì)入賣(mài)家賬號(hào)考核。

c. 物流問(wèn)題賠付保障：阿里巴巴作為第三方全程監(jiān)督物流商服務(wù)，針對(duì)丟包、貨物破損等物流問(wèn)題提供賠付保障。

d. 可享受專(zhuān)屬合約運(yùn)費(fèi)：速賣(mài)通賣(mài)家可以享受特定的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。

e. 國(guó)際支付寶支付：可以使用國(guó)際支付寶賬戶(hù)里的未結(jié)匯美金付款。

f. 高效的物流速度：平臺(tái)可以高效地抓取物流信息。

g. 限時(shí)達(dá)賠款由物流商承擔(dān)：因物流商在承諾時(shí)間內(nèi)未妥投而引起的限時(shí)達(dá)賠款，由物流商承擔(dān)責(zé)任。

三、AliExpress無(wú)憂物流優(yōu)勢(shì)

AliExpress無(wú)憂物流是與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)合作，通過(guò)智能分單系統(tǒng)根據(jù)目的國(guó)、品類(lèi)、重量自動(dòng)匹配最優(yōu)物流方案，提供穩(wěn)定、快速的物流服務(wù)，同時(shí)具有運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠、操作簡(jiǎn)單等特點(diǎn)。平臺(tái)還承擔(dān)售后責(zé)任，無(wú)需賣(mài)家過(guò)多介入。

四、如何提高大促發(fā)貨時(shí)效措施

一、貨物保管與貨品整理

1. 貨品要面向通道保管，方便出入庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)。

2. 對(duì)于有保質(zhì)期、易破損的貨品，應(yīng)采用先進(jìn)先出原則。

3. 根據(jù)貨物的形狀和性質(zhì)采取相應(yīng)的保管方法。

4. 有效利用庫(kù)內(nèi)容積，盡可能使用棚架等保管設(shè)備。

二、貨架規(guī)劃與貨物科學(xué)堆放

1. 根據(jù)出庫(kù)頻率規(guī)劃庫(kù)位，將常出入庫(kù)的物品放在易于作業(yè)的地方。

2. 同一品種的物品應(yīng)放在同一地方保管，便于員工熟悉庫(kù)內(nèi)物品放置位置，提高出入庫(kù)效率。

3. 根據(jù)物品重量選擇保管的位置，重物放下邊，輕物放上邊。

4. 貨物盡量采取立堆式操作，提高倉(cāng)庫(kù)利用率，同時(shí)通道應(yīng)有適當(dāng)寬度，方便操作。

三、盤(pán)點(diǎn)與備貨

1. 在盤(pán)點(diǎn)中完成倉(cāng)儲(chǔ)整頓和管理工作，尤其是主倉(cāng)存放的一定是良品。

2. 根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、單品復(fù)購(gòu)率等制定備貨計(jì)劃。

3. 對(duì)備貨風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)知和評(píng)估，包括現(xiàn)金流占用、庫(kù)存壓力、產(chǎn)品生產(chǎn)周期等。

4. 篩選出好評(píng)率高、銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)、有利潤(rùn)空間的產(chǎn)品進(jìn)行備貨。

四、其他注意事項(xiàng)與降低物流成本措施

1. 對(duì)物資進(jìn)行分類(lèi)、分區(qū)、分架管理，方便查找和整理。

2. 提早打包好一部分爆品產(chǎn)品的包裹，加快發(fā)貨速度。

3. 增加店鋪發(fā)貨人員，提升店鋪發(fā)貨力；選用更高效的發(fā)貨管理工具；優(yōu)化簡(jiǎn)化內(nèi)部發(fā)貨流程等來(lái)提高大促發(fā)貨效率。

4. 開(kāi)放上網(wǎng)前置服務(wù)以提升物流速度。同時(shí)要合理規(guī)劃物流路線和運(yùn)輸方式以降低物流成本。此外還可以通過(guò)與物流公司合作爭(zhēng)取更優(yōu)惠的運(yùn)費(fèi)等措施來(lái)降低物流成本。

五、如何提升大促上網(wǎng)時(shí)效及降低物流成本的具體措施待補(bǔ)充中...速賣(mài)通物流合單規(guī)則（俄羅斯）

俄羅斯“經(jīng)濟(jì)類(lèi)、簡(jiǎn)易類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)”物流訂單合單：

北京時(shí)間 2019 年 8 月 1 日 10 點(diǎn)起創(chuàng)建的發(fā)往俄羅斯的“經(jīng)濟(jì)類(lèi)、簡(jiǎn)易類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)”物流訂單，菜鳥(niǎo)將根據(jù)算法和物流資源情況，對(duì)部分滿足條件的已攬收包裹以收件人和收件地址維度進(jìn)行合單交航，從而提升買(mǎi)家收貨體驗(yàn)，提高買(mǎi)家在速賣(mài)通平臺(tái)購(gòu)物的粘性。

