2020年3月10日，Callnovo海外客服運(yùn)營(yíng)部的葡萄牙語(yǔ)客服與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)榮獲TP-Link總部頒發(fā)的2019年度最佳外包團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)。這一殊榮不僅是對(duì)Callnovo團(tuán)隊(duì)的努力和成果的認(rèn)可，也是對(duì)TP-Link總部對(duì)Callnovo服務(wù)和技術(shù)的高度贊賞。

作為全球市場(chǎng)份額領(lǐng)先的家用路由器品牌之一，TP-Link以其卓越的創(chuàng)新能力和領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品在全球市場(chǎng)上占據(jù)重要地位。在2019年，TP-Link推出了基于802.11ax技術(shù)的TP-Link Wi-Fi 6解決方案，成功擴(kuò)展了Wi-Fi 6產(chǎn)品線，包括PCIe網(wǎng)卡和Wi-Fi 6范圍擴(kuò)展器等。這一創(chuàng)新舉措得到了TP-Link USA CEO Louis Liu的高度評(píng)價(jià)，他強(qiáng)調(diào)：“我們的Wi-Fi 6系統(tǒng)陣容代表著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的下一次飛躍?！边@些先進(jìn)的系統(tǒng)以極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供了強(qiáng)大可靠的Wi-Fi體驗(yàn)，滿足了不同消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品和預(yù)算的需求。

在海外產(chǎn)品客服售后與技術(shù)服務(wù)方面，TP-Link也與備受好評(píng)的呼叫中心服務(wù)商緊密合作。自2018年4月起，TP-Link與Callnovo合作，將巴西市場(chǎng)的全線路由器和攝像頭產(chǎn)品的售后客服和技術(shù)支持服務(wù)外包給Callnovo團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。這一合作取得了巨大成功，得到了雙方的共同認(rèn)可。

此次Callnovo榮獲TP-Link最佳外包團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，也體現(xiàn)了Callnovo技術(shù)和客服外包團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。TP-Link巴西技術(shù)支持總監(jiān)Rogério Mar?al在巴西圣保羅表示：“Callnovo團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)非常出色，我們很欣慰和放心擁有這樣一支經(jīng)驗(yàn)豐富、注重細(xì)節(jié)的服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)。我們期待繼續(xù)擴(kuò)大合作?！?/p>

Callnovo以其三大優(yōu)勢(shì)在全球范圍內(nèi)享有盛譽(yù)：

1. 技術(shù)集成領(lǐng)先全球：Callnovo成功打通集成世界120多個(gè)國(guó)家的800服務(wù)號(hào)碼、雙向短信號(hào)碼、社交媒體平臺(tái)等，為客戶提供全方位的通訊解決方案。

2. 覆蓋廣泛、語(yǔ)種齊全：Callnovo服務(wù)覆蓋全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持35種語(yǔ)言，為超過50億人群提供服務(wù)。

3. 中國(guó)貼心服務(wù)：從商務(wù)洽談、技術(shù)集成到運(yùn)營(yíng)管理，都有中國(guó)團(tuán)隊(duì)提供全程、貼心的服務(wù)，確?？蛻臬@得滿意的支持和解決方案。

Callnovo自2004年創(chuàng)立于加拿大多倫多以來，一直在全球范圍內(nèi)部署客服與技術(shù)團(tuán)隊(duì)。憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，Callnovo成功服務(wù)了眾多知名企業(yè)，包括美國(guó)國(guó)務(wù)院海外領(lǐng)事館簽證全球客服中心、TP-Link等。Callnovo還成功進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)了阿里巴巴、順豐速運(yùn)等眾多中國(guó)企業(yè)。

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