如何更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者購物習(xí)慣?亞馬遜10美元”探索之旅
亞馬遜向消費(fèi)者提供10美元的信用額度,以換取消費(fèi)者的購物習(xí)慣和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)的相關(guān)信息。為了在與Walmart和Target的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),亞馬遜正利用其在Prime Day的營銷攻勢(shì),迫使購物者分享有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)以換取10美元。購物者可以通過安裝Amazon Assistant web瀏覽器擴(kuò)展來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
亞馬遜表示正在運(yùn)用這些數(shù)據(jù)為亞馬遜智能助理工具提供數(shù)據(jù)支持,且其又用小字補(bǔ)充稱,這些信息可能會(huì)豐富亞馬遜“與購物助理無關(guān)的一般營銷、產(chǎn)品和服務(wù)”。去年,亞馬遜為花費(fèi)25美元使用亞馬遜智能助理工具的用戶提供了5美元的優(yōu)惠,2019年,它又為那些花費(fèi)至少50美元的人提供了10美元的優(yōu)惠。
截至目前,大約有700萬人已經(jīng)在使用該助手進(jìn)行交易。亞馬遜此舉讓人想起Facebook的免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)交易模式,同樣的在這種模式下,F(xiàn)acebook也可以從用戶生成的數(shù)據(jù)中獲利。安全瀏覽器Ghostery的總裁Jeremy Tillman表示:“這些數(shù)據(jù)對(duì)亞馬遜來說非常有價(jià)值,而收集這些用戶數(shù)據(jù)只需10美元。而且,更具諷刺意味的是,在清單V3更改之后,這種赤裸裸的數(shù)據(jù)收集完全符合谷歌允許其網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的規(guī)則?!?/p>
亞馬遜的一位發(fā)言人表示:“客戶的信任是最重要的……我們非常重視客戶的隱私”,并指出,數(shù)據(jù)收集是針對(duì)“我們可能有相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)建議”的網(wǎng)站。電子前沿基金會(huì)(Electric Frontier Foundation)的Hayley Tsukayama寫道:“如果給你的個(gè)人信息賦值5美元、30美元或200美元可能會(huì)給你一種錯(cuò)覺,那就是數(shù)據(jù)收集公司的行為沒什么大不了的。但是在特定的背景下,特定的信息可能是無價(jià)的。比如你的位置數(shù)據(jù)讓一家公司花不到一分錢買到,如果落入壞人之手,你的人身安全就有可能會(huì)受到傷害?!?/p>
歐洲即將調(diào)查亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)違規(guī)行為。此案將調(diào)查亞馬遜如何使用其第三方商家的數(shù)據(jù),然后在網(wǎng)站上運(yùn)營自己的產(chǎn)品,與多家商家展開競(jìng)爭(zhēng)。
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