舉例：

俄羅斯買(mǎi)家在平臺(tái)跨店購(gòu)買(mǎi)了以下商品：A（超級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)貨）+ B （無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨），平臺(tái)將根據(jù)一定的算法來(lái)評(píng)估，滿足條件的訂單 AB 商品會(huì)被一起合包發(fā)有優(yōu)勢(shì)的物流渠道，進(jìn)而提升整體消費(fèi)者時(shí)效和物流跟蹤信息的體驗(yàn)。同時(shí)對(duì)于商家和消費(fèi)者，無(wú)需付額外的費(fèi)用，且 AB 訂單的糾紛，賠付和原訂單保持一致，不受影響。

速賣(mài)通“滿升級(jí)”合單計(jì)劃（西法波）

“滿升級(jí)”合單計(jì)劃：

“滿升級(jí)”合單計(jì)劃是由速賣(mài)通聯(lián)合菜鳥(niǎo)推出的確定性物流升級(jí)服務(wù)，買(mǎi)家可跨店鋪購(gòu)買(mǎi)多個(gè)合單商品后，在滿足合單門(mén)檻的情況下，買(mǎi)賣(mài)家無(wú)需支付額外物流費(fèi)用，即可免費(fèi)享受平郵渠道（經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)易線路）升級(jí)至掛號(hào)渠道的物流服務(wù)。實(shí)現(xiàn)縮短物流派送時(shí)效，減少丟包問(wèn)題，提升買(mǎi)家購(gòu)物及物流體驗(yàn)。

玩法：

同一個(gè)消費(fèi)者在一次支付下，有合單標(biāo)識(shí)的商品買(mǎi)滿一定的門(mén)檻金額，商家按照要求在支付后的 72H 內(nèi)完成包裹上網(wǎng)，無(wú)需支付多余運(yùn)費(fèi)，由平臺(tái)&菜鳥(niǎo)為消費(fèi)者的合單商品的包裹升級(jí)至標(biāo)準(zhǔn)渠道。

物流時(shí)效免費(fèi)升級(jí)：

無(wú)需支付額外費(fèi)用，享受包裹經(jīng)濟(jì)渠道直接升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)效 20+天提速!

"滿升級(jí)”合單標(biāo)識(shí)權(quán)益：

買(mǎi)家視角展示更直接，搜索上展示“滿升級(jí)”合單的獨(dú)立篩選項(xiàng):COMBINED DELIVERY,讓消 費(fèi)者更容易合單，快速找到合單商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)在商品/訂單的全鏈路透出合單標(biāo)識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者買(mǎi)滿合單商品門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)升級(jí)。

滿升級(jí)”合單營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)域：

合單商品享有獨(dú)立的“滿升級(jí)”合單場(chǎng) 域，鼓勵(lì)消費(fèi)者一次性購(gòu)買(mǎi)更多商品;同時(shí)合單商品有更多機(jī)會(huì)進(jìn)入各類(lèi)頻道活動(dòng)中。

流量曝光：

合單商品需要在 72H 內(nèi)快速發(fā)貨上網(wǎng)(支付-ASCAN)， 對(duì)于快速發(fā)貨上網(wǎng)的商品，在平臺(tái)享有更多曝光機(jī)會(huì)。

如何應(yīng)對(duì)物流糾紛

1、應(yīng)對(duì)物流問(wèn)題的方法

應(yīng)對(duì)物流問(wèn)題的五大方法：自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)/關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置、客服話術(shù)、溝通軟件.

2、如何應(yīng)對(duì)物流問(wèn)題—自動(dòng)回復(fù)

3、如何應(yīng)對(duì)物流問(wèn)題—關(guān)鍵詞回復(fù)

4、如何應(yīng)對(duì)物流問(wèn)題-自動(dòng)回復(fù)/關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置

1）自動(dòng)回復(fù)：

常規(guī)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，點(diǎn)擊右側(cè)開(kāi)啟按鈕，輸入自動(dòng)回復(fù)該自動(dòng)回復(fù)定位店鋪歡迎語(yǔ)功能

2）關(guān)鍵詞回復(fù)

勾選“添加關(guān)鍵詞按鈕”->點(diǎn)擊添加按鈕 TIPS： （1）彈窗內(nèi) “關(guān)聯(lián)內(nèi)容”輸入關(guān)鍵詞或短句，請(qǐng)盡量簡(jiǎn)短僅限 300 個(gè)字符以?xún)?nèi); （2）回復(fù)內(nèi)容設(shè)置可支持 文本、圖片、優(yōu)惠券三種類(lèi)型，單一關(guān)鍵詞回復(fù)僅支持一種類(lèi)型； （3）添加若干（最少 3 個(gè)，最多 9 個(gè)）關(guān)鍵詞后可在右上角看到相應(yīng)整體自動(dòng)回復(fù)預(yù)覽狀態(tài)，點(diǎn)擊最下方保存按鈕，即可上線自動(dòng)回復(fù)；

5、降低 NR 的五大方法： （1）使用速賣(mài)通線上物流發(fā)貨 （2）使用速賣(mài)通無(wú)憂物流發(fā)貨 （3）備貨海外倉(cāng) （4）定期查詢(xún)物流情況與客人溝通 （5）聯(lián)系速賣(mài)通人工客服退款 （來(lái)源公眾號(hào)：速賣(mài)通大師） 關(guān)注小編更多運(yùn)營(yíng)干貨分享哦！ 以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。 （來(lái)源：跨境導(dǎo)師）