節(jié)日購物狂潮已成為海外營銷中至關(guān)重要的一環(huán)，因為手機營銷能夠觸及最具價值的消費者群體。對于出口電商企業(yè)而言，提前規(guī)劃并在節(jié)日的不同階段貫穿營銷活動，是一個不容錯失的良機。

為了幫助廣告主在年終打造高效的營銷活動，F(xiàn)acebook IQ打造了一個資源中心，該中心匯集了節(jié)日季的洞察資訊，供全球各地的廣告主使用。這個節(jié)日季洞察工具包含了2017年至2018年25個市場的數(shù)據(jù)，搜索類別近30種，支持17種語言版本。通過探索這些豐富的資源，我們可以為即將到來的2019年節(jié)日季營銷做好充分準(zhǔn)備，期待取得卓越的成效。

讓我們先來關(guān)注一些來自世界各地的關(guān)鍵數(shù)據(jù)：

一、各國節(jié)日季的開始時間各不相同

以美國為例，有22%的消費者會在10月就開始節(jié)日季購物，然而在全球范圍內(nèi)，僅有10%的消費者會在同一時間段開始購物。

二、海外消費者的購物探索正逐步數(shù)字化，移動端成為主流

如今，通過互聯(lián)網(wǎng)購物的人數(shù)已經(jīng)超過了在實體店購買的人數(shù)，成為美國消費者的首選購物方式。在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，使用移動設(shè)備購物的消費者數(shù)量正在不斷增加。尤其是首選移動端的購物者人數(shù)也在持續(xù)增長，從2017年節(jié)日季至2018年節(jié)日季，美國首選移動端的購物者人數(shù)增長了33%。

三、移動端購物的挑戰(zhàn)不可忽視

盡管移動設(shè)備帶來了極大的便利性，但消費者在使用移動設(shè)備購物時仍會遇到一些痛點問題。這些問題主要包括：應(yīng)用或網(wǎng)站的加載速度慢、圖片不清晰、商品信息難以查看、內(nèi)容在屏幕上顯示不適當(dāng)以及字體過小等。

Facebook IQ的節(jié)日營銷洞見

隨著節(jié)日購物者的規(guī)模不斷擴大和購物時間的提前，整個Q4季度到來年Q1季度都成為了一個持續(xù)的購物季。從去年的數(shù)據(jù)中可以看出，從10月初開始，F(xiàn)acebook的廣告轉(zhuǎn)化率就有顯著提升。而到了11月底，近十分之一的消費者已經(jīng)完成了節(jié)日購買，全球范圍內(nèi)超過半數(shù)的消費者則會在“黑五”這一天完成購物。

四、重視購物體驗至關(guān)重要

雖然移動端購物越來越便捷，滿足了繁忙工作中的購物需求，但在購物體驗方面，電商仍有很長的路要走。全球有85%的消費者在節(jié)日購物過程中遇到過困難或與商家有過摩擦。

五、購物趨勢的轉(zhuǎn)變

如今的購物趨勢正在從傳統(tǒng)的頁面購物轉(zhuǎn)向Stories。在2018年假期期間，有63%的購物者會觀看發(fā)布在各個平臺上的視頻。超過三分之一的千禧一代會向他們的父母表示，社交媒體上的視頻幫助他們做出了購買決定。

六、實體店購買仍占一席之地

盡管全球電商在過去一年有所增長，但總的在線銷售額僅占零售市場總量的15%。在假日購物期間，實體店內(nèi)購買仍然是消費者的首選。除了提供實物產(chǎn)品讓消費者可以直接查看和體驗外，實體店還能為消費者帶來情感上的好處。有42%的美國消費者認(rèn)為他們在店內(nèi)購物可以享受節(jié)日氣氛并與家人共度美好時光。

七、全球購物狂歡節(jié)的興起

主要的購物狂歡節(jié)正在走向全球。在2017-2018年間，全球范圍內(nèi)的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的購物量分別有了顯著的增長。如今，電商促銷季已經(jīng)在更廣泛的時期和范圍內(nèi)蔓延開來，甚至來自中國的雙十一等購物節(jié)也在全球范圍內(nèi)引起了訂單暴漲的情況。

八、信息即時通信提升忠誠度

隨著越來越多客戶接觸Messenger這一信息即時通信工具每月有超過200億的Messengers作為企業(yè)和消費者之間溝通的橋梁正逐漸普及開來。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示65%的消費者更傾向于選擇通過Messenger給他們發(fā)送消息的企業(yè)進(jìn)行購買這也體現(xiàn)了在信息化時代通過及時通訊提高顧客忠誠度的重要性。

（改編自K哥聊出海）

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