在如今的數(shù)字化時(shí)代，WhatsApp已成為109個(gè)國(guó)家和地區(qū)中最受歡迎的SMS替代品，并占據(jù)了全球約60%的市場(chǎng)份額。每天，通過(guò)WhatsApp發(fā)送的消息數(shù)量高達(dá)500億條。

為何外貿(mào)商戶(hù)應(yīng)選擇WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)？

根據(jù)尼爾森的調(diào)查，超過(guò)67%的移動(dòng)用戶(hù)更喜歡通過(guò)聊天方式與企業(yè)進(jìn)行交流，而53%的受訪者表示他們更傾向于找那些提供直接消息服務(wù)的商戶(hù)購(gòu)物。對(duì)于希望鎖定年輕潛在客戶(hù)的商家來(lái)說(shuō)，WhatsApp無(wú)疑是一個(gè)絕佳的選擇。特別是年齡在18至29歲的智能手機(jī)用戶(hù)中，有大量用戶(hù)偏愛(ài)使用WhatsApp進(jìn)行溝通，而這一比例在50歲或以上的用戶(hù)中仍占有一定的份額。

WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)具有極高的參與率，超過(guò)95%的移動(dòng)消息都能被打開(kāi)閱讀。而且，大約90%的WhatsApp消息在收到后三秒內(nèi)就會(huì)被打開(kāi)。這意味著商家可以快速地與目標(biāo)客戶(hù)建立聯(lián)系，傳遞重要信息。

WhatsApp Business商業(yè)API賬號(hào)解析

升級(jí)至WhatsApp商業(yè)賬號(hào)后，商家可以展示商業(yè)簡(jiǎn)介功能，包括地址、商業(yè)描述、郵箱、網(wǎng)址以及線下網(wǎng)點(diǎn)等信息。商業(yè)賬號(hào)還提供了“消息工具”，可以配置自動(dòng)信息回復(fù)，為外貿(mào)電商銷(xiāo)售系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等提供便利。

WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用方法

WhatsApp會(huì)自動(dòng)索引聯(lián)系人列表中的WhatsApp用戶(hù)并進(jìn)行推薦。外貿(mào)商家可以通過(guò)常見(jiàn)的通訊錄工具將平臺(tái)客戶(hù)電話導(dǎo)入自己的WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。該平臺(tái)支持一對(duì)一聊天、廣播名單和組群等功能，使商家能夠更加靈活地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，商家可以向聯(lián)系人列表中的用戶(hù)發(fā)送廣播消息，同時(shí)也可以創(chuàng)建組群進(jìn)行群體營(yíng)銷(xiāo)。

成功案例分析

以蛋黃醬品牌Hellman為例，其推出的WhatsCook營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為巴西消費(fèi)者提供了個(gè)性化的體驗(yàn)。通過(guò)WhatsApp，消費(fèi)者可以發(fā)送冰箱內(nèi)物品照片以獲取烹飪建議，這一活動(dòng)不僅提供了個(gè)性化服務(wù)，還極大地增加了用戶(hù)參與度。絕對(duì)伏特加和Buyagift等品牌也通過(guò)WhatsApp成功開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，證明了WhatsApp在移動(dòng)消息傳遞方面的巨大潛力。

創(chuàng)新性的WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)策略

由于WhatsApp不直接銷(xiāo)售廣告空間，因此商家需要通過(guò)創(chuàng)新的方式來(lái)吸引人群和引起關(guān)注。建議包括升級(jí)到WhatsApp企業(yè)賬號(hào)、創(chuàng)建吸引人的品牌角色、提供一對(duì)一幫助、建立完善的電話數(shù)據(jù)庫(kù)、為高價(jià)值客戶(hù)提供謹(jǐn)慎的建議和服務(wù)等。

常用的WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)工具介紹

為了更好地進(jìn)行WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，商家可以選擇使用一些營(yíng)銷(xiāo)工具，如WhatsApp Bulk Sender、Bulk WhatsApp Sender和WAPanel等。這些工具可以幫助商家更有效地管理WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

結(jié)語(yǔ)

（內(nèi)容由海外社交電商技術(shù)John提供并經(jīng)風(fēng)口星網(wǎng)獨(dú)家授權(quán)轉(zhuǎn)載。）以上內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。

本篇所提及的數(shù)據(jù)和案例僅供參考，具體實(shí)施需結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和決策。